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jueves, 12 de septiembre de 2024

CURSO “ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE”

 

 


Sus clientes no solo buscan un producto. Al contar con cada vez más información y control sobre el proceso de compra, buscan una experiencia completa, ayuda instantánea en el momento exacto en que la necesitan y, por encima de todo, un socio comercial confiable.

OBJETIVO

 Cómo lograr una ventaja competitiva reformando la calidad y mejorando la gestión en su empresa.

 Que calidad está esperando el cliente.

 Las bases fundamentales para satisfacer al Cliente.

■ Cómo diseñar productos y/o servicios que satisfagan las verdaderas necesidades del Cliente.

■ Qué esperan los Clientes después de la venta.

Impartido en su propia Empresa por el Profesor Pedro Rubio Domínguez (MDI)

+ INFO:

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
Dpto. de Información de Programas
iege.formacionyconsultoria@gmail.com 
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viernes, 29 de marzo de 2024

CURSO BÁSICO DE GESTIÓN SANITARIA



El propósito de este Curso es presentar unas normas que sirvan de pauta para la puesta en marcha de una unidad de negocio y la evaluación de las inversiones, tanto tangibles como intangibles, y enfocado al sector de la Sanidad. Es decir, que permitan decidir sobre la conveniencia o no de efectuar una determinada inversión desde la óptica de un profesional que decida iniciar su actividad sanitaria para prestar un buen servicio y obtener una buena rentabilidad.

Conviene indicar que estas normas operativas, se ocupan únicamente--en principio-- de los aspectos relacionados con los preliminares básicos a tener en cuenta antes de poner en marcha una empresa, desde su nacimiento como idea del emprendedor o promotor, hasta llegar el inicio de la actividad de forma real y efectiva.

Recorremos este camino, coordinando e integrando las distintas opciones técnicas, con el fin de diseñar una base sólida informativa acerca de los requisitos necesarios para que la idea o proyecto empresarial sea una realidad.

Será necesario que las actuaciones del futuro empresario se vean enmarcadas en acciones concretas, evitando los múltiples problemas que en la mayoría de las ocasiones acarrean las improvisaciones y por que no decirlo, la falta de tecnificación.

Actualmente los problemas empresariales son extremadamente complejos y precisan la mejor dedicación de especialistas cualificados que posean un perfecto conocimiento de los matices económicos, sociales, jurídicos y políticos con el fin de no embarcarnos se aventuras empresariales poco recomendables.

Para aquellos que deseen iniciarse en la actividad empresarial mediante la instalación de un establecimiento para la promoción y venta de productos y/o servicios del sector sanitario y similares, el éxito y el fracaso del mismo dependerá de las previsiones razonadas que efectuemos y de los diferentes y de diferentes factores que influirán en su desarrollo, como:
  • El mercado o público objetivo al que la empresa va a dirigirse.
  • La participación previsible de la empresa en el mismo.
  • Cuantas empresas o unidades de negocio lo componen, es decir, la competencia.
  • El diseño comercial que implementaremos
  • Las ventas que esperamos alcanzar y la rentabilidad que esperamos obtener de nuestro negocio.
  • Los recursos técnicos y apoyos financieros necesarios.
Serán los detalles que deberemos estudiar y definir antes de iniciar la creación de la empresa.

Dado que las personas tienen necesidades distintas, en especial las personas de edad avanzada, es frecuente que necesiten consultar a profesionales de la salud de distintas disciplinas que dispongan de la especialidad necesaria en cada caso. Este tipo de cuidados se denominan cuidados interdisciplinarios. Comprender las áreas de especialización de cada médico puede ayudar a los pacientes a hacer un mejor uso de los recursos disponibles.

El curso consta de varios temas que se irán explicado al alumno hasta que el mismo alcance el nivel conocimientos que le permitan encarar con total seguridad los retos que se le presentaran en su nueva singladura como empresario de su Sector.

PROGRAMA.

INTRODUCCIÓN A LA GESTION (EMPRESA Y GERENCIA)

Tema 1. Los principios de la organización de una empresa mercantil
Tema 2. El Plan de Empresa
Tema 3. La gestión económica y financiera.
Tema 4. La forma jurídica
Tema 5. La capacidad para dirigir.

MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 200 HORAS (Aproximadamente 5-6 semanas)
FECHA COMIENZO ONLINE: optativo por parte del alumno/a
IDIOMA: Español

DIRIGIDO A : 
  • Médicos (Clínicas Privadas)
  • Farmacéuticos
  • Dietistas
  • Terapeutas
  • Trabajadores sociales
  • Auxiliares de enfermería
  • Auxiliares de salud domiciliarios
  • Consultores médicos en ética

Información y matricula: 

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
Dpto. de Información de Programas
iege.formaciónyconsultoria@gmail.com 
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Apuntes del editor:


El interés del Instituto Europeo de Gestión Empresarial es difundir, a través de su variada y completa oferta formativa, las últimas técnicas de gestión empresarial para que los pequeños y medianos empresarios puedan acceder a estas enseñanzas, bloqueadas muchas veces por el enorme costo que supone estudiar o formarse en una de las llamadas escuelas “elitistas” cuya oferta formativa y el precio de estas, dificultada la entrada de muchos empresarios o ejecutivos. 

Si la educación a distancia es, desde sus orígenes, una opción para atender la formación de personas adultas, el e-learning tiene la ventaja de que los usuarios eligen sus propios horarios, y puede entrar a la plataforma desde cualquier lugar donde puedan acceder a un equipo informático y tengan conexión a Internet. La educación online da la oportunidad de que el estudiante elija sus horarios de estudio convirtiéndose así en una muy buena opción para aquellas personas autónomas que trabajen y quieran estudiar en sus momentos libres.

Por otra parte, es importante mencionar que la formación online es una excelente herramienta que puede ayudar a los usuarios no solo a aprender conceptos nuevos sino también a afianzar conocimientos, aumentado así la autonomía y la motivación de los estudiantes por diferentes temas.


Pedro Rubio Domínguez(MDI)
Director del IEGE
MADRID/ESPAÑA
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lunes, 18 de marzo de 2024

CURSOS DE VENTAS Y TELEMARKETING


Resultat d'imatges de ventas y telemarketing


Toda venta llega a su momento más importante cuando el cliente se defiende presentándonos sus objeciones. Saber manejarlas y conocer las técnicas de cierre más eficaces para cada situación, aumentarán los cierres exitosos que todo vendedor necesita para mejorar su rendimiento


Contenido


  • Cómo reconocer los tipos de objeciones - Técnicas para dominarlas y conducir al cierre - Motivos de los clientes para decidir la compra.

  • Aprenda a utilizar las técnicas de cierre

  • Ejercicios de aplicación


Dirigido a:


  • Vendedores de todos los sectores, venta directa, telefónica, representantes, delegados, ejecutivos de cuentas.


Profesor


Pedro Rubio Domínguez (MDI). 30 años formando profesionales de ventas de todo tipo de productos y servicios. Director del Instituto Europeo de Gestión Empresarial. Autor de los libros: “Introducción a la Gestión Empresarial” y “Como llegar a ser un experto en Marketing”. Especializado en “Venta proactiva” que le permite capacitar a vendedores de todos los niveles.


Modalidad


Los conocimientos serán adquiridos mediante: - participación de los asistentes en las sesiones. - juego de simulación donde se experimenta la aplicación de los conceptos desarrollados. - trabajo de los contenidos a nivel individual y en grupo e intercambio de experiencias entre los participantes.


Información y matrícula

https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgshrXxdbNSjlF7mXXWyT7n874zGhbzGjlbiTDOgixZXFGYInH66FffnAtEpX5RodXqKgf23djlgJQqz5plOhbTNa__HktPoS3SjM-MIf0JJbsSmjlDmkkShLo5RUuMHcmTlMiozr8WjTY/s320/IEGE-LOGO.JPG

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Formación & Consultoría

Dpto. de Información de Programas

iege.formacionyconsultoria@gmail.com 

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Este curso se imparte a alumnos pertenecientes a una sola empresa cada vez, evitándose así toda coincidencia con personas o equipos de la competencia y, a su vez, permitiéndonos ceñirnos a los objetivos particulares de cada organización.

Fechas, lugar de celebración y número de participantes a concretar.

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martes, 12 de marzo de 2024

Curso: MARKETING TELEFÓNICO PARA LA RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS IMPAGADOS.

 



OBJETIVOS
La gestión de cobros es el conjunto de acciones encaminadas y aplicadas adecuada y oportunamente a nuestros clientes para lograr la recuperación de los créditos impagados, de manera que estos créditos se conviertan en liquidez para la empresa de la forma más rápida y eficiente posible, manteniendo en el proceso la buena disposición de los clientes para futuras negociaciones. Una buena gestión en la recuperación de los créditos impagados tiene como objetivo generar rentabilidad en nuestras acciones convirtiendo las perdidas en ingresos.

INTERES
Actualmente en la mayoría de las empresas, la gestión de cobro de los créditos impagados en un importante servicio que permite mantener a los clientes actuales abriendo la posibilidad de “volver a prestar”, en un proceso estratégico y clave para generar el hábito y una cultura de pago en nuestros clientes. Entre estas empresas se encuentran preferentemente las entidades de crédito (Bancos, Cajas de Ahorro, et.) como también aquellas empresas que venden productos no perecederos a plazo.

METODOS Y SOPORTES
La utilización del marketing telefónico en la gestión del cobro es un proceso bastante interactivo con los clientes, que parte del análisis de la situación actual del cliente, un oportuno y frecuente contacto con el cliente, ofreciendo en el proceso de negociación alternativas de solución oportunas para cada caso y registrando las acciones ejecutadas para realizar un seguimiento continuo y el control del cumplimiento de los acuerdos pactados o negociados.

Un curso eminentemente práctico, con ejercicios sobre casos reales y participación activa de los alumnos en los cuales se hace especial hincapié en:

1. Definir los niveles de riesgo para cada cliente y estimar qué créditos son probables de recuperar y definir la estrategia adecuada a seguir para la recuperación de los fondos
2. Adoptar estrategias para tratar la morosidad antes de que comience.
3. Informar a los clientes sobre los costos que pueden suponerle el retraso en sus compromisos.
4. Establecer fechas de pago que son mutuamente beneficiosas.
5. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

DIRIGIDO A Personal responsable de la administración del riesgo y la implementación de la estrategia de cobro así como a los teleoperadores del Departamento de Telemarketing encargados de la recuperación de los créditos impagados.

DURACIÓN 24 horas lectivas, que pueden ser realizadas:
a) 3 días completos (inmersión total) ó
b) Sesiones de 3-4 horas de lunes a viernes

CONDICIONES DE EFICACIA
9—12 alumnos.

Información y Matriculas:

INSTITUTO EUROPEO DE GESTION EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
Dpto. de Información de Programas
iege.formacionyconsultoria@gmail.com 
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viernes, 5 de mayo de 2023

CURSO: NEGOCIACION TÉCNICO-COMERCIAL

 


■ OBJETIVOS

Poner en evidencia la importancia del análisis de la clientela y entrenarse en la utilización de los métodos de análisis. Proponer una metodología de venta y entrenar a los participantes en las técnicas de negociación. Analizar las motivaciones de compra del cliente. Entrenarse en las técnicas de desarrollo de las entrevistas y en la defensa del precio. Estudio de las objeciones y métodos para contrarrestarlas.

■ INTERÉS


Este Curso ha sido diseñado partiendo de una investigación profunda de la problemática Técnico-Comercial. Rehúye la aplicación simplista de los sistemas de venta divulgados ya pretéritos.

Es un Curso exclusivo para cuya realización se han tenido en cuenta los criterios y opiniones de diversos consultores y profesionales, tanto de bienes de equipo como de servicios. Se ha dado a cada tema un tratamiento sencillo y flexible, de tal forma que cada participante puede desarrollar su capacidad de aplicación a su actividad concreta.

■ TEMA

El grupo de alumnos vivencia los problemas técnicos-comerciales y los resuelve tomando decisiones a partir de un amplio abanico de casos y ejercicios, apoyado por trabajos individuales, estudio de casos, trabajos en pequeños grupos con simulaciones de entrevistas a clientes, dinámica de grupo y análisis de casos grabados.

■ DIRIGIDO A: a todos aquellos profesionales que venden soluciones basadas en Servicios o Bienes de Equipo.

■ DURACIÓN: 24 horas lectivas, que pueden ser realizadas:

A) 3 días completos (inmersión total) ó
B) Sesiones de 3-4 horas diarias de lunes a viernes.

■ CONDICIONES DE EFICACIA.
9-12 alumnos. (presencial)


Pedro Rubio Domínguez (MDI)
Director del Curso

“Mi experiencia me indica que el equipo comercial realiza su labor diaria de una forma mecánica e invariable durante todos sus años de experiencia”.
Por ello, las empresas han de aleccionarse sobre cómo adaptarse a los tiempos, y eso implica tanto el día a día como los objetivos estratégicos.
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CURSO: MARKETING TELEFONICO

 


■ OBJETIVOS

Incrementar las ventas a través del teléfono. Creación de Imagen de Empresa. Mayor satisfacción de los clientes. Perspectivas del mercado (pretende descubrir las necesidades o insatisfacciones de los clientes reales y potenciales), Captación de nuevos clientes. Complementa otros sistemas de aproximación a nuestro mercado objetivo: mailing, publicidad en los distintos medios, publicidad exterior, buzoneo, etc. Anima la demanda y genera el flujo de clientes hacia los puntos de venta.

■ INTERÉS

La competencia que existe entre las empresas a la hora de buscar nuevos sistemas de captación de nuevos clientes nos lleva al descubrimiento del Marketing Telefónico como instrumento idóneo para aumentar nuestras posibilidades de participación en el mercado, a la vez que disminuye los costes y potencia las posibilidades de comunicación.

■ MÉTODOS Y SOPORTES

En el desarrollo del Curso tratamos de dotar a los participantes de las herramientas más adecuadas para la realización de trabajos de prospección y concertación de citas a través del teléfono que son necesarios para recuperar clientes, mantenimiento de la fidelidad de los ya existentes y captación de otros nuevos que pueden no tener referencia de nuestra empresa.

En definitiva, estudiaremos cómo contactar, vender y atender por teléfono, diseñando un esquema de trabajo aplicable a las necesidades actuales de la empresa, de forma que el equipo comercial pueda acometer el desarrollo de nuevos mercados, la incursión de nuevas áreas geográficas, renovación o recuperación de contactos inactivos o perdidos, la búsqueda de nuevos clientes en mercados emergentes, etc. mediante:
  • Exposición de los fundamentos y las corrientes actuales del Marketing Telefónico.
  • Carpeta de material didáctico.
  • Seminario eminentemente práctico, con ejercicios sobre casos reales y participación de los asistentes.
  • Enseñanza audiovisual apoyada en la exposición de videos y otros soportes informáticos.
■ DIRIGIDO A: Comerciales, Secretarias de Dirección y responsables en general de la atención telefónica a los clientes.

■ DURACIÓN: 24 horas lectivas, que pueden ser realizadas:

A) 3 días completos (inmersión total) ó
B) Sesiones de 3-4 horas diarias de lunes a viernes.

■ CONDICIONES DE EFICACIA. 9-12 alumnos. (presencial)

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Formación & Consultoría
Dpto. de Información de Programas
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sábado, 29 de abril de 2023

CURSO: "ANALISIS DE RIESGOS EN LA EMPRESA"

  


Gestione los riesgos empresariales de su negocio de forma proactiva

Los profesionales en gestión de riesgos saben que la incertidumbre siempre está ahí. La identificación de riesgos es la etapa de la gestión en la que se concretan esos factores de incertidumbre. Esta etapa reviste especial importancia, ya que si no se consigue identificar aquellos riesgos más importantes, la gestión posterior resultaría poco eficaz.

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Obtener conocimientos generales sobre las necesidades y objetivos de la empresa en materia financiera, aprendiendo manejar el presupuesto de una empresa y el plan de inversión y financiación, así como la evolución de los recursos financieros de la misma. Adquirir conocimientos sobre la normativa en la materia, la jerarquía normativa los derechos, deberes y obligaciones de todos los agentes implicados. Obtener conocimientos sobre el riesgo financiero, capacidad de pagos y solvencia, y seguimiento del riesgo.

PROGRAMA

1. RIESGO Y ANALISIS DEL RIESGO
  • Introducción a la gestión de riesgos financieros en la empresa.
  • Los riesgos económicos. Tipos de riesgos.
  • Riesgo de crédito.
  • Capacidad de pago y solvencia.
  • Organización de la unida del riesgo en entidades financieras.
  • La oficina bancaria en la gestión del riesgo.
  • Análisis del riesgo de crédito. Modelos de análisis.
  • El riesgo y la empresa
  • Tipo de información a analizar según el tipo de cliente: particulares, asalariados y autónomos.
  • El seguimiento del riesgo.
  • Tipos de procedimientos judiciales.
  • Análisis del riesgo empresarial. Basilea II. Análisis de una pyme.

2. ANALISIS DEL RIESGO EN EMPRESAS
  • Contenido de las cuentas anuales.
  • Análisis de los estados contables: ratios
  • Informe de auditoria.
  • Cash Flow y Fondo de Maniobra.
  • Origen y aplicación de fondos.
  • Seguimiento del riesgo: señales de alerta.
  • Cancelación de operaciones.
  • Operaciones en situación irregular.

3. SUPUESTOS DE EVALUACION
  • Simulaciones de evaluación de riesgos.
  • Elaboración de un mapa de riesgos de una empresa tipo
  • Elaboración de un plan gerencial de riesgos

Especialmente dirigido a los responsables de área Administrativo-Financiera de
su empresa y sus colaboradores.

Información y matriculas: 

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Lectura recomendada para los Analistas de Riesgos


EL ANALISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
https://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/255/index.htm 
 
Se trata de un proceso de reflexión con el fin de evaluar la situación financiera actual y pasada de la empresa, así como los resultados de sus operaciones, con el objetivo básico de
determinar, del mejor modo posible, una estimación sobre la situación y los resultados
futuros.

El proceso de análisis consiste en la aplicación de un conjunto de técnicas e instrumentos
analíticos a los estados financieros para deducir una serie de medidas y relaciones que son
significativas y útiles para la toma de decisiones. En consecuencia, la función esencial del
análisis de los estados financieros, es convertir los datos en información útil, razón por la que el análisis de los estados financieros debe ser básicamente decisional. De acuerdo con esta perspectiva, a lo largo del desarrollo de un análisis financiero, los objetivos perseguidos deben traducirse en una serie de preguntas concretas que deberán encontrar una respuesta adecuada.


Autor: Pedro Rubio Domínguez (Profesor Mercantil)
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domingo, 23 de abril de 2023

SEMINARIO: ANALISIS Y ACTIVACIÓN DE EMPRESAS.

 


¿Cómo lograr un liderazgo efectivo para que las empresas PYMES sean más competitivas?

El liderazgo efectivo es aquel que es capaz de estructurar y propiciar las relaciones y actividades de la unidad de trabajo facilitando a los miembros del equipo qué se necesita hacer y cómo hacerlo, mejorando su desarrollo y motivación para lograr los objetivos.

Estamos inmersos en una revolución digital que está afectando a los estamentos de todas las organizaciones. Además, dicha revolución va acompañada de un mundo en que todo es volátil, incierto, cambiante y ambiguo, así que todo debe transformarse sino se corre el riesgo de desaparecer por las cambiantes condiciones del mercado, el impacto de la tecnología y las diferentes expectativas de las cinco generaciones que conviven en el actual mercado laboral que son los factores que han contribuido al gran cambio ocurrido en las organizaciones de todo el mundo.

La importancia del liderazgo

En el contexto actual, necesitamos activar nuestros modelos de liderazgo a nivel estratégico de las organizaciones PYMES por su alto impacto en la productividad y, por ende, en los resultados del negocio. Debido a ello, el liderazgo asume una particular importancia porque es una de las competencias más valoradas por las Empresas PYMES. Así, los líderes deberán desarrollar nuevas habilidades y conocimientos con una mirada mucho más intensa hacia las necesidades económicas y de la empresa.

De este modo, si está interesado en mejorar sus competencias, les recomendamos inscribirse en el

"Seminario: ANÁLISIS Y ACTIVACIÓN DE EMPRESAS"

que le brindará los conocimientos, herramientas, metodologías, estrategias y técnicas necesarias para proveer de una sólida formación para generar líderes y agentes de innovación y cambio, tanto en las organizaciones PYMES como a los emprendedores.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

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Profesores del Seminario
 

                 Pedro Rubio Dominguez           Juan Martinez Riesco 

Consultores y miembros de APACE
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lunes, 27 de marzo de 2023

FORMACIÓN Y CAPACIDAD DIRECTIVA

 


Podemos afirmar, sin lugar a duda, que la crisis económica y social española es fundamentalmente una crisis institucional. Entendemos por institución todas aquellas entidades, privadas y públicas, y sobre todo—en nuestro caso-- las entidades económicas que configuran el tejido empresarial de nuestro país.

Esta crisis institucional, muy arraigada en las estructuras actuales, se ve afectada por una mutación de valores en la dirección empresarial, que se ve incapaz de dar una respuesta eficaz a los zarpazos de la realidad económica y de disponer de la capacidad adecuada para controlar permanentemente los recursos disponibles u obtenibles puestos a su disposición. Las instituciones socioeconómicas, especialmente la empresa, debe modificar y ajustar su comportamiento y reconocer que solo existe una forma de organización, y esta es, la eficiencia en la capacidad directiva que debe acompañar inexcusablemente de forma real, efectiva y rentable el quehacer diario de estos responsables.

Solo en aquellas empresas cuyos gestores acepten el peso de la responsabilidad que se les ha confiado, podremos decir sin temor a equivocarnos que estos directivos están legitimando su papel institucional y están dando una adecuada respuesta a las necesidades de sus empresas y de la sociedad en general. Este esfuerzo permanente que se les pide pasa por modificar los valores básicos que deben regir los planteamientos sobre cómo debe organizarse la economía de mercado y este papel empresarial lo tiene que implantar el propio empresario.

Pero visto lo que ocurre es España, la actitud de los políticos de turno son los menos interesados en que estos planteamientos sean efectivos, y no propician una descentralización en el ámbito económico, como debe ser en una economía de mercado, ya que esta privilegiada situación les supone una pérdida sustancial de parcelas de poder. Junto a esta dimensión del sistema de valores que debe regir en España, implica que el empresariado español y sus asociaciones impidan el intervencionismo sistemático de los políticos, y apuesten por consolidar una economía empresarial eficiente.

Todo ello debe llevarse a cabo mediante el sostenimiento y consolidación de las instituciones empresariales, y no por las exigencias partidistas de los sindicatos, que se inclinan por las tesis del gobierno, y hacerles ver a estos prosélitos del poder que la única salida a la crisis particular de nuestro país es la concertación social y constituir instrumentos claves que den respuesta, mediante un pluralismo abierto, a los principales problemas planteados por la sociedad.

Este proceso constituye la pieza fundamental del entramado socioeconómico de una sociedad plural y abierta, y es aquí donde la responsabilidad del empresario es fundamental ante una sociedad que le pide constantemente su presencia pero que lo haga en el ejercicio de las libertades fundamentales. Solo cuando en las instituciones socios-económicas y en particular la empresa se den las circunstancias concretas de una configuración económica eficaz y responsable, se dispondrá de una gran capacidad de respuesta para adaptarse a las circunstancias cambiantes en los distintos sectores que configuran dicha actividad económica.

Y solamente cuando los directivos de estas empresas sean capaces de dar respuesta a las existencias de una economía descentralizada, como la que diseña una ordenación económica de mercado, y cuando estos directivos sean capaces de asumir riesgos y oportunidades que se les platean en ese proceso de ajuste permanente de la economía, será cuando podremos decir que se dan las circunstancias positivas para asegurar con éxito una salida a la actual crisis empresarial e institucional.

Pero para ello es preciso, además, que estos directivos posean una adecuada capacidad de organización para que puedan dar una respuesta eficaz a los problemas de las empresas que dirigen. Contando con un grupo de hombres y mujeres con una aptitud creadora e intuitiva, que pueda garantizar y asegurar a las exigencias urgentes de crear empleo, entonces, también, podremos asegurar el futuro de la economía española, y que esta pueda resistir la prueba del tiempo.

Sin formación no puede existir capacidad directiva; sin capacidad directiva es imposible crear empresas, y por mucho que insistan las instituciones políticas para fomentar la creación de nuevas empresas, sin esta formación a que nos referimos, las empresas no podrán ser rentables ni dar los frutos que se esperan de ellas. Con la creación de nuevas empresas, podremos salir de la crisis actual. Con la adecuada dirección y gestión de las empresas actuales, más la aceptación de la dinámica de la economía por los hombres comprometidos con el quehacer empresarial, serán sin duda las vías de salida para el futuro de nuestra sociedad. ■

 


Pedro Rubio Domínguez

Director del IEGE

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CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA


El Curso se convierte en un manual de trabajo en el que se integra el amplio conjunto de cuestiones y problemas que conforman el cuerpo teórico del modelo directivo conocido como la Dirección Estratégica de la Empresa. Los objetivos son:

a) Demostrar la relación existente entre dirección estratégica y éxito empresarial
b) Presentar una visión general del proceso de dirección estratégica
c) Describir las responsabilidades de los diferentes niveles de dirección en el proceso de toma de decisiones.

El Curso está dividido en 8 Temas, que definen de una forma sucintamente indicativa:

TEMA Nº 1: DIRECCIÓN ESTRATEGICA. UNA VISIÓN GENERAL
  • Demostrar la relación existente entre dirección estratégica y éxito empresarial
  • Presentar una visión general del proceso de dirección estratégica
  • Describir las responsabilidades de los diferentes niveles de dirección en el proceso de toma de decisiones.
  • Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)

TEMA Nº 2: ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO
  • Presentar métodos y técnicas usadas en los pronósticos y examen del entorno
  • Discutir los métodos usados en la sección de un análisis competitivo.
  • Discutir los métodos usados en la conducción de un análisis interno en la organización.
  • Presentar un procedimiento paso a paso para conducir al examen y pronóstico del entorno, análisis competitivo y análisis interno de la organización.

TEMA Nº 3: CULTURA ORGANIZATIVA Y PROCESO DE ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS.
  • Describir el proceso de establecimiento de objetivos en una organización.
  • Definir la cultura organizativa y discutir el papel dentro del establecimiento de objetivos.
  • Proporcionar áreas potenciales para establecer objetivos de la mayoría de las organizaciones.
  • Mostrar el método de cascada en el establecimiento de objetivos.

TEMA Nº 4: IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
  • Identificar las estrategias corporativas y las estrategias de cada unidad de negocios usadas para alcanzar los objetivos organizativos.
  • Discutir las estrategias de crecimiento estable, combinación, “juego final”, liderazgo en costes, diferenciación y enfoque.
  • Describir las fusiones y adquisiciones, y describir las razones para llevar a cabo las fusiones.
  • Presentar razones para formar “joint ventures” y las estrategias usadas en las mismas.

TEMA nº 5: SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE UNA ESTRATÉGIA
  • Describir las metodologías usadas en el análisis de los negocios portafolio, incluyendo la matriz de cuota-crecimiento, la matriz- fortaleza de negocios-atractivo industrial, y el método del ciclo de vida.
  • Discutir el análisis de es estrategias competitivas.
  • Presentar un análisis PIMS y un análisis de grupo
  • Discutir varios factores cualitativos que influyen en el proceso de selección y evaluación de una estrategia.

TEMA Nº 6: EQUIPAMIENTO DE LA ESTRATEGIA Y LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
  • Explicar la relación existente entre estructura organizativa y estrategia
  • Discutir el método de contingencias de una organización.
  • Ofrecer guías de acción para el diseño de estructuras organizativas.
  • Discutir el papel del Consejo de Administración.

TEMA Nº 7: IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA: ESTRATEGIAS FUNCIONALES, PRESUPUESTOS, LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.
  • Describir el papel, la naturaleza y el desarrollo de las estrategias funcionales.
  • Explicar el papel del proceso presupuestario para la organización de recursos en la persecución de los objetivos estratégicos.
  • Enfatizar la importancia del liderazgo en la planificación estratégica y en la implementación de la estrategia.
  • Discutir el papel de los sistemas de motivación en la implementación de la estrategia.

TEMA Nº 8: PROCESO DE CONTROL ESTRATÉGICO.
  • Discutir los elementos esenciales en el proceso de control estratégico.
  • Ilustrar la relación existente entre el control estratégico y otras fases del proceso de dirección estratégica.
  • Describir los diversos métodos usados en el proceso de control estratégico.
  • Presentar el papel de que tienen en el proceso de control estratégico el Sistema de Información Directiva (SID) y el Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD)

APENDICE A: CÓMO PREPARAR UN CASO

Director del Curso: Pedro Rubio Domínguez (MDI)

Información adicional:

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jueves, 9 de febrero de 2023

CURSOS ON LINE Y PRESENCIALES DEL IEGE: "LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO"

 


LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO



PROPÓSITO

Estudiar la posición de nuestra empresa en el mercado, sea una pequeña o mediana empresa, debe marcarse dentro de unos tiempos que deberemos controlar para alcanzar las metas que nos propongamos.
De todos es sabido “que todo lo empezamos con mucho brío al principio, pero a medida que empiezan las dificultades vamos apagando nuestra fogosidad y acabamos por abandonar”
Poner en marcha una empresa es algo difícil pero no imposible, Solo hay que tener—como condición indispensable—una inequívoca vocación empresarial. Lo demás viene por añadidura. El trabajo y la ambición, harán el resto.

OBJETIVO

Para lanzar con éxito un producto al mercado, hay que recorrer un proceso largo y duro para situarlo al alcance del consumidor. Ya hemos conseguido detectar las necesidades de los consumidores y hemos dedicado enormes recursos y esfuerzos personales para que ello ocurra verdaderamente. Una vez percibida esta necesidad y teniendo el producto en fase de prelanzamiento, deberemos conocer previamente si nuestro mercado objetivo estará dispuesto a aceptarlo con todos los parabienes. Para ello deberemos lanzar al mercado y potenciar su presencia en el mismo los productos y servicios preferidos por los consumidores, es decir, producir y comercializar productos y/o servicios de excelente calidad por encima de cualquier otra consideración.

PROGRAMA

  • Como lanzar un nuevo producto
  • Pasos necesarios para el lanzamiento de nuestro producto o servicio
  • Organización comercial. Estrategia de comercialización y venta
  • Campaña de información al mercado
  • La estrategia de Marketing
  • Cómo ampliar la vida de un producto
  • El precio: cómo fijarlo
  • La descripción de un nuevo producto dentro del Plan de Negocio
  • La planificación estratégica y como identificar las oportunidades y amenazas.
  • Que debe saber sobre “Patentes y Marcas”
  • Ciclo de vida del producto

■ DIRIGIDO A: Emprendedores, Gerentes y Directivos de pequeñas y medianas empresas.

■ DURACIÓN: 24 horas lectivas, que pueden ser realizadas:

A) 3 días completos (inmersión total) ó
B) Sesiones de 3-4 horas diarias de lunes a viernes.

■ CONDICIONES DE EFICACIA. 9-12 alumnos. (presencial)



Director del Curso: Prof. Pedro Rubio Domínguez

Nota: Este Curso puede ser impartido a distancia. Para más información pueden dirigirse al Departamento de Información de Programas del IEGE.

Información y Matricula

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miércoles, 8 de febrero de 2023

CURSOS ON LINE Y PRESENCIALES DEL IEGE: "TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN"

 


TÉCNICAS DE

NEGOCIACIÓN

OBJETIVOS

Entrenar a los participantes en técnicas de negociación. Analizar las motivaciones de los interlocutores. Mejorar en su conjunto las habilidades sociales de los participantes para que obtengan resultados más eficaces.

Dominar ciertas habilidades como:
  • Capacidad de adaptación a distintos entornos
  • Saber escuchar
  • Asertividad
  • Capacidad negociadora.

PROPÓSITO

El acto de comunicarse hace que las sociedades existan de manera funcional. En el ámbito laboral, es importante comprender el concepto de comunicación como una forma de entablar relaciones con los colaboradores, quienes son parte integral en el proceso de trabajo. Cuando se comunica de manera efectiva se mejora la productividad de la empresa; el buen entendimiento hace que todo resulte más eficaz e inmediato. Comunicarse correctamente con los jefes, compañeros, proveedores y clientes, posibilita un mejor entendimiento.

TEMA

En el entorno empresarial es donde toma más relevancia la capacidad de negociación, ya que es indispensable aconsejar a tu equipo con una serie de pautas y claves, que les ayuden a llegar a mejores acuerdos. Por ello, es importante formarles en este ámbito, para que sepan detectar una oportunidad de negocio a tiempo y aprovecharla. Ser un buen negociador es una capacidad que se consigue con experiencia y trabajo.


■ DIRIGIDO A: Gerentes y Directivos de pequeñas y medianas empresas.  Directores Comerciales y Directores de Marketing.

■ DURACIÓN: 24 horas lectivas, que pueden ser realizadas:

A) 3 días completos (inmersión total) ó
B) Sesiones de 3-4 horas diarias de lunes a viernes.

■ CONDICIONES DE EFICACIA. 9-12 alumnos. (presencial)


Director del Curso: Prof. Pedro Rubio Domínguez

Nota: Este Curso puede ser impartido a distancia. Para más información pueden dirigirse al Departamento de Información de Programas del IEGE.

Información y Matricula

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
Dpto. de Información de Programas
iege.formacionyconsultoria@gmail.com
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