Nuestra cultura debe gran parte
de sus éxitos a emprendedores innovadores, que desafiaron los límites y crearon
brillantes adiciones a sus respectivos entornos empresariales.
El intraemprendimiento es una de
las tantas estrategias que fomentan la innovación, cuya importancia y
beneficios merecen ser compartidos si estás en búsqueda de promover la cultura
de emprendimiento dentro de tu compañía.
El intraemprendimiento, o
emprendimiento corporativo, se refiere a la práctica de impulsar y promover la
cultura emprendedora dentro de una organización existente. La empresa busca
desarrollar y ejecutar ideas y proyectos nuevos e innovadores dentro de la
estructura organizativa existente.
El intraemprendimiento, o
emprendimiento corporativo, se refiere a la práctica de impulsar y promover la
cultura emprendedora dentro de una organización existente. La empresa busca
desarrollar y ejecutar ideas y proyectos nuevos e innovadores dentro de la estructura
organizativa existente.
Cómo comenzar un
intraemprendimiento en tu organización
1. Cultiva una cultura de innovación
Para comenzar un
intraemprendimiento exitoso, es fundamental establecer una cultura
organizacional que impulse la innovación. Esto implica crear un ambiente en el
que se valore la creatividad, el pensamiento crítico y la disposición para
asumir riesgos calculados. Anima a los empleados a pensar de manera innovadora
y a proponer ideas que puedan mejorar los productos, servicios o procesos de la
organización.
2. Identifica oportunidades y desafíos
Realiza un análisis profundo del
mercado en el que opera tu organización. Identifica las necesidades y deseos de
los clientes, así como las tendencias y cambios en el entorno empresarial.
Además, evalúa los desafíos internos que enfrenta la organización, como la
falta de eficiencia operativa o la necesidad de adoptar nuevas tecnologías.
Estas áreas pueden ser oportunidades potenciales para el intraemprendimiento.
3. Fomenta la participación de los empleados
El intraemprendimiento es un
enfoque que involucra a todos los empleados de la organización, no solo a un
grupo selecto. Crea un ambiente en el que los empleados se sientan seguros y
motivados para compartir sus ideas y contribuir activamente al proceso de
intraemprendimiento. Puedes organizar sesiones de lluvia de ideas, encuestas o
reuniones regulares para recopilar ideas y perspectivas de todos los niveles de
la organización.
4. Establece un equipo dedicado
Es importante conformar un equipo
de personas comprometidas y apasionadas. Ellas pueden desempeñar el papel de
líderes o coordinadores del nuevo proyecto, y ser responsables de coordinar los
esfuerzos, evaluar las ideas propuestas y llevar a cabo los proyectos
seleccionados. Asegúrate de elegir aquellos miembros del equipo que tengan
habilidades complementarias y experiencia relevante.
5. Define objetivos y métricas de éxito
Establece metas claras y medibles
para el proceso. Estos objetivos deben ser específicos, alcanzables, relevantes
y con un marco de tiempo definido. Define también las métricas que utilizarás
para evaluar el éxito, como el aumento en la participación de mercado, el
lanzamiento exitoso de nuevos productos o la mejora en la eficiencia operativa.
6. Asigna recursos y presupuesto
Para impulsar el
intraemprendimiento es importante asignar los recursos necesarios, como presupuesto,
personal y tiempo. Asegúrate de contar con un presupuesto dedicado a financiar
los proyectos y proporcionar el apoyo necesario, ya sea en forma de
capacitación adicional, tecnología o infraestructura.
7. Proporciona capacitación y apoyo
Brinda capacitación y desarrollo
profesional a los empleados interesados en participar. Esto les ayudará a
adquirir las habilidades necesarias, como creatividad, pensamiento crítico,
resolución de problemas y liderazgo, que son fundamentales para generar ideas
innovadoras y desarrollar proyectos exitosos. Al mismo tiempo, proporciona el
apoyo necesario a lo largo del proceso, ofreciendo orientación,
retroalimentación constructiva y recursos adicionales, según sea necesario.
8. Fomenta la colaboración y el intercambio de
conocimientos
La colaboración entre los
empleados es esencial. Promueve el intercambio de conocimientos y la
colaboración entre diferentes departamentos y áreas funcionales de la
organización. Establece plataformas o herramientas que faciliten la comunicación
y la colaboración, como espacios de trabajo compartidos, reuniones regulares, o
incluso el uso de tecnologías de colaboración en línea.
9. Evalúa y selecciona ideas
Implementa un proceso
estructurado para evaluar y seleccionar las ideas propuestas por los empleados.
Determina criterios claros para evaluar la viabilidad, el potencial de mercado,
la rentabilidad y el alineamiento estratégico de cada idea. Considera la formación
de un comité o grupo de evaluación que incluya representantes de diferentes
áreas de la organización, a fin de garantizar una evaluación imparcial y una
toma de decisiones informada.
10. Apoya la implementación y celebra los logros
Una vez seleccionadas las ideas,
brinda el apoyo necesario para hacerlas realidad. Asigna responsabilidades
claras, establece plazos y proporciona los recursos necesarios para llevar a
cabo los proyectos. A medida que los proyectos se implementen y logren
resultados positivos, celebra los logros y reconoce el esfuerzo y la
contribución de los empleados involucrados. Esto ayudará a mantener la
motivación y fomentará una cultura favorable.
El intraemprendimiento es un
proceso continuo y dinámico que requiere compromiso, apoyo y paciencia. No
todas las ideas o proyectos tendrán éxito, pero con el enfoque adecuado y una
cultura de innovación sólida puedes impulsarlo en tu organización, y cosechar
los beneficios del crecimiento y la mejora continua.
3 empresas que usan el intraemprendimiento
con éxito
1. Google
Google, como ya lo mencionamos,
es conocida por su enfoque innovador y su cultura de intraemprendimiento. La
empresa ha implementado un programa conocido como «20 % Time», que permite a
los empleados dedicar el 20 % de su tiempo de trabajo a proyectos personales y
explorar ideas innovadoras que les apasionen. Esta iniciativa ha generado
muchos productos y servicios exitosos, como Gmail, Google News y Adsense. La
libertad brindada a los empleados para perseguir sus propias ideas ha llevado a
la creación de soluciones innovadoras que han fortalecido la posición de Google
en el mercado.
Este enfoque se basa en la
creencia de que cuando se les da a los empleados tiempo y libertad para
perseguir sus propias ideas, se impulsa la creatividad y la innovación en toda
la organización.
Durante el tiempo asignado, los
empleados de Google trabajan en proyectos que van más allá de sus
responsabilidades habituales. Esto les brinda la oportunidad de explorar áreas
que les interesen personalmente y desarrollar soluciones que podrían tener un
impacto significativo dentro y fuera de la empresa.
Gmail, uno de los servicios de
correo electrónico más populares del mundo, fue desarrollado como parte de este
programa. Los ingenieros de Google tuvieron la libertad de trabajar en un
proyecto que les apasionaba, lo que llevó a la creación de una solución de
correo electrónico innovadora y revolucionaria.
Además de los productos
tangibles, el programa «20 % Time» también ha fomentado un ambiente de trabajo
estimulante y motivador. Los empleados se sienten valorados y empoderados al
tener la libertad de seguir sus propias ideas y explorar su creatividad. Esto
ha resultado en un aumento de la moral, la satisfacción laboral y la retención
de talento en Google.
Además del programa «20 % Time»,
Google también organiza eventos internos como «Campus Talks» y «Tech Talks»,
donde los empleados pueden compartir sus ideas y experiencias con otros
miembros del equipo. Estas iniciativas incentivan la colaboración y el
intercambio de conocimientos, estimulando aún más la creatividad y la
innovación en toda la organización.
2. Amazon
Amazon, una de las empresas más
reconocidas en todo el mundo, ha adoptado el intraemprendimiento como parte
fundamental de su cultura corporativa. Su enfoque se basa en el programa «Working
Backwards» (Trabajar hacia atrás), el cual ha sido clave en su éxito e
innovación constante.
El programa de Amazon se
caracteriza por su enfoque centrado en el cliente. Comienza con la idea de comprender
a fondo las necesidades y deseos de los clientes, para luego desarrollar
productos y servicios que satisfagan esas demandas de manera excepcional. Este
enfoque invertido permite a los equipos visualizar claramente el objetivo final
y trabajar en consecuencia para lograrlo.
«Working Backwards» es un
enfoque único y altamente efectivo que ha sido clave en el éxito de la empresa.
Este programa se basa en la premisa de comenzar con la visión del cliente y
trabajar hacia atrás, en lugar de desarrollar productos y servicios basados en
suposiciones internas o enfoques tradicionales.
El proceso del programa comienza
con la creación de un documento narrativo llamado «press release»
(comunicado de prensa). En este documento se describe de manera detallada cómo se
lanzaría y promocionaría el producto o servicio al mercado. Escribir este comunicado
de prensa como si el producto ya estuviera disponible ayuda a los equipos de
Amazon a visualizar claramente el objetivo final y comprender cómo satisfacer
las necesidades de los clientes.
Una vez que se ha redactado el
comunicado de prensa, los equipos trabajan en la creación de un «FAQ»
(preguntas frecuentes) ficticio, en el que se abordan las preguntas y
preocupaciones más comunes que los clientes podrían tener sobre el producto.
Esto ayuda a identificar los puntos clave que deben abordarse para garantizar
la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia general.
Después de completar el
comunicado de prensa y el FAQ, los equipos de Amazon elaboran una hoja de ruta
detallada, que describe las etapas necesarias para llevar el producto al mercado.
Este enfoque estructurado y orientado al cliente permite a los equipos
comprender las acciones y los recursos que se necesitan en cada etapa del
proceso de desarrollo.
Una de las razones por las que el
programa «Working Backwards» ha sido tan exitoso en Amazon es porque
fomenta la colaboración entre equipos multidisciplinarios. Los equipos de
desarrollo, marketing, ventas y otros departamentos trabajan juntos desde el
principio para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y que
el producto o servicio sea un éxito en el mercado.
El programa también promueve la
retroalimentación continua y la mejora iterativa. Los equipos revisan y ajustan
constantemente su enfoque a medida que reciben comentarios de los clientes y
obtienen más información sobre el mercado. Esta mentalidad de aprendizaje
continuo y adaptación ha permitido a Amazon mantenerse ágil y responder
rápidamente a las demandas cambiantes de los clientes y las tendencias del
mercado.
El programa «Working Backwards»
ha sido fundamental en el lanzamiento exitoso de numerosos productos y
servicios de Amazon, incluido Kindle, Amazon Echo y el servicio de transmisión
de video Amazon Prime. Este enfoque intraemprendedor le ha permitido a Amazon
anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones innovadoras que
han revolucionado la forma en que las personas leen, escuchan música, controlan
su hogar inteligente y disfrutan del contenido digital.
Además, Amazon valora el
aprendizaje a través del fracaso. Reconoce que los errores son oportunidades
para mejorar y crecer, y anima a los empleados a tomar riesgos calculados en la
búsqueda de la excelencia. Esta mentalidad permite que los intraemprendedores
en Amazon se sientan respaldados y alentados a explorar nuevas ideas y enfoques,
sabiendo que tienen el apoyo de la empresa para seguir innovando.
Otro ejemplo concreto del éxito
es el lanzamiento de Amazon Web Services (AWS). AWS comenzó como una iniciativa
interna para mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa. Con el tiempo,
se convirtió en un servicio independiente, líder en la nube, que ha
transformado la forma en que las empresas gestionan sus operaciones digitales.
Este proyecto intraemprendedor le ha permitido a Amazon expandirse más allá del
comercio electrónico y diversificar sus fuentes de ingresos.
El enfoque de intraemprendimiento
de Amazon ha sido clave para su crecimiento y dominio en diversos sectores. Ha
demostrado que, al brindar a los empleados la libertad y los recursos
necesarios para explorar nuevas ideas, se puede impulsar la innovación y la
disrupción en el mercado. Así ha logrado establecerse como una empresa pionera
y líder en tecnología gracias a su cultura intraemprendedora y su enfoque
orientado al cliente.
La combinación de comprender
profundamente al cliente, fomentar la experimentación, explorar de nuevas
ideas, valorar el aprendizaje a través del fracaso ha favorecido a Amazon para
que se mantenga a la vanguardia de la innovación y liderar la transformación
digital en múltiples industrias.
3. Adobe Systems
El programa Kickbox es una
iniciativa innovadora creada por Adobe para fomentar el intraemprendimiento y
empoderar a sus empleados a fin de que desarrollen nuevas ideas y proyectos
dentro de la organización.
Kickbox se basa en el concepto de
dar a los empleados un «kit» (caja) con herramientas y recursos para que
generen sus propias ideas empresariales. Este programa tiene como objetivo
eliminar las barreras tradicionales que a menudo dificultan la presentación de
ideas innovadoras y su ejecución.
El proceso de Kickbox consta de seis pasos clave:
- Kickoff (inicio): los empleados interesados en participar en el programa asisten a una sesión informativa donde se les explica el propósito del programa, se les proporciona una visión general de los pasos a seguir y se les motiva a explorar nuevas ideas.
- Idea Submission (presentación de ideas): los empleados tienen la oportunidad de presentar sus ideas utilizando un formulario en línea. No hay límites en cuanto a la temática de las ideas; esto da lugar a la diversidad y la creatividad en el proceso de generación de ideas.
- Red Box (caja roja): una vez que se selecciona una idea prometedora, el empleado recibe una «Caja Roja» que contiene una tarjeta de débito prepagada y una serie de recursos, herramientas y consejos para apoyarlo en la ejecución de la idea.
- Idea Development (desarrollo de la idea): el empleado tiene total libertad para trabajar en el desarrollo de la idea, utilizando los recursos proporcionados y siguiendo su propia visión. Durante este proceso, se fomenta el aprendizaje autónomo y la experimentación para perfeccionar la idea y crear un prototipo o prueba de concepto.
- Idea Validation (validación de la idea): una vez que el empleado ha desarrollado su idea, debe presentarla ante un panel de revisión. Este panel, compuesto por expertos internos de la empresa, evalúa la viabilidad y el potencial de la idea y proporciona retroalimentación constructiva y orientación adicional para su mejora.
- Growth (crecimiento): si la idea es aprobada por el panel de revisión, el empleado recibe una «Caja Azul» que contiene recursos y fondos adicionales para llevar a cabo la implementación y expandir la idea a mayor escala dentro de la organización.
El programa Kickbox de Adobe se
destaca por su enfoque inclusivo y abierto, que permite a todos los empleados,
sin importar su nivel jerárquico, presentar y desarrollar ideas innovadoras.
Además, el programa fomenta la colaboración y el intercambio de conocimientos
entre los participantes, lo que puede dar lugar a sinergias y proyectos
conjuntos.
La filosofía detrás de Kickbox es
que todas las ideas merecen ser escuchadas y que cualquiera puede convertirse
en un intraemprendedor exitoso. Adobe ha conseguido resultados significativos
con este programa, con múltiples proyectos que han pasado por el proceso de
Kickbox y se han convertido en productos y servicios exitosos.
Forjar una cultura
intraemprendedora en tu empresa debe convertirse en el objetivo primordial de
todo empleador que aspire al éxito empresarial en toda su magnitud. Los
entornos laborales florecen cuando se convierten en campos de prueba para los
intraemprendedores, cuando el trabajo se vuelve apasionante para los empleados
y cuando cada uno de ellos se involucra con fervor en sus proyectos. El
resultado es una sinfonía de ideas brillantes y una fuerza de trabajo motivada
que impulsa el crecimiento y la trascendencia.
Escrito por Nancy Rodrigues
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Por gentileza de:
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