Cómo aprovechar correctamente las redes sociales para impulsar tu emprendimiento

Las redes sociales siguen siendo una herramienta fundamental para comunicarte con tu público objetivo. Estos consejos te ayudarán a utilizarlas correctamente.

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para que empresas y emprendedores logren una amplia visibilidad de sus productos o servicios. A nivel global, en el último año (2023) las redes sociales han sumado 280 millones de usuarios nuevos (5,8%), pasando de 4.760 millones a 5.037 millones. Este es el crecimiento absoluto de cada una: TikTok es la red social que más ha crecido en el último año, de 1.000 a 1.562 millones de usuarios (+56,2%).Esto sin duda evidencia que en este tipo de plataformas las posibilidades de llegar al público objetivo deseado son bastantes.

Para las marcas, hoy es casi que una obligación utilizar las redes sociales dentro de su estrategia comercial, pues en promedio los usuarios pasan alrededor de dos horas y media por día en plataformas sociales. Sin embargo, en el proceso se deben tener en cuenta ciertos aspectos importantes para establecer con éxito una ruta correcta que permita conocer perfectamente los gustos y necesidades de los clientes. Lograr conectar con la audiencia es clave.

El primer paso es identificar en cuál o cuáles de las redes sociales del momento se encuentra su target. Esto es sumamente necesario conocerlo ya que en la actualidad la lista de redes sociales de alto consumo es diversa, con plataformas como TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Kwai, entre otras. Hay que entender que en cada una de ellas su nicho puede variar bastante. A continuación, algunos consejos que debes tener en cuenta para que tu marca o emprendimiento logre un impacto positivo en redes sociales:

Crea el contenido pensando en tu público

Por más que sea importante mantener un ritmo constante de publicaciones, la verdad es que no tiene mucho sentido crear contenido que no esté en sintonía con tu público. Para mejores resultados siempre es completamente necesario conocer muy bien a tu cliente, sus gustos y qué aspectos de tu marca les ha llamado la atención. Eso te permitirá diseñar el contenido indicado, con el lenguaje ideal y el tono perfecto que permita conectar y crear lazos con ese público objetivo.

Para qué vas a publicar

A diferencia de lo que ocurre con los perfiles personales, cuando se trata de marcas personales o emprendimientos es importante tener clara la intención de cada publicación. No solo hay que conocer bien qué es lo que quiere mi público, sino también el objetivo de postear algo.

Algunas de las preguntas a tener en cuenta antes de publicar son:

• ¿Qué reacción quiero generar?,
• ¿Cuál es la interacción que deseo?,
• ¿Paraqué estoy compartiendo esta información?

No muestres todo el tiempo lo que vendes

Ya hablamos de la importancia de conectar y establecer conexión con el público. Por ello, es importante tener claro que no todo lo que publiques tiene que estar relacionado con los productos o servicios que vendes. Esto de ninguna manera te ayudará a fidelizar tus clientes; al contrario, puede costarte seguidores.

Las marcas que logran llegar a la mente del consumidor se destacan de sus competidores por compartir su filosofía y conectar con el lado humano. En tu plan también debes incluir por ejemplo contenido relacionado con el compromiso social de la marca, de esta manera se crean mejores conexiones que cuando solo se comparte lo que se quiere vender.

Escucha a tus clientes

La comunicación es parte fundamental de cualquier conexión en redes sociales. Mostrarse atento a resolver las dudas, tanto antes como después de concretar las ventas, es el mejor mensaje que puedes dejar a tus clientes.

No solo brinda respaldo y seguridad para que estos se animen a comprar de nuevo, sino que también impacta de forma positiva para que la opinión de esos terceros transmita confianza y tranquilidad a otras personas interesadas en tu marca.

Rastrea el impacto de lo que publicas

La forma correcta de conocer si estás haciendo un buen trabajo es midiendo el impacto de tus publicaciones. La mayoría de las redes sociales ofrecen métricas profundas sobre cómo han reaccionado las personas a tus publicaciones, por lo que es necesario hacer una revisión semanal para que nunca pierdas de vista qué es lo que más le gusta a tus seguidores, quiénes son las personas que mejor han reaccionado, e incluso cuáles son los mejores horarios para publicar.

Con todos estos datos puedes perfeccionar tu trabajo y crear mejor contenido para generar cada día un mayor impacto en redes sociales.

Sergio Ramos Montoya es editor del sitio Social Geek.

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Como funciona el pago online de las compras que efectuamos a través de Internet.

En el dinámico mundo del comercio electrónico, contar con una plataforma de pagos eficiente y segura es esencial para cualquier negocio. El sistema de pagos en línea de  se ha consolidado como una de las soluciones más populares en todo el mundo. . Desde su lanzamiento, ha facilitado millones de transacciones, ofreciendo una amplia gama de servicios que van desde pagos en línea y móviles hasta financiamiento y protección contra fraudes.

En este artículo, exploraré a profundidad qué es el pago en linea, cómo funciona y las ventajas y desventajas que ofrece a empresas y consumidores. Descubriré por qué se ha convertido en una herramienta indispensable para el comercio digital en la región y cómo puede beneficiar a tu negocio.

QUE ES EL MERCADO DE PAGO ONLINE 

Mercado de pago on line es la mayor plataforma de cobros que tiene un mayor predicamento entre los consumidores de bienes y servicios. Esta herramienta permite cobrar por Internet a través de diferentes opciones: correo electrónico, redes sociales, sitio web, una aplicación de celular o un dispositivo conectado a cualquier teléfono o tablet.

Ventajas de Mercado Pago online 

• Seguridad: protección contra fraudes: implementa robustas medidas de seguridad, como la tokenización de datos y autenticación de dos factores.
• Resolución de disputas: ofrece políticas de protección tanto para compradores como para vendedores en caso de problemas con las transacciones.
• Facilidad de uso
• Interfaz amigable: plataforma intuitiva y fácil de usar tanto en la web como en la aplicación móvil.
• Integración simple: herramientas y APIs que facilitan la integración con tiendas en línea y aplicaciones móviles.
• Versatilidad en métodos de pago
• Múltiples opciones: acepta tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en puntos autorizados y pagos mediante códigos QR.
• Pagos en cuotas: permite a los compradores financiar sus compras a plazos, lo que puede aumentar las ventas.

Desventajas de Mercado Pago online

Comisiones

1. Costos de transacción: las tarifas por transacción pueden ser altas, especialmente para pequeños comerciantes o para transacciones de alto volumen.
2. Tarifas adicionales: existen comisiones adicionales por retiros y ciertos servicios, lo que puede afectar las ganancias netas.

Disponibilidad limitada

Soporte al cliente

Calidad variable: algunos usuarios reportan que el soporte al cliente puede ser lento o insuficiente en resolver problemas complejos.

Dependencia tecnológica

Requiere internet: La mayoría de las funcionalidades dependen de una conexión estable a internet, lo que puede ser una limitación en áreas con conectividad deficiente.

Procesamiento de retiros

Tiempo de espera: los retiros de fondos pueden tardar varios días en procesarse, lo que puede afectar la liquidez de los vendedores.

Limitaciones en personalización

Restricciones de integración: aunque proporciona APIs, las opciones de personalización pueden ser limitadas en comparación con soluciones de pago más flexibles.

En general, es una herramienta poderosa para facilitar transacciones en línea y físicas, especialmente en mercados donde tiene una fuerte presencia.

Beneficios de usar Mercado Pago online

• Conveniencia: simplifica el proceso de pagos tanto en línea como en el mundo físico.
• Versatilidad: soporta una amplia variedad de métodos de pago y es compatible con múltiples plataformas de comercio electrónico.
• Seguridad: ofrece altos estándares de seguridad para proteger las transacciones y datos financieros.
• Accesibilidad: disponible en varios países de Europa e Hispanoamérica, facilitando transacciones internacionales.
• Facilidad de Integración: proporciona herramientas y APIs para una fácil integración con sitios web y aplicaciones móviles.

Mercado Pago online se ha convertido en una herramienta esencial para el comercio electrónico en todo el mundo, facilitando transacciones seguras y eficientes tanto para consumidores como para empresas. Su amplia gama de funcionalidades y enfoque en la seguridad hacen de esta plataforma una opción popular para gestionar pagos en la región.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL MERCADO DE PAGO ONLINE 

1. Pagos en línea

• Permite a los usuarios realizar pagos en sitios web de comercio electrónico de manera segura.
• Soporta múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y efectivo en puntos de pago autorizados.

2. Cobros

• Proporciona a los vendedores herramientas para recibir pagos, incluyendo botones de pago, enlaces de pago y facturación.
• Ofrece integración con tiendas en línea y plataformas de comercio electrónico a través de APIs y plugins.

3. Pagos móviles

• Aplicación móvil para realizar y recibir pagos.
• Uso de códigos QR para facilitar transacciones rápidas en comercios físicos.

4. Financiación

• Ofrece opciones de financiamiento para consumidores, permitiéndoles pagar en cuotas.
• Proporciona soluciones de crédito para vendedores.

5. Seguridad

• Implementa medidas de seguridad robustas para proteger las transacciones, como la tokenización de datos y autenticación de dos factores.
• Cuenta con protección contra fraudes y políticas de resolución de disputas para proteger tanto a compradores como a vendedores.

6. Transferencias y pagos personales

• Permite a los usuarios enviar dinero a familiares y amigos de forma rápida y segura.
• Facilita el pago de servicios y recargas de teléfonos móviles.

COMO FUNCIONA EL MERCADO DE PAGO ONLINE

Su funcionamiento se basa en la oferta de múltiples servicios y herramientas que facilitan las transacciones tanto para consumidores como para comerciantes. A continuación, se detalla cómo funciona Mercado Pago on lineen distintos aspectos:

1. Registro y configuración

• Crear una cuenta: los usuarios deben registrarse en Mercado Pago online creando una cuenta con sus datos personales o comerciales.
• Configuración de Métodos de Pago online: los comerciantes pueden configurar diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.

2. Realización de pagos

• En línea: los compradores pueden seleccionar Mercado Pago on line como opción de pago en tiendas en línea. Deben ingresar los detalles de su tarjeta o elegir otra forma de pago disponible.
• En tiendas físicas: a través de la aplicación móvil de Mercado Pago online, los usuarios pueden escanear códigos QR en establecimientos físicos para realizar pagos de manera rápida y segura.

3. Recepción de pagos

• Botones y enlaces de pago: los vendedores pueden generar botones y enlaces de pago para enviar a sus clientes, facilitando transacciones sin necesidad de un sitio web complejo.
• Integración con sitios web: mediante APIs y plugins, los comercios pueden integrar Mercado Pago online en sus plataformas de comercio electrónico, automatizando el proceso de cobro.

4. Pagos móviles

• Aplicación Mercado Pago online: disponible para iOS y Android, la aplicación permite a los usuarios realizar pagos, enviar dinero y administrar sus cuentas desde sus dispositivos móviles.
• Códigos QR: los comerciantes pueden generar códigos QR que los clientes pueden escanear para completar una transacción rápidamente.

5. Financiación y cuotas

• Pagos en cuotas: los compradores pueden optar por pagar en cuotas, financiando sus compras de manera conveniente.
• Líneas de crédito: ofrece líneas de crédito a vendedores para ayudar a financiar su negocio y gestionar el flujo de caja.

6. Seguridad y Protección

• Autenticación: utiliza autenticación de dos factores y otros métodos de seguridad para proteger las cuentas de los usuarios.
• Tokenización: los datos sensibles de las tarjetas se tokenizan, garantizando que la información del cliente esté protegida.
• Resolución de disputas: Mercado Pago online cuenta con políticas de protección tanto para compradores como para vendedores, ofreciendo soluciones en caso de conflictos.

7. Retiros y gestión de fondos

• Retiros a cuenta bancaria: los vendedores pueden transferir sus fondos desde Mercado Pago  online a sus cuentas bancarias, aunque este proceso puede tardar algunos días.
• Saldo en la cuenta: los usuarios pueden mantener un saldo en su cuenta de Mercado Pago online para realizar pagos futuros o retirarlos cuando lo deseen.

8. Soporte y atención al cliente

• Centro de ayuda: Mercado Pago online ofrece un centro de ayuda en línea con respuestas a preguntas frecuentes y guías detalladas.
• Atención al cliente: los usuarios pueden contactar al soporte técnico para resolver problemas específicos a través de varios canales, aunque la calidad del soporte puede variar.

QUE ES LA TERMINAL MERCADO DE PAGO ONLINE

La Terminal Mercado Pago online es un dispositivo punto de venta (POS) diseñado para facilitar los pagos con tarjetas de crédito y débito en establecimientos físicos. Este terminal se conecta a la cuenta de Mercado Pago online del comerciante y permite procesar transacciones de manera rápida y segura.

A continuación, se describe en detalle cómo funciona y cuáles son sus características y beneficios.

Cómo funciona la Terminal Mercado Pago

1. Registro y configuración

• Registro: el comerciante debe registrarse en Mercado Pago y solicitar una terminal POS.
• Configuración: una vez recibida la terminal, se conecta a la cuenta de Mercado Pago del comerciante. Esto puede hacerse mediante una aplicación móvil o a través de un proceso de configuración en línea.

2. Realización de pagos

• Recepción de tarjetas: el terminal acepta tarjetas de crédito y débito con chip, banda magnética y tecnología contactless (sin contacto).
• Proceso de pago: el cliente inserta, desliza o aproxima su tarjeta al terminal. Luego, ingresa su PIN o firma para autorizar la transacción.
• Confirmación: una vez aprobada, la transacción se confirma en el terminal y se genera un recibo que puede ser impreso o enviado electrónicamente al cliente.

3. Gestión de fondos:

• Liquidación de pagos: los fondos de las transacciones se acreditan en la cuenta de Mercado Pago del comerciante, desde donde pueden ser transferidos a su cuenta bancaria.
• Acceso a reportes: los comerciantes pueden acceder a reportes detallados de ventas y transacciones a través de la plataforma de Mercado Pago.

Características de la Terminal Mercado Pago

1. Compatibilidad

• Tecnología: soporta pagos con chip, banda magnética y NFC para pagos sin contacto.
• Dispositivos: se puede conectar a teléfonos inteligentes y tabletas mediante Bluetooth, facilitando su uso en movilidad.

2. Seguridad

• Cifrado de datos: las transacciones son encriptadas para proteger la información del cliente.
• Cumplimiento: cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.

3. Facilidad de uso

• Interfaz intuitiva: tiene una interfaz fácil de usar, lo que permite a los comerciantes realizar transacciones sin complicaciones.
• Aplicación complementaria: se complementa con una aplicación móvil que facilita la gestión de transacciones y la configuración del dispositivo.

4. Costo y Tarifas

• Accesibilidad: las terminales de Mercado Pago suelen tener un costo inicial bajo y tarifas de transacción competitivas, lo que las hace accesibles para pequeños y medianos negocios.

5. Soporte y servicio

• Asistencia técnica: Mercado Pago online ofrece soporte técnico para ayudar a los comerciantes con la instalación y el uso del terminal.
• Actualizaciones: el dispositivo recibe actualizaciones periódicas para mejorar su funcionalidad y seguridad.

Beneficios de la Terminal Mercado Pago

1. Aumento en las ventas

• Aceptación de tarjetas: al aceptar una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito, los comercios pueden atraer a más clientes y aumentar sus ventas.
• Pagos sin contacto: facilita transacciones rápidas y seguras, mejorando la experiencia del cliente.

2. Gestión Simplificada

• Integración con Mercado Pago: los fondos se gestionan fácilmente desde la cuenta de Mercado Pago online, donde los comerciantes pueden monitorear todas sus transacciones.
• Reportes detallados: acceso a informes detallados que ayudan a los comerciantes a entender sus ventas y gestionar su negocio más eficientemente.

3. Seguridad mejorada

• Protección de datos: las transacciones seguras protegen tanto a los comerciantes como a los clientes contra fraudes.
• Resolución de disputas: Mercado Pago online ofrece herramientas para la resolución de disputas en caso de problemas con las transacciones.

La Terminal Mercado Pago online es una herramienta esencial para los comercios que buscan una solución de pago segura, fácil de usar y eficiente. Su capacidad para aceptar múltiples métodos de pago y su integración con la plataforma la convierten en una opción ideal para mejorar la experiencia de compra del cliente y aumentar las ventas.

Cómo funciona Mercado Pago online a meses sin intereses

Mercado Pago online a meses sin intereses ofrece a los usuarios la posibilidad de pagar sus compras en cuotas fijas, sin intereses adicionales, en establecimientos que aceptan esta modalidad de pago. A continuación, te explico cómo funciona:

Para compradores

• Seleccionar la opción de pago a meses sin intereses: cuando un comprador realiza una compra en un comercio que acepta Mercado Pago online, puede elegir la opción de pagar a meses sin intereses si está disponible.
• Elegir el número de cuotas: el comprador selecciona el número de cuotas en las que desea dividir el pago. Esto puede variar según el comercio y la promoción vigente.
• Autorización de la transacción: una vez seleccionadas las cuotas, el comprador completa el proceso de pago como de costumbre, proporcionando los datos de su tarjeta de crédito.
• Confirmación de la transacción: después de la autorización, la transacción se confirma y el comprador recibe una notificación de que la compra se realizará a meses sin intereses.
• Revisión de las cuotas en el estado de cuenta: en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito del comprador, aparecerán las cuotas mensuales correspondientes, sin intereses adicionales.

Para comerciantes

• Habilitar la opción de pago a meses sin intereses: deben habilitar la opción de pago a meses sin intereses en su terminal POS o en su plataforma de comercio electrónico.
• Configurar promociones: pueden establecer promociones especiales, ofreciendo cierto número de meses sin intereses en productos específicos o para ciertos clientes.
• Procesamiento de transacciones: una vez que un cliente elige pagar a meses sin intereses, la transacción se procesa como de costumbre, y el comerciante recibe el pago completo de la compra.
• Comisión por transacción: Mercado Pago online cobra una comisión por el procesamiento de estas transacciones, que puede variar según el monto y el número de cuotas elegidas.

Beneficios para compradores y comerciantes

• Flexibilidad de pago: permite a los compradores distribuir el costo de sus compras en varios meses, sin afectar su presupuesto.
• Aumento de ventas: al ofrecer esta opción, los comerciantes pueden atraer a más clientes y aumentar sus ventas.
• Promociones especiales: los comerciantes pueden aprovechar esta función para ofrecer promociones especiales y fomentar las ventas.

Al comprender cómo funciona, los usuarios pueden aprovechar al máximo esta función para realizar compras de manera inteligente y conveniente.

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años, y para destacarse en un mercado cada vez más competitivo, es imprescindible contar con herramientas efectivas de marketing. Marketing Hub de HubSpot ofrece una gama de funcionalidades y herramientas que pueden potenciar tu negocio de comercio electrónico y llevar tus estrategias de marketing al siguiente nivel.

Automatización Personalizada: 

Con Marketing Hub, puedes crear flujos de trabajo automatizados personalizados que se adaptan a las necesidades y comportamientos de tus clientes potenciales. Desde el seguimiento de los carritos abandonados hasta el envío de correos electrónicos de seguimiento personalizados, la automatización te permite llegar a tu audiencia de manera relevante y oportuna.

Segmentación Avanzada: 

La capacidad de segmentar a tu audiencia en función de datos demográficos, comportamientos de compra y preferencias específicas te permite enviar mensajes de marketing altamente personalizados y dirigidos. Con Marketing Hub, puedes crear segmentos dinámicos en tiempo real para ofrecer a tus clientes contenidos relevantes y atractivos.

Gestión Integral de Campañas: 

Marketing Hub te brinda la posibilidad de planificar, ejecutar y medir tus campañas de marketing de manera centralizada. Desde la creación de landing pages optimizadas hasta el seguimiento del rendimiento de tus campañas, esta plataforma integrada te ayuda a mantener un enfoque estratégico y cohesivo en tus iniciativas de marketing.

Análisis y Reporting Detallado: 

El seguimiento y la análisis de datos son fundamentales en el mundo del comercio electrónico. Marketing Hub proporciona herramientas robustas de análisis y reporting que te permiten medir el rendimiento de tus campañas, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento de tu negocio.

Al aprovechar las capacidades del software de marketing de HubSpot, los negocios de comercio electrónico pueden optimizar sus estrategias de marketing, aumentar la lealtad de los clientes y mejorar la eficacia de sus campañas en línea. Esta plataforma integral ofrece las herramientas necesarias para llevar a tu negocio al siguiente nivel en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Preguntas frecuentes sobre Mercado Pago

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:

¿Cuánto se paga por tener Mercado Pago online?

El uso de Mercado Pago online para compradores es generalmente gratuito. No hay cargos adicionales por crear una cuenta o realizar transacciones. Para los comerciantes, Mercado Pago online cobra una comisión por transacción por el procesamiento de pagos. Las tarifas pueden variar dependiendo del tipo de negocio, el volumen de ventas y los métodos de pago utilizados.

Por lo general, las comisiones oscilan entre el 3 % y el 5 % del monto total de la transacción, aunque pueden aplicarse tarifas adicionales para ciertos servicios o funcionalidades específicas.

Es importante revisar las tarifas específicas de Mercado Pago online y compararlas con otras opciones de procesamiento de pagos para determinar si es la mejor opción para tu negocio. Además, ten en cuenta que Mercado Pago online a menudo ofrece promociones y descuentos especiales para nuevos usuarios y para ciertos tipos de comercios.

¿Qué se necesita para usar Mercado Pago online?

Para utilizar Mercado Pago online, ya sea como comprador o comerciante, solo necesitas cumplir con algunos requisitos básicos. Si eres un comprador, lo único que necesitas es un dispositivo con acceso a internet, como un teléfono inteligente, una tableta o una computadora.

A través de este dispositivo, podrás crear una cuenta en Mercado Pago online proporcionando información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Además, deberás vincular al menos un método de pago a tu cuenta, como una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo en cuenta de Mercado Pago online.

Por otro lado, si eres un comerciante interesado en utilizar Mercado Pago online como método de pago en tu negocio, también necesitarás un dispositivo con conexión a internet. Deberás registrarte en Mercado Pago on line como vendedor, proporcionando información sobre tu negocio, incluyendo datos fiscales y bancarios. Luego, podrás elegir entre utilizar una terminal de punto de venta (POS) de Mercado Pago online en tu establecimiento físico o integrar Mercado Pago online en tu sitio web o aplicación móvil mediante APIs o plugins.

Es importante configurar los métodos de pago que deseas aceptar, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, entre otros, para que tus clientes puedan realizar transacciones de manera conveniente. Una vez completados estos pasos, estarás listo para comenzar a utilizar Mercado Pago online y disfrutar de sus beneficios tanto como comprador como comerciante.

¿Es seguro usar Mercado Pago?

Sí, Mercado Pago online es una plataforma segura para realizar transacciones en línea. 

• Protección de datos: Mercado Pago online utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y financiera de los usuarios. Utiliza encriptación de datos y cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Autenticación: la plataforma implementa autenticación de dos factores y otros métodos de verificación para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
• Tokenización: los datos sensibles de las tarjetas de crédito se tokenizan, lo que significa que se reemplazan por un identificador único (token) durante las transacciones, reduciendo el riesgo de robo de información.
• Protección contra fraudes: Mercado Pago online cuenta con sistemas de detección de fraudes que monitorean las transacciones en tiempo real para identificar actividades sospechosas y proteger tanto a compradores como a vendedores.
• Políticas de protección: la plataforma ofrece políticas de protección al comprador y al vendedor en caso de problemas con las transacciones, lo que brinda una capa adicional de seguridad y confianza a los usuarios.
• Soporte técnico: Mercado Pago online cuenta con un equipo de atención al cliente que puede ayudar a resolver problemas relacionados con la seguridad de las cuentas o las transacciones.

David Torres

Por gentileza de: 

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Cómo escalar tu gestión empresarial por medio de tecnología

Ya sea que te estés preparando para establecer un nuevo departamento dentro de tu empresa o abrir una nueva franquicia, la escalabilidad puede significar muchas cosas diferentes para los empresarios.

La escalabilidad empresarial determina hasta qué punto tu marca está preparada para crecer, expandirse o adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.

En la actualidad, existen varias formas de aplicar los conceptos de escalabilidad en una organización, y puede que no exista un método único para hacerlo. Sin embargo, la transformación digital, la escalabilidad basada en el software e inversión en la tecnología adecuada, pueden agilizar los flujos de trabajo existentes, desarrollar procesos más eficaces y automatizar tareas críticas para garantizar la prosperidad de tu empresa.

Pero vamos paso a paso. A continuación te diré cómo lograr la escalabilidad para la mejora de tu gestión empresarial.

Qué es la escalabilidad empresarial

Cuando piensas en la escalabilidad para tu empresa lo más probable es que pienses en el crecimiento comercial. Después de todo, uno de los principios funcionales de la ampliación de un negocio es prepararla para satisfacer demandas crecientes o cambiantes. En última instancia, la escalabilidad se refiere a que tu empresa siga funcionando a medida que se amplía, ajusta o adapta.

Muchos profesionales consideran crucial la escalabilidad, ya que puede estimular el crecimiento, ahorrar dinero y ayudar a desarrollar un mensaje de marca más coherente.

Además, la escalabilidad empresarial es vital porque permite mantener a tu empresa en sintonía con los cambiantes intereses y necesidades de los consumidores, sin perder de vista la disponibilidad de recursos, las condiciones de envío y las tasas de inflación.

En muchos sentidos, la tecnología y la escalabilidad son inextricables. La tecnología, básicamente, ha facilitado que las empresas crezcan y accedan a mercados antes impensables. De hecho, las empresas que escalan de manera correcta suelen hacerlo porque invierten en las tecnologías, herramientas y aplicaciones adecuadas.

Por qué aprovechar la tecnología te ayudará a escalar tu negocio

Supón que te estás preguntando cómo escalar tu negocio con la ayuda de la tecnología emergente, como la IA generativa. Hacerte esta pregunta significa que ya vas por buen camino, ya que invertir en nueva tecnología es un paso enorme para muchos empresarios.

Cualquier nueva integración tecnológica tiene un grado de riesgo y recompensa: por ejemplo, introducir un software complejo para una empresa que no lo necesita puede ser contraproducente. Afortunadamente, las soluciones tecnológicas escalables suelen ahorrar tiempo, dinero y recursos a tu negocio.

Para empezar, la tecnología puede automatizar muchos procesos empresariales, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar las tareas. Esto puede ayudarte a aumentar la eficiencia y, sobre todo, la productividad, permitiéndote gestionar más trabajo en menos tiempo o eliminar tareas redundantes.

Muchos empresarios utilizan las diferentes herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente proporcionándole un servicio más rápido y personalizado. Por ejemplo, puedes utilizar chatbots para ofrecer asistencia 24/7 o usar análisis de datos para comprender las preferencias y el comportamiento de los clientes.

Cuando te plantees ampliar un negocio, recuerda que la tecnología también puede ayudarte a recopilar y analizar datos sobre tu empresa y tus clientes. Así podrás identificar tendencias, realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos que pueden ayudarte a ampliar tu negocio de forma más eficaz. Sin embargo, no olvides que toda la tecnología del mundo nunca podrá reemplazar la capacidad humana de pensar y conducir la estrategia que te llevará al éxito.

Tecnología y alineación de estrategias: pilares del éxito empresarial

La tecnología emerge como un facilitador esencial para el crecimiento sostenible, con el 92 % de las empresas considerándola esencial o muy importante, según el más reciente estudio de mercado exclusivo de HubSpot que se hizo con el propósito de explorar y profundizar en el conocimiento sobre el crecimiento empresarial.

Esto subraya la necesidad de adoptar y aprovechar las herramientas tecnológicas para prosperar en el entorno empresarial actual.

En la misma encuesta se encontró que cuando se trata de alineación, el 55 % de las empresas considera que las estrategias de sus equipos de marketing y ventas están totalmente alineadas con sus objetivos de crecimiento, demostrando una cohesión fundamental para el éxito continuo.

Las empresas están adoptando estrategias diversas para alcanzar el crecimiento sostenible, enfrentando desafíos con determinación y reconociendo la importancia crucial de la tecnología y la alineación estratégica. En este viaje empresarial, la flexibilidad y la adaptabilidad son la clave para superar los desafíos y alcanzar nuevas alturas.

Acelerar la creación: IA generativa democratizada

Como te mencioné, la planificación estratégica es fundamental. Según el informe Top Strategic Technology Trends for 2024 de Gartner: «para 2026, la IA generativa alterará significativamente el 70 % de los esfuerzos de diseño y desarrollo de nuevas aplicaciones web y apps móviles. En 2026, más del 80 % de las empresas habrán utilizado API de IA generativa, modelos y/o desplegado aplicaciones habilitadas para GenAI en entornos de producción, frente a menos del 5 % en 2023».

GenAI, o Inteligencia Artificial Generativa, es la capacidad de los modelos de IA para crear nuevas variaciones de contenido, incluyendo imágenes, video, audio y texto. Las aplicaciones GenAI tienen el potencial de automatizar una amplia gama de tareas, impulsando así la productividad, reduciendo costos y ofreciendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Aunque la IA existe desde hace décadas, la llegada de ChatGPT en noviembre de 2022 democratizó el acceso a esta tecnología y creó el potencial para transformar cómo compiten y trabajan casi todas las empresas.

Las aplicaciones GenAI pueden hacer que vastas fuentes de información -internas y externas- sean accesibles y estén disponibles para los usuarios empresariales a través de interfaces conversacionales de lenguaje natural (es decir, chatbots).

Esto significa que la rápida adopción de GenAI democratizará significativamente el conocimiento y las habilidades en la empresa. Los grandes modelos lingüísticos permiten a las empresas conectar a sus trabajadores con el conocimiento en un estilo conversacional con una rica comprensión semántica. Las partes interesadas y los departamentos de la empresa se beneficiarán de esta gran cantidad de conocimientos. En el mismo informe de Gartner ponen como ejemplo un caso de éxito real:

«Thimble, por ejemplo, automatizó su proceso de cuentas por pagar extrayendo texto e imágenes de las facturas y utilizando un repositorio centralizado. Todo su equipo financiero tiene acceso al repositorio mediante consultas en lenguaje natural. Esto ha aumentado la productividad del equipo y ha supuesto un ahorro significativo al mejorar la calidad del procesamiento de facturas y conciliar automáticamente los errores», informan en el documento de Gartner.

Principales tecnologías para utilizar y escalar tu empresa

Ahora que conoces mejor la sinergia entre tecnología y escalabilidad empresarial, es esencial saber qué herramientas y aplicaciones pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Desde el software de seguimiento del tiempo hasta las configuraciones personalizadas de CRM, algunas tecnologías benefician a los empresarios que aplican protocolos para la escalabilidad.

1. Herramientas de gestión de proyectos

Las herramientas de gestión de proyectos pueden ofrecer una visión rápida y ampliada del estado de todos los planes, junto con una inmersión más detallada en los datos existentes.

Al eliminar varios de los procesos manuales que implica la gestión de proyectos, es mucho más fácil para los empresarios ver dónde se encuentran sus iniciativas en relación con dónde deben estar. Cuando hablamos de ampliar una empresa, recuerda el papel fundamental que desempeña la gestión de proyectos en el proceso.

2. Herramientas de control del tiempo

El software de control horario es una de las herramientas de desarrollo empresarial más populares. Facilita a los empleados el registro de horas, permite acceder a informes laborales y agiliza considerablemente el proceso de facturación. Cuando incorporas un software de control horario con integraciones contables, puedes hacer que el crecimiento de tu marca sea mucho más sencillo.

Las herramientas de control del tiempo pueden ayudar a mejorar la responsabilidad de los empleados, a facturar con mayor precisión y a mejorar la programación de los proyectos y procesos para que puedas ofrecer estimaciones más firmes.

3. Herramientas CRM

La escalabilidad de la empresa es uno de los factores más importantes que influyen en la selección de las herramientas de CRM. Después de todo, no querrás empezar a crear una base de datos de clientes que no pueda ampliarse para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores o las continuas necesidades de la empresa.

Las herramientas de CRM facilitan la creación de una red diversa de clientes potenciales y existentes y el seguimiento de su proceso a través de los embudos de conversión establecidos por la organización.

4. Herramientas de onboarding de empleados

Un componente importante de la ampliación de una empresa se centra en los recursos humanos, la contratación y otras necesidades de personal. Encontrar candidatos adecuados para los puestos vacantes requiere tiempo, energía y dinero.

La formación puede complicar aún más las cosas, dependiendo del tamaño de la empresa y de los recursos disponibles. Con la tecnología y las herramientas de onboarding específicas te resultará mucho más fácil poner al día a los nuevos empleados por medio de capacitaciones virtuales.

5. Herramientas de comunicación en equipo

Con el trabajo remoto más popular que nunca, tiene sentido para muchas empresas utilizar fuerzas de trabajo distribuidas. La implementación de herramientas de comunicación en equipo puede ayudar a mantener a los empleados conectados mientras se amplía la empresa.

Tanto si se trata de simples herramientas de chat como de la introducción de sistemas para compartir archivos o aplicaciones de software, querrás estar seguro de que dichas herramientas fomenten y mejoren la comunicación. Además con el advenimiento de la IA generativa algunos software pueden transcribir llamadas por ti, para que sea más fácil para el equipo de trabajo extraer contenido de allí.

6. Herramientas de facturación

Muchas marcas pierden tiempo y recursos debido a procesos de facturación obsoletos o ineficaces. Al tener un proceso estructurado y un software de facturación en unos pocos pasos, puede integrarse con los proveedores de pago elegidos, compartir facturas y cobrar, todo a escala.

Escala tu gestión empresarial por medio de la tecnología

¡Prepárate para llevar tu empresa al siguiente nivel de forma rentable y sin sacrificar otros aspectos clave! Escalar tu empresa no se trata solo de hacerla crecer, sino de gestionar eficientemente el aumento en ventas, trabajo y producción. No permitas que tu empresa sufra debido a la alta carga de trabajo o la incapacidad de satisfacer la demanda.

Aprovecha las tecnologías disponibles y emergentes para superar los desafíos y aprovechar al máximo esta oportunidad única de crecimiento. Ahora es el momento perfecto para impulsar el crecimiento de tu empresa y asegurarte de que todos los aspectos se mantengan en equilibrio.

Escrito por Alejandro Lenis

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Por gentileza de:

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Evaluar la productividad en la adopción de nuevas tecnologías de RR.HH.

 

Demostrar la productividad de herramientas tecnológicas siempre ha sido un tema que ha suscitado controversia. Descubre algunas claves…

Hoy en día continúa siendo un reto para los directores de las áreas de Recursos Humanos demostrar los beneficios que las soluciones tecnológicas aportan a las organizaciones, así como identificar a partir de qué fase de la adopción de la nueva tecnología se debe comenzar a medir en términos de productividad.

Por una parte, es necesario invertir en rediseñar procesos y en generar compromiso en los usuarios, de una manera apropiada y en el momento adecuado, y por otra, se debe evitar pretender obtener un índice de productividad en fases demasiado tempranas, para poder obtener los múltiples beneficios que supone contar con herramientas tecnológicas en una empresa.

Demostrar la productividad de la tecnología empresarial siempre ha sido un tema que ha suscitado controversia. La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costos, etc.) durante un periodo determinado. Teniendo esto en cuenta, la fórmula para calcular la productividad es el cociente entre producción obtenida y recursos utilizados. Aplicado a los sistemas de software empresarial, la productividad se define concretamente como “la medida económica fundamental de la contribución de una tecnología”.

En la adopción de cualquier nueva tecnología podemos encontrarnos con tres fases básicas, que nos permitirán entender en qué momento se encuentra el usuario en la utilización de la misma y también cuándo debemos comenzar a medir en términos de productividad, las cuales son:

• Fase de proyecto, en la que se implanta la tecnología en la organización y que va de los primeros 3 a 12 meses;
• Fase de primer uso del sistema, durante la cual los usuarios mantienen un primer contacto con el nuevo software en el primer año; y la Fase de uso continuado, en la que los usuarios ya han interiorizado el uso de la tecnología y la utilizan con normalidad, a partir del segundo año en adelante.

Aunque la aceptación inicial de una tecnología es un paso muy importante para el éxito de cualquier adopción de un software, la viabilidad a largo plazo dependerá del éxito en la continuidad de su uso, es decir, en la Fase de uso continuado. Una vez asumida la importancia de esta tercera fase, éste será el momento adecuado para invertir en recursos que nos faciliten el cambio de los procesos y la fidelización de los usuarios. También, es a partir de esta fase que se deberá comenzar a medir la productividad

Es en la Fase de uso continuado donde deberá aplicarse el cambio en los procesos o decidir dónde habrá que focalizar los esfuerzos para motivar y satisfacer a los usuarios. Si se hacen ambas cosas, será posible realizar una medición de la productividad satisfactoria. Está demostrado que para que cualquier implantación de un software sea exitosa, debe ir acompañada de un cambio en los procesos de trabajo. Si se mantienen los antiguos procesos con el nuevo sistema, es probable que a largo plazo esta implantación fracase.

El cambio de procesos es necesario para generar productividad. La puesta en marcha de estas tecnologías debe de ir precedida por un proceso riguroso de evaluación y por un rediseño interno de los procesos. Es en esta fase dónde debemos trabajar en la retención de los usuarios para que estos continúen utilizando la solución.

Es imprescindible llevar una planificación que implique un Business Process Improvement (BPI), metodología de planificación estratégica dirigida a identificar tanto las operaciones como las habilidades del empleado que puedan ser mejoradas para hacer que los procedimientos sean más fluidos, los flujos de trabajo más eficientes y generar un crecimiento del negocio.

El objetivo es dar respuesta a las demandas de los clientes y a los objetivos del negocio de manera más efectiva. La principal diferencia con la gestión del cambio radica en que mientras que ésta se lleva a cabo mediante pasos incrementales, el BPI supone una transformación drástica en la manera de operar de la organización, ya que el BPI aborda las causas de las deficiencias de los procesos o sistemas para armonizar las metas de TI y las del negocio.

Escrito por: Marina Ierace

Por gentileza de:

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TikTok para empresas: cómo usarlo, beneficios, ideas y ejemplos

 

Con más de 900 millones de usuarios activos en el mundo, TikTok se ha convertido en una de las aplicaciones más populares, sobre todo, entre las audiencias jóvenes. Esta plataforma ha creado una herramienta de gran alcance para fines comerciales: TikTok Ads, específica para empresas, que ofrece métricas de rendimiento, datos de audiencia y recursos creativos que puedes emplear para promover tus productos o servicios.

En este artículo, podrás observar cómo algunas empresas utilizan esta plataforma para hacer crecer su marca, exprimir su máximo potencial para ser descubiertas y conectar con las grandes comunidades que les rodean, al elaborar y consumir contenidos únicos y creativos. Aprovecha esta oportunidad perfecta para complementar las estrategias de marketing de tu empresas y marca.

Además, siempre puedes valerte de un software para administrar redes sociales para reducir la carga de trabajo que implica emplear plataformas como TikTok, Facebook, Instagram, etc. y consigas beneficiarte de sus funciones plenamente. Para empezar, te decimos cómo esta app de origen chino cómo puede favorecer a tu empresa.

6 beneficios de TikTok para empresas

Al usar TikTok para empresas, se incrementan las posibilidades de dar a conocer tu marca, reforzar tu imagen, conectar con tu público objetivo y alcanzar tus propósitos comerciales. Entre los beneficios más destacados están:

1. Accedes a una amplia comunidad. La mayoría de los usuarios de TikTok se caracterizan por ser muy participativos y activos al usar la app. Si quieres establecer una interacción intensa con usuarios o tus clientes potenciales, es la opción ideal porque podrás lanzar por este medio tus campañas de marketing para generar un impacto mayor en el mercado.

2. Contenido creativo. Algunas de sus herramientas utilizan inteligencia artificial: permiten generar videos que destacan por su dinamismo, filtros y efectos sonoros que podrás moldear de acuerdo con las necesidades de tu marca y que harán que tu contenido de marketing sea más novedoso.

3. Facilidad de conexión. La conectividad en esta app es muy amplia y, al ser una red social, las posibilidades de crecimiento son muchas. Podrás dar a conocer tu marca y productos de forma sencilla a miles de usuarios, con los que puedes conectar, con facilidad, a través de dinámicas, el buen uso de hashtags o al incentivar el uso de tu marca.

4. Accedes a realidad aumentada. Con Branded Scan, podrás presentar tus productos de una forma original y atractiva para tus clientes. Ofrece contenido de inteligencia artificial de alta generación, aplicable a cualquier necesidad de tu negocio.

5. Desarrollo de contenido publicitario. TikTok pone a disposición varias opciones de formatos publicitarios, entre ellos, los anuncios in-feed, parecidos a los de Instagram, que aparecen al desplazarse; los Takeovers, configurados para cuando alguien abre la aplicación, y los Effects, que funcionan con filtros adaptables a cualquier uso.

6. Te mantienes a la vanguardia. De manera reciente, esta app está probando —en algunas regiones del mundo— una plataforma llamada Creator Marketplace. A través de ella, las marcas podrán asociarse con creadores de contenido e influencers, con el fin de innovar en campañas de marca pagadas que atraigan nuevos clientes.

3 empresas que usan TikTok adecuadamente

Cada vez más empresas emplean esta red. Aunque TikTok ofrece varias posibilidades, el éxito de tu marca en la plataforma siempre dependerá de los equipos de marketing, las campañas que presenten y los contenidos que desarrollen. Las siguientes tres empresas son solo algunos ejemplos que sobresalen por su manera de usar esta plataforma.

1. Cinépolis

Cinépolis, la cadena mexicana más grande de cine para la exhibición de películas, es un buen ejemplo de un perfil exitoso para conectar con sus usuarios a través de TikTok.

Tiene 1,6 millones de seguidores y 15 millones de «me gusta» en su canal de TikTok. Su contenido es variado y eso hace la diferencia, pues no solo se enfoca en generar videos para la venta directa, sino que va más allá de la conexión servicio-clientes, al integrar en sus tiktoks temas atractivos y amenos.

Entre los más destacados, están las sinopsis de películas, el uso atractivo de tráileres, sus videos informativos con entrevistas a actores de las películas de reciente estreno, la creación de retos para la promoción de salas de cine e interacciones entre actores y público. Asimismo, dentro de su canal, tiene varias secciones de fácil acceso para los usuarios.

2. Telcel

Con más de 276.000 seguidores y 2 millones de «me gusta», la compañía de telecomunicaciones y servicios, perteneciente a América Móvil, mantiene una actividad optimizada en TikTok. Ha sustentado su estrategia en la creación de videos con diversas temáticas que cubren tanto el enfoque de su servicio, como su alianza con otras marcas.

Su perfil se basa, más que en la simple promoción de sus productos, en la difusión de eventos musicales de los que son patrocinadores, videos virales sobre memes relacionados con la tecnología, además de su carta fuerte: la Fórmula 1 y el patrocinio de Checo Pérez, y dinámicas de posicionamiento.

Escrito por Diego Santos @DiegoSantosSic

Por gentileza de:

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Creatividad aumentada: las tecnologías que suman puntos para conectar ideas

 

 

 

La película Ready Player One, inspirada en realidades paralelas

En una plataforma de creatividad alguien relaciona la muerte con los impuestos (las dos cosas que sí o sí te van a tocar, dice el saber popular), y luego con la canción interpretada por Sinatra de Amor y Matrimonio. Otro usuario toma la pelota y relaciona con la película La Comezón del Séptimo Año, en la cual Marilyn Monroe es la tentación personificada; a eso, a su vez, lo asocian con la canción Temptation, de New Order, y con el ilustrador Luke Chueh que dibuja a una chica con tres ojos (porque la letra de Temptation menciona tres colores de ojos), y eso lleva a alguien a relacionarlo con el monstruo con ojos en las manos de El Laberinto del Fauno, y con la idea de cómo seguramente ese monstruo sufre al agarrar alimentos picantes.

En otro lugar del planeta, alguien asocia Cien Años de Soledad con la novela gráfica Agujero Negro, porque a un personaje le sale cola; a esto otra persona lo asocia con angustia, que alguien más conecta con la obra surrealista de Christopher McKenney y, de ahí, un usuario en Suecia, curiosamente, lo conecta con el tango La Bruja.

Los primeros dos párrafos cuentan asociaciones reales hechas por seres humanos (no por algoritmos) de todo el mundo que usan la plataforma de creatividad “Seenapse”, en la actualidad gratuita y en estado beta (pronto se lanzará formalmente). Rafael Giménez, el creativo mexicano que ideó la plataforma, cuenta que tuvo en consideración dos factores principales a la hora de pensarla: “El primero es el de la famosa definición de creatividad de Steve Jobs: no es otra cosa que unir puntos que no se habían conectado previamente”. El segundo factor, agrega el director de la oficina en México de Good Rebels, tiene que ver con una observación de los cientos de workshops de innovación a los que asistió: cuando llega a un grupo alguien de afuera, lo más distinto posible al resto, la conversación creativa se enriquece.

En el último año, que fue pandémico, se multiplicó la cantidad de aplicaciones e iniciativas que ayudan a sumar y conectar puntos, algunas de creatividad, como Seenapse, y otras de productividad personal, como Roam Research que ayuda a establecer conexiones entre las notas que uno va tomando de distintos proyectos.

Pero, además, muchos de los avances tecnológicos de los últimos meses implican dinámicas de generación de infinitos planos de puntos nuevos, con mecanismos humanos o algorítmicos para conectarlos. A continuación, algunos ejemplos de estos fenómenos:

Una idea de negocios cada media hora.

GPT3, el sistema de lenguaje natural lanzado a mediados de 2020 por OpenAI, ya disparó cerca de 400 aplicaciones que lo utilizan comercialmente. Una de ellas, “IdeasAI”, desarrollada por el programador Pieter Levels, genera, a partir de necesidades y problemas planteados por usuarios, una idea de negocios cada media hora,. ¿Cómo se monetiza? Uno puede comprar y reclamar cierta idea, y el sitio deja de mostrarla al resto de los usuarios.

Invención en lugar de descubrimiento.

La cantidad de combinaciones posibles de partículas que dan lugar a nuevos materiales con propiedades distintas es mayor a la cantidad de átomos del universo. Por eso, a los científicos “humanos” les puede llevar –literalmente– una eternidad analizarlas a todas. Pero el aprendizaje automático (IA) está acelerando este proceso, creando modelos que predicen dónde puede haber agua y dónde no. Como sostuvo la científica Valeria Bosio: “Los nuevos materiales ya no se descubren: se inventan”. El campo de la ciencia de materiales es particularmente fértil para que la IA descubra nuevas conexiones, porque sus estudios suelen estar más estandarizados que en otros campos científicos (al final de cada paper suele haber una ficha con los materiales utilizados y las propiedades descubiertas). Lo que está sucediendo en este terreno es una revolución silenciosa, subcontada en los medios porque no tiene tanta tensión narrativa, a pesar de su enorme impacto disruptivo.

Compuertas culturales.

Una de las tecnologías que tuvo más desarrollo en el último año es la de las traducciones simultáneas con inteligencia artificial, de lenguaje escrito y de voz con el mismo timbre que el usuario original, pero en otro idioma. “Esto se ve muy claro en la explosión de deepfakes (falsos videos): en 2020, según una estimación del MIT, más del 20% de los videos subidos a Internet corresponden a medios sintéticos”, explica el economista y experto en innovación Leonardo Valente. En términos de “nuevos puntos a conectarse”, significa que se abren las compuertas entre toda la cultura occidental y oriental, continúa Valente, quien trabaja en agenda de innovación para el BID, en nodos que antes no se terminaban de conectar por la fricción de las barreras idiomáticas. Esto ya se está comprobando empíricamente en economía: plataformas de comercio entre China y Estados Unidos registraron aumentos de operaciones de más del 10% cuando los sistemas de traducción en tiempo real comenzaron a ser implementados.

Revolución de cocreación.

Otra característica que trajo el año pandémico fue la de la explosión de herramientas y dinámicas de trabajo en equipo de manera remota que antes no existían, no tanto porque la tecnología no estuviera disponible sino porque el hábito no estaba generalizado, cuenta ahora Paul Estes, VP de manejo de comunidades de Mural, una aplicación nacida en Argentina de mapas mentales digitales, que hoy usa la mitad de las firmas del Fortune 100. Estes, autor del libro The Gig Mindset, dice que la nueva dinámica de cocreación y de suma de puntos para unir desde distintas oficinas repartidas por el planeta se aceleró en la segunda mitad de 2020.

Realidades paralelas.

El despliegue de Internet en su momento fue un gran “agregador de puntos” a conectar: de golpe, millones de personas de cualquier edad, país y clase social pudieron empezar a conectar libremente nodos de un conocimiento que antes estaba encapsulado. Con el fenómeno de realidades paralelas enormemente sofisticadas (lo que se conoce como “metaverso”) esta multiplicidad de puntos explota a niveles inimaginados.

La semana pasada se anunció una inversión de 1000 millones de dólares con Sony a la cabeza, para que Epic Games desarrolle un universo virtual paralelo. La idea del "metaverso" se originó cuando el escritor Neal Stephenson la introdujo en su libro Snow Crash, en 1992, y desde entonces inspiró muchas obras, como la saga de Matrix o Ready Player One. Allí, los seres humanos podremos interactuar sin los límites de la pandemia, el cambio climático y otros males contemporáneos: toda una tentación, como la canción de New Order.

Sebastián Campanario

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