Las redes sociales siguen siendo una herramienta fundamental para comunicarte con tu público objetivo. Estos consejos te ayudarán a utilizarlas correctamente.
Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para que empresas y emprendedores logren una amplia visibilidad de sus productos o servicios. A nivel global, en el último año (2023) las redes sociales han sumado 280 millones de usuarios nuevos (5,8%), pasando de 4.760 millones a 5.037 millones. Este es el crecimiento absoluto de cada una: TikTok es la red social que más ha crecido en el último año, de 1.000 a 1.562 millones de usuarios (+56,2%).Esto sin duda evidencia que en este tipo de plataformas las posibilidades de llegar al público objetivo deseado son bastantes.
Para las marcas, hoy es casi que una obligación utilizar las redes sociales dentro de su estrategia comercial, pues en promedio los usuarios pasan alrededor de dos horas y media por día en plataformas sociales. Sin embargo, en el proceso se deben tener en cuenta ciertos aspectos importantes para establecer con éxito una ruta correcta que permita conocer perfectamente los gustos y necesidades de los clientes. Lograr conectar con la audiencia es clave.
El primer paso es identificar en cuál o cuáles de las redes sociales del momento se encuentra su target. Esto es sumamente necesario conocerlo ya que en la actualidad la lista de redes sociales de alto consumo es diversa, con plataformas como TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Kwai, entre otras. Hay que entender que en cada una de ellas su nicho puede variar bastante. A continuación, algunos consejos que debes tener en cuenta para que tu marca o emprendimiento logre un impacto positivo en redes sociales:
Crea el contenido pensando en tu público
Por más que sea importante mantener un ritmo constante de publicaciones, la verdad es que no tiene mucho sentido crear contenido que no esté en sintonía con tu público. Para mejores resultados siempre es completamente necesario conocer muy bien a tu cliente, sus gustos y qué aspectos de tu marca les ha llamado la atención. Eso te permitirá diseñar el contenido indicado, con el lenguaje ideal y el tono perfecto que permita conectar y crear lazos con ese público objetivo.
Para qué vas a publicar
A diferencia de lo que ocurre con los perfiles personales, cuando se trata de marcas personales o emprendimientos es importante tener clara la intención de cada publicación. No solo hay que conocer bien qué es lo que quiere mi público, sino también el objetivo de postear algo.
Algunas de las preguntas a tener en cuenta antes de publicar son:
- ¿Qué reacción quiero generar?,
- ¿Cuál es la interacción que deseo?,
- ¿Paraqué estoy compartiendo esta información?
No muestres todo el tiempo lo que vendes
Ya hablamos de la importancia de conectar y establecer conexión con el público. Por ello, es importante tener claro que no todo lo que publiques tiene que estar relacionado con los productos o servicios que vendes. Esto de ninguna manera te ayudará a fidelizar tus clientes; al contrario, puede costarte seguidores.
Las marcas que logran llegar a la mente del consumidor se destacan de sus competidores por compartir su filosofía y conectar con el lado humano. En tu plan también debes incluir por ejemplo contenido relacionado con el compromiso social de la marca, de esta manera se crean mejores conexiones que cuando solo se comparte lo que se quiere vender.
Escucha a tus clientes
La comunicación es parte fundamental de cualquier conexión en redes sociales. Mostrarse atento a resolver las dudas, tanto antes como después de concretar las ventas, es el mejor mensaje que puedes dejar a tus clientes.
No solo brinda respaldo y seguridad para que estos se animen a comprar de nuevo, sino que también impacta de forma positiva para que la opinión de esos terceros transmita confianza y tranquilidad a otras personas interesadas en tu marca.
Rastrea el impacto de lo que publicas
La forma correcta de conocer si estás haciendo un buen trabajo es midiendo el impacto de tus publicaciones. La mayoría de las redes sociales ofrecen métricas profundas sobre cómo han reaccionado las personas a tus publicaciones, por lo que es necesario hacer una revisión semanal para que nunca pierdas de vista qué es lo que más le gusta a tus seguidores, quiénes son las personas que mejor han reaccionado, e incluso cuáles son los mejores horarios para publicar.
Con todos estos datos puedes perfeccionar tu trabajo y crear mejor contenido para generar cada día un mayor impacto en redes sociales.
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