COMO EMPEZAR UN NEGOCIO (INFORME ESPECIAL PARA EMPRENDEDORES)

 

 

Emprender un proyecto de negocios es el sueño de muchos. Pero muchas veces la cantidad de trámites gubernamentales, administrativos y financieros pueden representar una limitación y terminen desanimándote.

Y te entendemos a la perfección. Por ello hemos creado esta guía, paso a paso, de las cosas que tienes que considerar antes, durante y después de empezar con tu proyecto de negocios. Adicionalmente, hablaremos de aquellos aspectos que no debes descuidar para impulsar tu empresa en el cada vez más digitalizado mundo de los negocios. ¡Comencemos!

1. Define tus objetivos

Es común que los proyectos de negocios comiencen con un sueño, una idea o un objetivo. No importa cuál sea el detonante que te ha llevado a querer comenzar tu negocio, lo importante es que tengas claro hacia dónde dirigirás tus esfuerzos y cuáles son tus metas. Para lograrlo necesitarás articular tus ideas y darles un orden a tus inquietudes.

En algunos casos tener muchos objetivos puede ser bueno, pero para los negocios no existe peor enemigo que no ponerse límites. Es recomendable que comiences con una idea simple y, a partir de ella, establezcas posibilidades y derivaciones de negocio. Esto te ayudará no solo a tener un proyecto realista, sino a contar con una estructura sólida de valores, objetivos y misión detrás de tu organización.

Te recomendamos que te hagas las siguientes preguntas:

• ¿Qué oferta tengo para el mercado?
• ¿Por qué quiero comenzar mi empresa?
• ¿En dónde me veo como empresario a corto, mediano y largo plazo?
• ¿Es realista mi proyecto?

Comienza con el manual gratuito para crear la misión y visión de tu empresa, con el que podrás fundamentar tu estrategia fácilmente.

2. Sondea el mercado

Una idea de negocios puede parecer muy buena, pero si no está basada en las necesidades del mercado difícilmente tendrá éxito comercial. Es por ello por lo que antes de comenzar a estructurar tu propuesta debes ver la realidad del mercado para evaluar si tu proyecto será rentable o no.

Los sondeos y estudios de mercado te ayudarán a conocer el alcance real de tu empresa y a adaptar tu idea a las exigencias de los consumidores. No importa si tu oferta es completamente innovadora; siempre es necesario evaluar el perfil de los compradores, generar un diálogo con ellos y saber si tu producto o servicio será realmente interesante para ellos.

Las siguientes herramientas te pueden ayudar a conocer mejor a tu público:

• Encuestas y formularios
• Estudio de los diferenciadores de la competencia
• Evolución y estado financiero del sector en el que se enmarca tu producto
• Costo de ofertas similares y disposición de pago por parte de los consumidores
• Kit de investigación de mercado

3. Estructura tu plan de negocio

Una vez que hayas establecido la viabilidad de tu proyecto y que hagas adaptado tu concepto inicial a las necesidades del público comercial, es momento de comenzar a estructurar tu plan de emprendimiento. Este proceso requerirá mucha atención, ya que su resultado será la guía de tu empresa durante sus primeras etapas.

El mejor modo de gestionar esta estructura es mediante la creación de un documento oficial en el que esté contenido tu plan de negocio. Ten en mente que este documento te servirá también como base para la creación de tus programas operativos, la planificación de acciones comerciales y la consolidación de tu compañía.

En él deberás incluir los siguientes aspectos:

Objetivo: en este apartado debes resumir los objetivos a corto, mediano y largo plazo de tu negocio.

Metas: son objetivos específicos que se establecen como indicadores del cumplimiento de tu proyecto. Tus metas deben ser coherentes y estar lógicamente encauzadas. El establecimiento de indicadores clave te ayudará a que tus metas tengan secuencia y, en efecto, te acerquen a tus objetivos generales.

Misión, visión y valores: estos aspectos, que vimos en el primer punto, son la estructura que estará detrás de todas tus operaciones y funcionan como las razones y motivos que impulsan a tu negocio. La unión de estos tres elementos conforma la cultura de una empresa y serán esenciales a la hora de buscar socios, inversores y clientes.

Descripción de la oferta: un negocio no siempre tiene como objetivo la comercialización de un único producto o servicio, sino de carteras de ofertas diversas. En este apartado deberás incluir todo aquello que quieres lanzar al mercado, si las ofertas están agrupadas en líneas y la función que desempeñan en el ecosistema de tu marca.

Descripción del público: tu plan de negocios no tendrá sentido si no está dirigido a una audiencia comercial específica. Este aspecto es la brújula real del funcionamiento de tu empresa y determinará el enfoque de tus productos, sus funciones y hasta su aspecto. Define tu buyer persona, o comprador ideal, y articula tu oferta de acuerdo con sus necesidades. Piensa en qué edad tiene tu cliente, cuáles son sus hábitos de compra, qué gustos tiene y cómo interactúa con tu competencia.

Recursos: este apartado hace referencia a todos aquellos recursos económicos, tecnológicos y humanos que serán necesarios para emprender tu proyecto de negocio. Elaborar listas específicas con aquellos insumos con los que ya cuentas aligerará tus pendientes administrativos y será una buena orientación respecto a las necesidades de tu organización.

Requisitos: naturalmente, tener disponibilidad de recursos es el requisito más importante para emprender un negocio; sin embargo, no es el único. Existen requisitos legales, operativos y fiscales que toda empresa debe cumplir, tales como las normativas y estándares aplicables al sector productivo, las obligaciones legales o la inscripción a regímenes tributarios.

4. Asegura la disponibilidad de recursos financieros

El capital es el motor de un proyecto de negocio, pero a veces es difícil conseguir los recursos necesarios. La buena noticia es que, si cuentas con un buen plan de negocios, un producto innovador y una estrategia comercial única tendrás mejores fuentes de financiamiento.

La vía más inmediata para conseguir estos recursos es la captación de inversores por medio del crowdfunding, quienes se sumarán como socios de tu proyecto e inyectarán el dinero necesario para comenzar. Si no cuentas con ellos, puedes optar por pedir un crédito o financiar tus primeros pasos con capital propio. No importa qué camino tomes, lo más importante es que conozcas los riesgos y cuentes con un plan de apoyo en caso de que tu proyecto tenga dificultades para despegar.

Los recursos que obtengas pueden utilizarse para muchas cosas, entre las que destacan:

• Contratación de personal
• Pruebas de producción
• Maquila de lotes
• Pago de cuotas e impuestos
• Adquisición de tecnología o maquinaria

5. Cumple con tus obligaciones empresariales

Como hemos visto, la regularización de la situación fiscal, legal y operativa es fundamental para evitar problemas en el futuro y para confirmar que tu organización estará funcionando de modo correcto. Para cumplir con este punto puedes crear archivos en los que documentes todos los pasos en la creación de tu compañía, ya sea para contar con evidencia en caso de auditorías externas o para tener el soporte en tus propios procesos de autoevaluación.

Infórmate sobre las legislaciones aplicables para tu sector productivo en tu localidad, las normas internacionales y los estándares de protección, calidad o salubridad correspondientes.

Algunos de los marcos normativos que puedes evaluar son:

• Normas oficiales
• ISO
• Guías de ética en el espacio laboral
• Declaración Universal de los Derechos Humanos
• Legislaciones locales

6. Crea una red de negocios

Las redes de negocios son el entramado de agentes y entidades que posibilitan el correcto ejercicio de una organización y, por tanto, están integradas por una gran multiplicidad de actores.

Podemos distinguir tres tipos de agentes involucrados en las redes de negocios:

Internos: entre los que destacan los inversionistas, socios y colaboradores en tu empresa.

Externos: incluyen a tus clientes, prospectos y el público en general que nutre tu mercado directa o indirectamente.

Aliados: son aquellos que no forman parte de tu empresa, pero que son necesarios para cumplir con tus actividades y asegurar tu operatividad, tales como proveedores, distribuidores, gestores gubernamentales y trabajadores eventuales.

La creación de estas redes de negocios con tus aliados y agentes internos requiere estar mediada por contratos, con el fin de delegar responsabilidades y establecer las obligaciones adquiridas en la relación de negocios.

En el caso de los agentes externos, es importante reconocer su influencia en el éxito de tu empresa y mantenerte vigente para ellos, ya sea mediante estrategias de publicidad urbana o campañas de correo electrónico.

7. Contrata personal

Este paso únicamente se aplica cuando requieres de colaboradores para arrancar tu negocio y llevar a cabo tareas específicas, pero no será un problema si tu negocio puede despegar sin otro personal, además de ti mismo. Para saber si requieres o no de una plantilla de trabajo, es una buena idea conocer tus capacidades, tiempo y, por supuesto, los recursos de los que dispones para darles compensaciones laborales.

Sin bien es probable que quieras comenzar en grande, es recomendable que únicamente contrates el personal indispensable para comenzar tus operaciones. Pero no te angusties, ya que con el crecimiento de tu negocio también podrás hacer crecer tu plantilla de trabajo.

Ten en cuenta que la selección y reclutamiento de personal son un tema serio y debe ser tratado con el mayor profesionalismo. Si no cuentas con las habilidades para aplicar pruebas, gestionar contratos o capacitar a tu personal, será necesario que te apoyes en un especialista, a fin de que te ayude a seleccionar el mejor talento y a mantener tus relaciones laborales dentro de los marcos de la ley. Si bien esto puede parecer un gasto innecesario, te aseguramos que te evitará problemas en el futuro.

8. Acondiciona tus equipos de trabajo

Ya cuentas con personal, has diseñado a la perfección tu plan de negocios y cumples con los requisitos para comenzar tu empresa. Parecería que ha llegado el momento de empezar con operaciones. Pero antes de hacer eso te sugerimos dar un paso hacia atrás y asegurarte de que tu organización cuenta con todo lo necesario para cumplir con sus tareas.

¿Recuerdas que anteriormente hablamos de la importancia de estimar los recursos e insumos que necesitarás para que tu proyecto despegue? Es momento de corroborar que cuentas con la maquinaria, software y tecnologías adecuados para realizar tus actividades.

Paralelamente, es necesario que definas el modo en el que operativamente trabajarás, ya sea en línea, en un formato híbrido o en oficinas o sucursales físicas. En cualquier caso, debes acondicionar tus espacios virtuales o tradicionales previamente y asegurarte de que todo funciona a la perfección. De otro modo es probable que te enfrentes con problemas en la marcha que limiten tu crecimiento.

9. Establece un plan de lanzamiento

Lanzar un negocio es un momento realmente importante no solo para el emprendedor, sino para la vida de la organización que representa. Es por ello por lo que debes sacar el mayor provecho de esta etapa y crear un precedente en el mercado. Así como la primera impresión de una persona puede sesgar nuestra opinión sobre ella, lo mismo ocurre en los negocios: si no logras dar una buena experiencia en el lanzamiento de tu marca, lo más probable es que ahuyentes a potenciales compradores.

Antes de comenzar operaciones puedes invertir en campañas publicitarias y de marketing que creen expectativas entre los consumidores, o acompañar el inicio de operaciones con ofertas por lanzamiento.

Si sigues alguno de los siguientes consejos, seguramente captarás la atención de tu audiencia:

• Crea una campaña publicitaria a través de medios convencionales y digitales.
• Ofrece descuentos o promociones especiales.
• Regala pruebas de tu producto o servicio.
• Haz un evento de lanzamiento con tus inversores y clientes potenciales.
• Conecta con tu público ideal mediante sesiones virtuales, talleres o presentaciones públicas.

10. Evalúa las primeras impresiones

Por último, tu etapa de lanzamiento debe terminar con la evaluación de los comentarios de tu audiencia, de la percepción de tus competidores y de los ingresos reportados para tu compañía. A través de estas acciones te asegurarás de que tu empresa siempre irá hacia adelante y que perfeccionarás tu oferta de mercado.

Algunas de las ventajas que tiene llevar a cabo la evaluación de tu desempeño son:

• Puedes modificar el costo de tus productos para hacerlo más rentable.
• Mejorar la experiencia del cliente atendiendo a sus comentarios.
• Encontrar las áreas de oportunidad de tu negocio, así como tus aciertos estratégicos.
• Elevar tu productividad y la de tus equipos de trabajo.
• Crear mejores y más sólidas redes de negocios ya que puedes mejorar tus contratos o sumar esfuerzos en el futuro.

Este paso en realidad nunca acaba y deberás realizarlo constantemente para monitorear el desempeño de tu organización y el cumplimiento de tus metas.

¿Cómo iniciar una estrategia digital para un negocio que empieza desde cero?

El mercado digital está creciendo a pasos agigantados y las empresas que no tienen una presencia en medios, como redes sociales, o que no utilizan canales de comunicación online corren el riesgo de captar una menor atención por parte de los consumidores.

Tan solo en el 2022 se esperaba que el volumen de venta a través de internet se elevara a los 5,7 billones de dólares. Para el 2023 este número puede elevarse considerablemente. Es por ello por lo que se ha vuelto tan importante impulsar estrategias digitales.

Revisemos algunas buenas prácticas que te ayudarán a mantenerte a la vanguardia y a generar un mayor impacto a través de estas plataformas.

1. Invierte en tu presencia digital

El primer consejo que podemos darte es que, independientemente de si tu empresa opera o no mediante plataformas electrónicas, no debes descuidar tu presencia online.

Es común que cuando una marca únicamente opera a través del comercio invierta un gran esfuerzo en mantenerse vigente en redes sociales, que diseñe sólidas campañas de márketing digital y que se apoye en distintas plataformas de servicio y atención. Pero este no siempre es el caso para las empresas que operan en formatos más tradicionales.

No importa si tienes una tienda local, si ofreces servicios en persona o si tu empresa se dedica a la maquila. Siempre es recomendable contar con un sitio web, un blog en el que impulses su posicionamiento, un perfil de redes sociales o un medio de contacto en línea. De acuerdo con un reporte de Visual Objects, el 76 % de los consumidores buscan a las empresas en línea antes de visitar una tienda física y el 45 % se convence de ir a una sucursal solo después de encontrar que tienen una buena presencia online.

Al integrar el mundo digital a tu empresa, facilitas que encuentren tu negocio, obtener reseñas de tu servicio y hasta puedes ofrecer un servicio de ventas complementario online.

2. Evalúa las capacidades de tu empresa

Tener una cuenta empresarial en redes sociales o un blog público es muy simple e incluso gratuito, por lo que no generará costos elevados para ti, más allá de la inversión de tiempo. Sin embargo, al emplear herramientas digitales no basta con utilizarlas como tu cuenta personal. Por el contrario, es recomendable que inviertas recursos económicos para que tus ofertas lleguen a más gente.

Una buena forma de hacerlo es mediante los servicios de Google Ads. Esta opción automatiza la generación de perfiles de compradores para mostrarles tu publicidad a un costo accesible. Otra alternativa son los Anuncios de Facebook, que dirigen tus contenidos hacia los mejores prospectos y tiene ofertas dependiendo del tamaño de la audiencia a la que quieres llegar.

La elección de estas opciones dependerá de tu presupuesto, pero sin duda es algo que debes hacer para alcanzar a un público más grande. Ten en cuenta que también deberás contratar los servicios de un diseñador, un creador de contenido o un profesional de marketing y, si tu presupuesto lo permite, de integrarlo a tu plantilla de trabajo.

Puedes comenzar poco a poco y, conforme crezca tu empresa, invertir más en tu presencia online. Y si quieres manejar todo esto de la forma más rápida y sencilla, comienza con el Software de publicidad de HubSpot donde podrás generar campañas en Google, LinkedIn, Instagram y Facebook.

3. Opta por implementar tecnologías integrales

Un error común que cometen las empresas es contratar diferentes servicios o plataformas para cubrir cada una de las necesidades digitales de la organización: un software para ventas, una aplicación para atención al cliente, un servicio de hosting, etcétera. Lo único que esto generará es mayor trabajo y la necesidad de mantenerte actualizado en el manejo de cada una de las herramientas.

Para evitar este problema, puedes incluir en tu metodología de trabajo el uso de software como los CRM. Estas plataformas integran todas las funcionalidades necesarias para dar a tus clientes un servicio inigualable e integral, que va desde el proceso de captación de prospectos, la venta y la atención al cliente, hasta la generación de reportes de crecimiento automatizados.

Además, los CRM son los mejores aliados para centralizar tu información y mantener el control total de las gestiones con tus clientes, el desempeño de tus trabajadores y tus operaciones comerciales. Puede que esto suene a una gran inversión de recursos, pero algunas opciones de software son gratuitas, como el CRM de HubSpot.

4. Elige los canales de comunicación adecuados

Ya anteriormente hablamos de la importancia de definir con precisión la audiencia a la que te diriges. Esto requiere conocer su edad, ubicación, preferencias, hábitos y tendencias de compra. Una vez que sepas esto, sabrás cuál es el mejor medio para mantenerte en contacto con él.

Datos de Leadferno demuestran, por ejemplo, que la edad influye significativamente en el modo en que los clientes buscan comunicarse con las empresas. Mientras que el 58 % de las audiencias mayores de 55 años prefieren las llamadas telefónicas para contactar a una compañía, este número es notablemente menor para poblaciones de entre 25 y 34 años.

El 48 % de los jóvenes adultos, también conocidos como millennials, prefieren conectar con las marcas por medio de su teléfono móvil, ya sea por mensajería instantánea o por correo electrónico.

En comparación, las generaciones más jóvenes generan la mayor parte de sus impresiones de las marcas gracias a su actividad en redes sociales, entre las que destacan TikTok e Instagram. Si tu empresa quiere acercarse a esa audiencia, lo mejor será que generes contenido en este tipo de plataformas.

5. Promueve tu marca en el medio local

Por último, una buena estrategia que puedes implementar a la hora de arrancar con un proyecto empresarial es crear redes comerciales en tu medio local. Esto facilitará que tu marca sea reconocida y se consolide en una población definida y que después crezca hacia otras comunidades.

Para hacerlo no basta con repartir flyers en las calles. Por el contrario, lo mejor es crear presencia en línea. Según WebFX, el 46 % de las búsquedas en Google tienen por objetivo encontrar negocios locales. Cada vez son más las personas que usan sus asistentes virtuales o los motores de búsqueda para encontrar gasolineras, restaurantes, tiendas o centros de recreación cercano.

Para utilizar esta tendencia a tu favor, puedes hacerte de una cuenta empresarial en Google My Business. Esta herramienta te ayudará a consolidar tu presencia en el medio local y, entre otras cosas, a destacar tu negocio en su popular plataforma de Mapas, donde tus clientes podrán dejar reseñas y tú mismo tendrás la opción de subir fotos de tu negocio, datos de contacto, horarios de atención y enlaces a tu sitio web.

Ya tienes todo lo necesario para hacer realidad tu sueño de crear tu propio negocio. Sigue estos consejos y asegúrate de que vas por un buen camino hacia tus objetivos empresariales. Si necesitas más inspiración, te recomendamos consultar el modo en que algunos emprendedores exitosos han cambiado el mundo gracias a su voluntad de cumplir con sus metas de negocios. ■

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CÓMO PROGRESAR Y REORGANIZAR SU EMPRESA (PRIMERA PARTE)

El staff es el conjunto de trabajadores fijos, equipo técnico o personal de apoyo de una empresa u organización, responsable de tareas operativas, asesoramiento técnico o la gestión directa. Funciona como soporte para garantizar el funcionamiento, seguridad y coordinación de actividades en sectores como conciertos, turismo, deportes o en la administración gerencial.

TENDENCIAS MODERNAS 

Los negocios precisan cada vez, con mayor profusión, especialistas y expertos. Ahora bien, la acción de estos no puede ni por un momento perturbar la actuación del mando, ya que cada vez el logro de los objetivos precisa más rápidas decisiones y de buena dirección.

Definir las áreas y oportunidades de actuación, de unos y otros, es tan fundamental como la propia existencia del staff.

El análisis tiene que ser profundo, sinceros y olvidando prejuicios.

Las conclusiones que se obtengan deben permitir establecer prioridades, en las técnicas que se van a desarrollar, a la vez que se planifica y programa este desarrollo para evitar interferencias con la linea.

La actuación del staff tiene que ante todo creadora, adaptada a aquella empresa y aquella circunstancia, de aquí el interés en lograr que esta actividad no se encuentre en ningún aspecto con la interferencia de los problemas diarios de la linea.

EN QUE CONSISTE EL TRABAJO DEL STAFF

"¿ Cómo pueden los hombres de staff trabajar con el ejecutivo en sus problemas, tal como él los ve? ¿Cómo pueden mejorar su percepción de la situación total con que se enfrenta el directivo?

Existen mitos o prejuicios con respecto de los que es el staff y de cómo funciona una organización, que nos complican los sencillos conceptos a que tenemos que llegar, si deseamos que esta poderosa arma, actúe con eficacia. 

Además quien en este tema desea llegar a fronteras o jurisdicciones, perfectamente definidas, se encontrará perdido. Precisamente la  buena coordinación establece complicadas redes de relación, que son imprescindibles para obtener toda la eficacia de los especialistas.

Por ambas razones hay que acarar una vez más qué entendemos por linea y cuales son los mínimos recursos que necesita. Desde el momento en que una determinada función sea inherente al negocio de la empresa y vital para la misma estamos en un trabajo de línea.

Staff son aquellas actividades que no siendo inherentes y vitales al negocio de la empresa ayudan al perfeccionamiento de la dirección en todos sus niveles haciendo así más eficaz el trabajo de la linea.

Clasificamos las funciones del staff en dos grupos:

• Servicio de Dirección- o funciones directamente en finanzas, producción y ventas
• Servicio Accesorios ---que se refieren a funciones de personal complementarias, investigación y desarrollo, y la externalización de los servicios.

El staff ha de actuar siempre asistiendo a la linea, en la planificación organización y administración de la empresa, pero sin tomar nunca las decisiones que sólo a aquélla competen. 

DESARROLLO DE LA DIRECCIÓN

El perfeccionamiento de los directivos de la empresa para lograr una mayor eficacia en su actuación es uno de los objetivos básicos del staff.

La preocupación por la formación de los directivos es muy reciente. Los programas de formación se articulan fundamentalmente alrededor de cuatro técnicas del staff: la descripción del puesto, el inventario de reemplazamiento, la evaluación de ejecutivos y el entrenamiento directivo.

La perfección teórica de los planes de formación ha de contrastarse con los múltiples problemas prácticos que su puesta en marcha desencadena.

Los programas de formación fuera de la empresa sólo pueden tener un carácter complementario. El verdadero perfeccionamiento de los directivos, sólo puede tener lugar en el trabajo.

La actuación del staff, como consejero con experiencia analítica, sistemática y objetivo, es fundamental para el perfeccionamiento de los directivos que pueden lograr así una mejor comprensión de los problemas en que sólo ellos han de decidir.

PLANIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Los directivos deciden lo que se haya de hacer, pero el staff ayuda a la planificación de la fase previa de análisis de los objetivos opcionales y modos de alcanzarlos.

En definitiva una organización es una atribución de responsabilidades a los distintos miembros de una empresa, con fijación de las interrelaciones que han de mantener.

Las actuales tendencias de organización, tienden a distanciar la planificación de la actuación real y efectiva.

Las técnicas de simplificación de tareas y de control han contribuido en parte a aumentar los conflictos verticales en las empresas.

Es preciso evitar un tipo de organización mecanicista que se preocupa de la simplificación y la actualización olvidando la existencia de la organización informal.

Sn todo lo que sea posible se ha de tender a una estructura de organización que responda a estas ctaractyeristicas: simplicidad, flexibilidad, descentralización, escasez de niveles de supervisión, atribución de verdadero carácter directivos a los puestos ejecutivos, reducción de actividades especializadas, carácter indicativo de las políticas, simplificación de métodos y podrecimientos. 

El staff aconseja a los hombres de linea teniendo en cuenta estas normas y sobre todo su objetivo principal: el perfeccionamiento de los directivos 

PLANIFICACIÓN DIRECTIVA

La gente de staff tiene la oportunidad de hacer una enorme contribución al planeamiento administrativo o directo. Pueden constituirse en la vanguardia de la dirección  moderna en acción.

La administración de las empresas-- es decir la dirección, coordinación y control de las operaciones que permiten alcanzar sus objetivos--ha seguido las mismas tendencias que la organización y por tanto ha padecido sus mismos defectos.

Los directores de linea se han preocupado poco de establecer las bases de una actuación más cooperativa de su personal.

Desde los métodos competitivos, mecanicistas y de incentivos exclusivamente económicos, se ha llegado a través de sucesivos desengaños, a restaurar el principio de jefatura personal, sobre todo en sus manifestaciones menos tangibles, como el camino más adecuado para aumentar la productividad del personal.

El staff debe ayudar a la línea guiándose en su labor de asistencia por los principales de terminantes de la productividad que básicamente se reducen a proporcionar al personal un trabajo satisfactoria por sí mismo integrado en una totalidad organizada, una adecuada y directa supervisión y unas relaciones interpersonales de trabajo suficientemente buenas. 

Pedro Rubio Dominguez (MDI)

Articulo resumen de los textos contenidos en el libro QUE ES EL STAFF Y PARA QUE  del  Profesor C. RICHMAN

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EL ASESORAMIENTO COMO DESARROLLO PERSONAL

El asesoramiento participativo no tiene una rutina establecida. Surge naturalmente de las entrevistas mantenidas para conseguir la aceptación y hacer un análisis de la situación. La discusión de los problemas importantes para el directivo proporciona el punto de partida.

El asesoramiento para el desarrollo personal es un proceso de acompañamiento profesional que potencia las habilidades, la autoconfianza y la gestión de una persona para alcanzar sus metas, mejorar su empleabilidad y superar desafíos. Utiliza herramientas como el diagnóstico de situación, la escucha activa y la planificación estratégica para fomentar el crecimiento integral.

El asesoramiento individual  de directivos no se limita en muchas ocasiones a la resolución de los problemas derivados directamente del trabajo, sino que se extiende a todos aquellos que puedan contribuir al perfeccionamiento del directivo.

Dado que la toma de decisiones se basa cada vez más en actuaciones en equipo, el staff debe conocer las técnicas de gestión que permitan obtener la máxima utilidad  de este medio de trabajo y ser capaz de asesorar a los distintos grupos que se presentan actualmente en cualquier empresa, sin por ello interferir en sus procesos de decisión.

En el asesoramiento de directivos el staff ha de ayudar  a aquellos a pensar en los verdaderos problemas, ha de averiguar qué tipo de ayuda necesitan, ha de permitir que den rienda suelta a sus problemas personales, ha de ser modesto en sus esperanzas de lograr cambios y en la exhibición de sus conocimientos y experiencias.

En definitiva la aportación de un asesor (mentor o coach) permite:

• Enfoque Integral: No solo mejora competencias laborales, sino que también abarca la inteligencia emocional, el autoconocimiento y la autoestima, claves para la felicidad personal.

• Acompañamiento y Herramientas:  ofrece un diagnóstico de la situación actual, proporciona técnicas de gestión emocional y guía la toma de decisiones.

• Resultados Tangibles: El proceso ayuda a definir un plan de carrera, mejora la empleabilidad, aumenta la productividad y ayuda a equilibrar objetivos personales y profesionales.

• Cambio de Actitud: Para que el asesoramiento sea efectivo, requiere el compromiso de la persona, confianza en el proceso y la voluntad de cambiar hábitos.

• Áreas de Intervención: Puede enfocarse en el desarrollo profesional (carrera), en la gestión emocional (coaching) o en la orientación académica, siempre buscando la autonomía del individuo.

Este proceso permite transformar dificultades en oportunidades de aprendizaje, fomentando una mentalidad más resiliente y proactiva.

Pedro Rubio Dominguez
Mentor Acreditado
AMCES Amces Asociacion Española De Mentoring Y Coaching

Comentario:

Los directivos deciden lo que se haya de hacer, pero el staff ayuda a la planificación de la fase previa de análisis de los objetivos opcionales y modos de alcanzarlos. PRD

Les recomiendo el siguiente articulo:

ANÁLISIS Y ACTIVACIÓN DE EMPRESAS

https://analistas-consultores.blogspot.com/2025/12/analisis-y-activacion-de-empresas.html

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TEORÍA CUANTITATIVA DEL DINERO Y OTRAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

 

 

Términos Fundamentales de Negocios

Hoy iniciamos una sección dedicada a difundir algunos conceptos y términos del mundo de la empresa contemplados en  el diccionario empresarial de Marcelino Elosúa de Juan (1987)

TEORIA CUANTITATIVA DEL DINERO

Teoría que expresa que el precio del dinero, como cualquier otro bien, se obtiene por la interacción entre la oferta y la demanda del mismo. La demanda de dinero se produce por su uso como medio de pago y de acumulación de riqueza. La gente desea tener una determinada cantidad de dinero en términos reales, por lo que todo crecimiento en la oferta monetaria se traducirá en un aumento del nivel general de precios.

La Teoría Cuantitativa del Dinero (TCD) es un pilar fundamental de la macroeconomía clásica que explica la relación entre la cantidad de dinero en circulación y el nivel de precios de bienes y servicios. Esta teoría, junto con las perspectivas de la economía del comportamiento, ayuda a entender cómo el dinero afecta tanto a la economía general como a la conducta humana individual.

Para los defensores de esta teoría existe una relación entre el crecimiento de la masa monetaria en términos nominales y la inflación.

TEORÍA X

Conjunto de hipótesis sobre el comportamiento humano que, en opinión de McGregor, caracterizan a los  malos directores de empresas. Son las siguientes:

• El hombre medio evita trabajar si puede, porque no le gusta
• La mayoría de la gente debe ser controlada y amenazada con castigos para que se esfuerce adecuada mente.
• El hombre medio prefiere ser dirigido, evita la responsabilidad, nos es demasiado ambicioso y prefiere la seguridad.

TEORÍA Y

Conjunto de hipótesis propuestas por McGregor que considera corroboradas por los últimos estudios y que aseguran una mayor motivación de los subordinados. Las hipótesis son las siguientes:

• El esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan normal como el juego o el descanso.
• El hombre se auto controlara y se autodirigirá para conseguir objetivos que comparte, por lo que el control externo y las amenazas no son la única forma de lograr esfuerzos.
• El compromiso con los objetivos es función de las recompensas asociadas con su logros.
• El hombre medio puede aprender no sólo a aceptar, sino a buscar mayor responsabilidad.
• La capacidad de imaginación y creatividad está ampliamente distribuida entre la población.
• En la vida industrial moderna el potencial intelectual del hombre medio está sólo parcialmente utilizado. 

TEORIA Z

Conjunto de hipótesis propuestas por William Ouchi en su libro Teoría Z(1981) como superación de la Teoría Y. Ouchi define a la empresa Z como:

• Integradora del hombre en el trabajo como parte fundamental de su  vida relacionado con el empleo permanente de las empresas japonesas y su continua formación.
• Empresa en que las decisiones se toman con participación del grupo y por consenso, aunque hay responsabilidad individual y libertas de elección de objetivos. 
• Con una cultura interna muy fuerte, clara, consistente y comúnmente aceptada, basada en la autonomía y la responsabilidad.
• Con frecuentes relaciones interpersonales e informales.
• Empresa que guarda el balance entre lo racional y lo no racional.
• Empresa que busca la mejora e la calidad y el aumento del valor de los productos pata el consumidor, con reducción de costes(círculos de calidad)

Este diccionario empresarial abarca términos esenciales de gestión, finanzas y marketing, diseñados para emprendedores y pymes. Define conceptos clave como activos, benchmarking, joint venture, y viabilidad para facilitar la comprensión del entorno de negocios

Este glosario es clave para entender el lenguaje de los negocios y asegurar una correcta gestión empresarial.

https://cepymenews.es/diccionario-empresarial-definitivo/

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35 preguntas que un emprendedor debe responder a un inversor

 

No es sencillo ser recibido por un inversor –business ángel– dispuesto a escuchar tu idea de negocio y arriesgar su dinero en ella. Si fallas, una sugerencia de "mejora el proyecto" y un "vuelve otro día" significan que no habrá segunda oportunidad. Por ello, hay que acudir con la presentación bien preparada, el business plan pulido y saber contestar a todas las inquietudes del potencial socio.

Puede ser la falta de oportunidades de empleo o la explosión de un renaciente espíritu emprendedor en nuestro país. El caso es que business ángel e inversores privados están observando un fuerte crecimiento de las ideas de negocio que emprendedores de todo tipo les hacen llegar en busca de financiación para sus proyectos empresariales, sobre todo relacionados con Internet, e-commerce y economía digital.

Así, los potenciales socios financieros de estos nuevos empresarios están recibiendo más propuestas que nunca en nuestro país y reciben a un mayor número de candidatos a recibir una inyección de capital que haga realidad sus aspiraciones. Pero convencer a estos inversores no es sencillo. Hay que acudir a estas citas con los deberes muy bien hechos. El proyecto debe haber sido analizado con rigor, el business plan debe hacerse de forma metódica y profesional y hay que estar preparados para responder con claridad y solvencia las preguntas que todo business ángel hace cuando tiene a un emprendedor en ciernes frente a él.

Para proporcionar a estos potenciales empresarios la preparación de su presentación y para hacer de filtro a los business ángel, cansados en ocasiones de recibir proyectos que no se sostienen tras las primeras preguntas, una incubadora española llamada EGauss ha puesto en marcha el denominado certificado ER (de EmprendedoR), que contiene las 35 preguntas sobre tecnología y producto o servicio, márketing y ventas, equipo gestor y financiación que todo inversor realiza siempre a un emprendedor y que todo aspirante a empresario debe responder si quiere salir de la reunión con un nuevo socio. Algunas pueden parecer obvias a priori, pero los inversores que las han elaborado aseguran que los candidatos no siempre saben solventarlas. Estas son las 35 cuestiones.

Tecnología y producto o servicio

1 ¿Cuál es el problema que resuelve tu tecnología, producto o servicio? Ésta es una de las más importantes. Se trata de explicar qué hace tu empresa, a qué se dedica, qué vende y si esta novedad viene a solucionar un problema de un determinado público o colectivo o responde a una demanda. Si no es así, la idea no sirve de mucho.

2 ¿Cómo se resuelve ese problema sin tu producto? Debes explicar qué otras alternativas existen hasta ahora en el mercado para dar respuesta a esa necesidad.

3 ¿Por qué merece la pena solventar ese problema con tu servicio? Es decir, hay que saber explicar qué diferencia a tu propuesta de las que ya existen en el mercado y por qué motivos habrá gente que prefiera tu propuesta a lo que ya hay.

4 ¿Qué hace tu producto? Hay que describir con claridad y nitidez en qué consiste tu servicio o tecnología. Tan sencillo como qué hace.

5 ¿Cuáles son las principales características y beneficios de tu servicio? En línea con la anterior pregunta, se trata de explicar cómo funciona nuestra propuesta, qué posibilidades ofrece, qué ventajas aporta a los usuarios o compradores frente a otras opciones, etcétera.

6 ¿Cómo está protegido tu producto? Los inversores que han diseñado el certificado señalan que esta es una cuestión muy importante para ellos y que pocos emprendedores se la han planteado cuando les presentan sus proyectos. Si la idea está protegida frente a terceros: si existe alguna patente de por medio, si hay códigos guardados en el caso de las tecnologías, si puede ser fácilmente copiado por un competidor. Igual sucede con el registro de la marca y el dominio de Internet.

7 ¿Cuáles son tus principales competidores? Hay que estudiar quién hace algo parecido, en qué situación se encuentra, si va adelantado o no. Aunque pueda parecer algo negativo, el hecho de que ya haya mercado, usuarios o compradores de algún producto o servicio similar puede demostrarle al inversor las posibilidades de éxito de tu idea.

8 ¿Cuáles son los criterios de compra de los clientes? Hay que conocer cuáles son los factores y su peso en la toma de decisiones del público al que te quieres dirigir.

9 ¿Cómo se compara con la solución de tus competidores? Si tu producto, servicio o tecnología es superior o inferior en términos de diseño, si está más avanzado o no tecnológicamente hablando o si es más o menos atractivo o seguro, por ejemplo. En definitiva, qué le hace mejor.

Márketing y ventas

10 ¿Cuál es tu mercado objetivo? Identificar cuál es el público y el territorio al que te diriges.

11 ¿Cuál es su tamaño? Tienes que haber estudiado el número de personas o empresas que componen el mercado al que te diriges.

12 ¿Cuál es el crecimiento esperado de tu mercado? Ésta es quizá la más importante de las tres primeras preguntas en el apartado de márketing y ventas. Si el mercado objetivo al que te diriges está creciendo o menguando y qué previsiones de futuro tiene.

13 ¿Cuáles son los segmentos del mercado objetivo? Hay que identificar los diferentes tipos de colectivos que forman el mercado al que te diriges.

14 ¿Quién paga el producto y por qué? También es muy importante diferenciar entre quién consume nuestro producto, servicio o tecnología, quién decide su uso o compra y quién lo paga, que dependiendo de la actividad pueden no ser los mismos.

15 ¿Quiénes son los clientes actuales y cuál es el canal de venta? Cómo llegarás realmente a esos futuros usuarios o compradores.

16 ¿Cuál es la estrategia y plan de expansión por segmento de cliente? No deben hacerse de forma general. Debe haber una para cada segmento del mercado objetivo.

17 ¿Cuál es tu estrategia y plan de expansión geográfica? Dónde vas a lanzar tu producto o servicio y las siguientes ciudades, zonas o países a los que llegarás. No sólo dónde, también por qué: las razones.

Gestión y ejecución

18 ¿Quiénes son los fundadores? Es otra de las preguntas importantes. Cuál es tu bagaje: qué trabajos has tenido, qué puestos has ocupado, en qué empresas, qué otros proyectos has lanzado o si has participado en algún otro. Por ejemplo, un conocido business ángel español valora a los emprendedores con MBA porque ha detectado que en las últimas grandes ventas de empresas en nuestro país sus promotores tenían una formación de este tipo en todos los casos menos en uno.

19 ¿Quién más forma parte del management? Además de los impulsores o accionistas, qué otros directivos participan en la gestión de la empresa o tienes previsto que lo haga en el futuro, identificándolo con nombre y apellidos. Un business ángel te puede decir que si nunca has dirigido a personas, cómo vas a hacerlo cuando cumplas tu plan de crecimiento y tengas 200 empleados. No tienes por qué hacerlo tú, puedes contratar a un ejecutivo. Has de tener previsto, identificado e incluso, a ser posible, apalabrado o comprometido quién va a ser.

20 ¿Quiénes son tus asesores y socios actuales? Quién te asesora y en qué aspectos del negocio y cuáles son tus socios hasta ahora y qué te aportan además del capital. A veces los inversores aconsejan, incluso, regalar acciones a business ángel de renombre interesados en un proyecto pero que no han invertido en él. Es una excelente carta de presentación ante otros financiadores.

21 ¿Cuáles son los hitos más importantes conseguidos hasta la fecha? Qué es lo más importante que has logrado hasta el momento con tu proyecto, tanto si ya está en marcha como si no. Si tienes acuerdos firmados, estudios de mercado realizados, si has logrado préstamos bancarios, si ya generas ingresos o si has realizado otras ampliaciones de capital previamente.

22 ¿Cuál es el estado actual de tu empresa y de tu producto o servicio? En caso de que ya esté puesta en marcha la compañía, cuál es su situación en ese momento: si ya está constituida, si has comprado dominios de Internet, si has registrado la marca, si hay en marcha una versión beta, etcétera. En qué porcentaje has desarrollado el proyecto y en cuánto tiempo estará listo lo que resta. Si no es así y sólo se trata de una idea, lo tendrás muy complicado para convencer a un inversor.

23 ¿Cuál sería el roadmap de la empresa tras la inversión? Si finalmente te dan el dinero... ¿Cuáles son las siguientes cosas que vas a hacer con esa inyección de capital y cuáles los siguientes hitos a alcanzar por tu compañía?

24 ¿Cuál es la estructura actual del accionariado? Quiénes son los socios de la empresa y qué porcentaje de propiedad tiene cada uno hasta ese momento.

25 ¿Cuál es tu plantilla actual y tus previsiones de contratación? Tienes que analizar las necesidades de personal de tu firma en cada una de las fases del plan de crecimiento. Cuándo vas a contratar, para qué, cuánto te costará e, incluso, identifica a qué personas concretas incorporarás si se puedes concretarlo en este momento.

26 ¿Cuál es la nacionalidad de la empresa y su estructura legal? Son cuestiones que los autores del certificado creen que pocos emprendedores se han planeado cuando se dirigen a un posible inversor. Que seas español no significa que tengas que crear tu empresa en nuestro país. Tienes que analizar dónde te conviene montarla y tener en cuenta importantes aspectos legales, como el pacto de socios, el tipo de sociedad que más te interesa, la forma en que se toman las decisiones, etcétera.

Financiación

27 ¿Cuál es el modelo de ingresos? Muy importante. Tienes que tenerlo definido claramente. Por ejemplo, a partir de unas determinadas ventas a un precio ya se gana un determinado porcentaje, etcétera.

28 ¿Cuáles son los costes asociados y las necesidades de inversión? De qué gastos te puedes desligar en un momento dado y de cuáles no.

29 ¿Cómo y cuándo se consigue el punto de equilibrio de la compañía? Es decir, el momento en el que durante tres meses seguidos se igualarán en el día a día de la compañía los ingresos y los costes. Algunos inversores huyen del manido "el primer año pierdo, el segundo empato y el tercero gano".

30 ¿Cuáles son las posibles salidas para el inversor? Muy importante para los socios y poco tenido en cuenta por muchos emprendedores. La mayoría de las veces se constituyen sociedades limitadas (o anónimas también) que no cotizan en mercados bursátiles y, por tanto, si un inversor quiere abandonar y recuperar liquidez en un momento dado, sólo tiene la opción de vender su participación a otro socio o buscar un nuevo inversor. Hay que prever cuáles son las posibilidades de salida para él, si se van a repartir dividendos o no: cuándo y cuánto.

31 ¿Quiénes son los compradores estratégicos para una posible venta de la empresa? Muchos inversores buscan el gran pelotazo que supone que una gran compañía, normalmente extranjera, adquiera la firma. Hay que identificar cuáles son las potenciales compradoras y huir de las típicas: Google o Facebook.

32 ¿Cuáles han sido las ventas de firmas comparables a la tuya y a qué precios? Dónde y cuándo se han vendido proyectos similares al tuyo y por qué cantidades.

33 ¿Cuál es la hoja de ruta de financiación de la empresa? Los autores aseguran que los emprendedores suelen pedir al inversor una cantidad, normalmente entre 200.000 y 300.000 euros, pero no han valorado bien su compañía.

34 ¿Cuál es el método utilizado para valorar la firma? Si le vas a dar un porcentaje de acciones a cambio de su inversión, ¿cómo lo has calculado? ¿De dónde sale su porcentaje de propiedad?

35 ¿A qué se va a destinar cada partida de inversión? Hay que desglosar cuánto se va a emplear en márketing, recursos humanos, desarrollos tecnológicos, etcétera.

Quique Rodriguez

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