Mantener el contacto con los clientes
A menudo, las empresas invierten tanto tiempo y esfuerzo en captar nuevos clientes como en cualquier otra cosa. También es una de las funciones más costosas de cualquier negocio. Por eso, es importante asegurarse de no perder a los clientes que se han esforzado tanto en conseguir. La alternativa es continuar con el proceso, que consume mucho tiempo, de buscar nuevos clientes en un grupo cada vez menor de clientes potenciales. Y dado que cuesta mucho menos retener a los clientes existentes que reemplazarlos constantemente, es una buena estrategia empresarial hacer lo que sea necesario para que sigan volviendo.
La comunicación regular con nuestros clientes nos permite saber cuánto valoran ellos el contenido de nuestra información. Les ofrecemos información valiosa, como consejos sobre cómo utilizar sus productos y servicios de forma más eficaz, anuncios de eventos, información sobre próximos productos nuevos y servicios ampliados, y descuentos especiales en los servicios existentes. Nuestro Boletín mensual "LA EMPRESA AL DÍA" que diseñamos en un PDF y que enviamos por correo electrónico. Es un método eficaz y económico para mantenernos en contacto con nuestros clientes.
Nos ayuda a reducir la pérdida de clientes y puede generar fácilmente más negocio con clientes que ya hemos captado con mucho esfuerzo. Al no existir gastos de envío ni impresión, también es muy económico. Otra ventaja es la entrega casi instantánea que ofrece el correo electrónico. Esta comunicación regular y se ve recompensada con más negocio en la base de clientes actuales.
Utilizamos diferentes tamaños y colores, y usamos negrita y cursiva para añadir variedad sin que el diseño del Boletín resulte confuso. Eliminamos funciones que no se vayan a usar. Una diferencia importante entre un boletín impreso y una versión electrónica es la cantidad de texto que podemos incluir. Eliminamos los textos que resultan tediosos de leer en formato online para no perder el interés de nuestros lectores.
Incluimos una sección con algunas noticias que son interesante de las empresas como son: "Si desea publicar alguna noticia de interés sobre su empresa, productos y/o servicios, incorporación de nuevos socios o directivos, ampliación de sus actividades, nombramientos de nuevos cargos, etc. mándenos una información sucintamente indicativa para que sea conocida por miles de lectores, todos ellos pertenecientes a la comunidad empresarial española. Pueden acompañarnos fotos o logotipos que se incorporaran al lado de la noticia".
Lo ideal es captar y mantener el interés de la mayor cantidad posible de lectores. Nos aseguramos en incluir la información de contacto en más de un lugar e incluimos una importante sección "Para más información…" contactos en cada artículo donde es apropiado. No obligamos a nuestros clientes a buscar la información; le felicitamos diversos enlaces para que pueda acceder libremente en busca de completar su interés en la información publicada.
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Estos Blogs son leídos en los siguientes países: Singapur, Hong Kong, Países Bajos, Austria, Irlanda, Estados Unidos, Alemania, México, Panamá, Canadá, Francia, Colombia, Perú, Reino Unido, Marruecos, Indonesia, etc. y por supuesto en ESPAÑA.
¿QUIERES CREAR TU PROPIO BLOG?
Crear un blog hoy es rápido y no necesitas ser técnico. Te lo divido en 7 pasos claros para que lo tengas online esta misma tarde:
1. Define objetivo y tema
Antes de tocar nada, responde: ¿Para qué quieres el blog?
- Marca personal: Si buscas el cambio evolutivo profesional del que hablamos, un blog de análisis financiero te posiciona como experto.
- Empresa: Atraer clientes, explicar servicios como hace el Instituto Europeo de Gestión Empresarial.
- Hobby: Compartir lo que te apasiona.
Elige 1 nicho. “Finanzas para PYMES de tu Comunidad Autónoma” funciona mejor que “finanzas en general”.
2. Elige nombre y dominio
- Nombre: Corto, fácil de recordar y relacionado con tu tema. Ej: AnalisisFinancieroMadrid.com
- Dominio: Es tu dirección web. Cómpralo en Namecheap, GoDaddy o DonDominio. Cuesta unos 10-15€/año.
- Tip: Si está libre el .com y el .es, pilla los dos.
3. Escoge plataforma: gratis vs profesional
Mi recomendación: Si va en serio y es para tu trayectoria profesional, usa WordPress.org + hosting. Es lo que usan el 43% de webs del mundo.
4. Contrata hosting y monta WordPress
El hosting es donde “vive” tu blog. Para España van muy bien:
- Webempresa, Raiola Networks o SiteGround.Contratas el plan básico.
- Desde el panel del hosting, instalas WordPress con 1 clic.
- Conectas tu dominio.
5. Diseña con plantilla + páginas básicas
- Tema/Plantilla: En WordPress > Apariencia > Temas. Gratis: Astra, Kadence. Profesionales: 50€ pago único.
- Inicio: Qué ofreces
- Sobre mí: Tu historia y credibilidad
- Blog: Donde irán los artículos
- Contacto: Email y formulario
- Política de privacidad: Obligatorio por RGPD en España.
6. Escribe tus 3 primeros posts
La estructura que funciona:
- Post 1: Problema grande de tu lector. Ej.: “3 errores financieros que matan a las PYMES”
- Post 2: Tu método o solución. Ej.: “Cómo hago un análisis financiero en 30 minutos”
- Post 3: Caso práctico. Ej.: “Cómo salvé a una empresa de Arroyomolinos de la quiebra”
Regla: Aporta valor antes de vender nada. Usa subtítulos, listas y negritas para que se lea fácil.
7. Difunde y mide
- SEO básico: Instala plugin Yoast SEO o RankMath. Te guía para salir en Google.
- Comparte: LinkedIn es clave si tu tema es profesional/finanzas. También Instagram y Facebook.
- Email: Pon una cajita de “suscríbete” con MailerLite, gratis hasta 1000 suscriptores.
- Mide: Google Analytics te dice qué posts gustan más.
Pedro Rubio Domínguez(MDI)
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