domingo, 29 de octubre de 2023

MADRID CENTRO DE NEGOCIO: UNA ESTRUCTURA LOGÍSTICA EN EL CONTEXTO DE UNA DE LAS REDES MÁS IMPORTANTES DE CENTROS DE NEGOCIO ESPAÑOLES Y EUROPEOS

 



LES PROPONEMOS UNA ESTRUCTURA LOGÍSTICA EN EL CONTEXTO DE UNA DE LAS REDES MÁS IMPORTANTES DE CENTROS DE NEGOCIO ESPAÑOLES Y EUROPEOS



GRUPO MADRID CENTRO DE NEGOCIO ofrece un servicio de alta calidad especialmente dirigido a ejecutivos y hombres de negocio, tanto españoles como extranjeros.

Ha sido diseñado para cubrir el más amplio abanico de servicios, siendo nuestro objetivo su mayor satisfacción.

Abarcan, entre otros:

 Ubicación de un espacio profesional compartido
■ Selección de personal.
 Servicio de vehículos.
■ Congresos y exposiciones.
 Restaurantes, Hoteles y demás establecimientos.
■ Atención a nuevos residentes en Madrid. (Realty)
■ Servicio de mensajería personalizada.

Estos servicios han sido concebidos para facilitarles la infraestructura indispensable en sus negocios en Madrid, como también para cubrir las necesidades de las empresas modernas en el terreno personal, de eventos especiales, gestión, asesoría, consulting, etc.

Somos un consulting organizado para prestar servicios específicos en el ámbito de la consultoría de negocios. A tal efecto, en torno al mismo se aglutina un equipo de profesionales vinculados desde hace más de veinte años, y de forma continuada a diversas tareas de asesoramiento y gestión empresarial e institucional.

 


madridcentrodenegocio@gmail.com  

sábado, 28 de octubre de 2023

FORMACIÓN: Análisis de los principales competidores, midiendo los resultados de las acciones de marketing digital





Analizamos 8 competidores de diferentes nichos de negocio, para tener una visión global del mercado:

• Análisis web.
• Análisis tráfico orgánico (SEO).
• Análisis de contenidos en el blog.
• Análisis de publicidad online.
• Análisis de social media.
• Análisis de gestión del lead.

Explicación previa:

El modelo de negocio que la marca emplee condicionará totalmente el enfoque estratégico.

A groso modo, encontramos 3 modelos de negocios vinculados con la educación online:

• Matriculación: no podemos comprar directamente el curso en la plataforma. Sino que entramos en un proceso de selección que de ser positivo terminará con la matriculación en el curso.

• Pago por curso: un ecommerce al uso. Comparemos el acceso al curso en una transacción.

• Suscripción: a través de un pago mensual o anual conseguimos acceso a los cursos de la plataforma.

En consecuencia, el modelo de negocio condicionará la estrategia a seguir en todos los ámbitos.


Análisis Web

UOC

CTA:

• Disponen de un formulario de contacto en la parte superior e inferior de la página, con un conjunto de campos completos.
• Pop up tras periodo de inactividad.
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.
• Matriculación online directa.

Información destacada:

• Duración.
• Nivel.
• Idioma.
• Dedicación.
• Precio.
• Fecha inicio.
• Descarga del programa.
• Tipo de titulación conseguida.

Contenido:

• Contenido del programa.
• Plan de estudios.
• Perfil y competencias.
• Requisitos y titulación.
• Metodología.
• Equipo docente.
• Bolsa de trabajo.
• Pago fraccionado.
• Descuentos.
• Formación relacionada.

Velocidad de carga:
• Google Page Speed:
o Ordenador: 76/100
o Móvil: 53/100

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Análisis Web

UB

CTA:

• Matriculación online con admisión.
• Formulario de contacto para solicitar información.
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.
• Datos de contacto: teléfono y email.

Información destacada:


• Créditos.
• Tipo de curso.
• Idioma.
• Fechas.
• Modalidad.
• Precio.
• Dedicación.

Contenido:

• Presentación y objetivos.
• Video de testimonios.
• Acreditación académica.
• Programa.
• Destinatarios.
• Equipo docente.
• Descuentos.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 79/100
o Móvil: 47/100

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Análisis Web

IE

CTA:

• Formulario de contacto para solicitar información.
• Iniciar el proceso de admisión.
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.
• Datos de contacto del program advisor: teléfono.

Información destacada:

• Fecha.
• Duración.
• Horario.
• Formato.
• Idioma.
• Convocatoria.
• Precio.

Contenido:

• Vídeo explicativo.
• ¿Por qué estudiar este programa?
• Empresas ponentes.
• Opiniones de exalumnos.
• Condiciones especiales: “alumni”/corporaciones.
• Perfil al que va dirigido.
• Programa.
• Claustro.
• Metodología.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 38/100
o Móvil: 9/100

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Análisis Web

Domestika

CTA:

• Comprar curso online.
• Suscripción mensual/anual.
• Descuentos de precio con cuenta atrás.
• Sticky button de “Comprar”.

Información destacada:

• Etiqueta del curso (ejemplo: top ventas).
• Idioma y subtítulos disponibles.
• Valoraciones (y qué porcentaje son positivas).
• N.º de estudiantes.

Contenido:

• Video explicativo de la formación (hecha por el profesor).
• Contenido.
• A quién va dirigido.
• Opiniones
• Requisitos y materiales.
• Información sobre el profesor (con acceso a su perfil).
• Comunidad.
• Proyectos realizados por los estudiantes.
• FAQ.
• Otros cursos que te pueden interesar.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 91/100
o Móvil: 24/100

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Análisis Web

Coursera

CTA:

• Inscríbete gratis.
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.
• Subscripción con periodo de prueba gratuito de 7 días.

Información destacada:

• Puntuaciones estudiantes.
• Duración y formato.
• Idioma y subtítulos.
• Nivel.
• Fechas.
• Precio.

Contenido:


• Módulo con información sobre el trabajo que puedes conseguir con el curso, junto con el salario promedio básico.
• Habilidades que obtendrás.
• Opiniones.
• Cursos dentro del certificado.
• Información sobre el profesor y sobre la institución que lo ofrece.
• Información sobre Coursera Plus y CTA comienza la prueba gratuita.
• Preguntas frecuentes.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 68/100
o Móvil: 22/100

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Análisis Web

Udacity

CTA:

• Inscribirse.
• Descargar el programa.
• Formatos de pago:
o Precio mensual.
o Precio total.
o Oferta personalizada.

Información destacada:

• Tiempo estimado para realizar el curso.
• Fecha de inicio.
• Habilidades que adquirirás con la formación.

Contenido:

• Video explicativo.
• Descripción del programa.
• Cursos relacionados.
• Requisitos.
• Programa.
• Rango salarial de los empleados que disponen de las habilidades que ofrece la formación.
• Programme offering.
• Profesorado.
• Opiniones de alumnos .
• CTA: comprar con planes de precios.
• Chatboot para solventar dudas.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 81/100
o Móvil: 33/100

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Análisis Web

Udemy

CTA:

• Comprar el curso.
• Modelo de suscripción, con 7 días de prueba gratuitos.
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.

Información destacada:

• Valoración de los estudiantes.
• N.º de estudiantes.
• Profesor.
• Fecha actualización del programa.
• Idioma y subtítulos.

Contenido:

• Video explicativo.
• Lo que aprenderás.
• Qué incluye el curso.
• Empresas que lo ofrecen.
• Requisitos y descripción.
• Los estudiantes también compraron (cursos relacionados).
• Contenido del curso.
• Cross-selling: comprados con frecuencia juntos.
• Profesor: presentación y enlace a su perfil.
• Valoración del curso.
• Más cursos del profesor.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 89/100
o Móvil: 29/100

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Análisis Web

The Power Business School

CTA:

• Solicitar plaza (formulario Typeform).
• Cuentan con un sticky button que te sigue al hacer scroll down.

Información destacada:

• Precio.
• N.º de plazas disponibles.
• 15 días de garantía.

Contenido:

• Información sobre el programa.
• Cita de un profesor.
• Opiniones de alumnos.
• PDF descargable.
• Contenido y módulos.
• Comparativa con otros bootcamps.
• Qué y cómo trabajarás.
• Ventajas/cualidades del máster. Pains y cómo los evita.
• Inserción laboral a través del programa.
• Precio y opciones de pago (único, fraccionado, cuando encuentres trabajo).
• Proceso de selección.
• FAQs.
• Chatboot.

Velocidad de carga:

• Google Page Speed:
o Ordenador: 61/100
o Móvil: 32/100

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Análisis Web

Conclusiones

Como conclusiones, observamos que las principales características que comparten los sites de los competidores analizados son:

• El usuario dispone de mucha información sobre la formación, tanto del programa, como de los profesores.
• Los formularios no solicitan demasiada información, lo que fomenta la consecución de leads.
• La mayoría disponen de “Sticky Button” haciendo el CTA visible para el usuario en todo momento (sobre todo en mobile).
• Cuentan también con chatboots para facilitar la comunicación con el usuario.
• Para incrementar la adquisición de cliente, ofrecen ofertas, descuentos, facilidades en el
pago, 7 días gratuitos, garantía/devolución, etc..

Análisis SEO

Conclusiones

• Gran parte del tráfico orgánico de las empresas analizadas recae en búsquedas de marca.
• Aunque esto demuestra conocimiento de marca, no debería descuidarse el posicionamiento para aquellas keywords transaccionales. Serán las que nos ayuden a llegar a un nuevo target.


Albert Serrat
Co-Founder & Business Director
OOPTIMO



PRÓXIMO ARTÍCULO

Análisis del contenido del blog

Por gentileza de:

OOPTIMO ® Consultoría de Marketing Digital
https://www.ooptimo.com 
OOPTIMO es una consultora de Marketing Digital, especializada generar ventas en el entorno digital.

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lunes, 23 de octubre de 2023

FORMACIÓN: Análisis del sector en el entorno digital.




                                            

La formación, clave para su desarrollo profesional invierta en su formación y cultive determinadas competencias lo que le ayudara a mejorar en su actual trabajo.

Si la educación a distancia es, desde sus orígenes, una opción para atender la formación de personas adultas, el e-learning tiene la ventaja de que los usuarios eligen sus propios horarios, y puede entrar a la plataforma desde cualquier lugar donde puedan acceder a un equipo informático y tengan conexión a Internet.

La educación online da la oportunidad de que el estudiante elija sus horarios de estudio convirtiéndose así en una muy buena opción para aquellas personas autónomas que trabajen y quieran estudiar en sus momentos libres.

Por otra parte, es importante mencionar que la formación online es una excelente herramienta que puede ayudar a los usuarios no solo a aprender conceptos nuevos sino también a afianzar conocimientos, aumentado así la autonomía y la motivación de los estudiantes por diferentes temas.


Formación online, una industria multimillonaria

• El sector de formación online prevé alcanzar un valor de mercado de 350.000 millones de dólares en 2025 (a nivel mundial).
• Focalizándonos en el mercado Europeo, se prevé que este crezca en 28.000 millones de dólares entre 2020 y 2024. Un crecimiento superior a la media mundial (14% de crecimiento anual hasta 2024).
• En España, las 'edtech’ ya se han posicionado como los principales sectores por parte del venture capital, family office, equity crowdfunding y business angels.

Crecimiento exponencial de las plataformas de formación online

• Coursera, “edtech” referente del sector, registra 21 millones de nuevos usuarios en 2021, alcanzando los 92 millones de usuarios.
• En 2016 la plataforma registró 21 millones de usuarios. En 2020 esta cifra aumenta un 338,1%, alcanzando los 71 millones, y en 2022 un 438,1% (en comparación con 2016).
• No solo crece en número de usuarios, sino también en el número de cursos realizados por cada uno de ellos. Pasando de los 1,2 cursos de media por usuario en 2016 a los 2 cursos en 2021.

España, segundo país de la UNIÓN EUROPEA en el que más cursos online se realizan

• En 2022 España se convirtió en el segundo país de la Unión Europea en el que más cursos online se realizan.
• Un 42% de la población encuestada realizó un curso online en los últimos 3 meses. 16,5 puntos porcentuales por encima de la media de la UE (25,5%).
• Se trata de una tendencia creciente ya que en 2017 solo el 25% de los encuestados había realizado un curso online. Lo que representa un aumento de 17 puntos porcentuales en 5 años.
• El mayor salto lo encontramos entre los años 2019 y 2020, momento de mayor impacto de la Covid-19, donde pasamos de un 28 a un 39% de usuarios de cursos online (11 puntos de diferencia).

El volumen de negocio del comercio electrónico del sector educación en España aumenta casi 600 millones de euros en los últimos 6 años

• El volumen de negocio del comercio electrónico del sector educación en España supera ya en 2021 los 740 millones de euros.
• Esto supone un aumento anual de al menos un 120% del volumen de negocio.
• El mayor aumento lo observamos entre los años 2020 y 2021 donde el volumen de negocio aumenta en más de 180 millones.

La educación online también al alza en el sector corporativo

• Se prevé que el ámbito corporativo del mercado alcance los 44.600 millones de dólares a nivel mundial en 2027.
• Esto supone un 10,5% de crecimiento anual, que duplicaría el valor del mercado del 2021.
• En 2018 el 90% de las compañías ofrecía ya algún tipo de aprendizaje digital.
• El principal objetivo de las organizaciones para ofrecer formación online a sus empleados es cerrar la brecha de habilidades (62%) seguido de impulsar el crecimiento de la organización (46%).


Albert Serrat
Co-Founder & Business Director
OOPTIMO



PRÓXIMO ARTÍCULO

Análisis de los principales competidores, midiendo los resultados de las acciones de marketing digital que están llevando a cabo e identificando las Best Practices del sector.

Por gentileza de:

OOPTIMO ® Consultoría de Marketing Digital
https://www.ooptimo.com 
OOPTIMO es una consultora de Marketing Digital, especializada generar ventas en el entorno digital.
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CONFEBUS FIRMA UN ACUERDO DE COLABORACIÓN CON HOWDEN IBERIA

 

Para respaldar y fortalecer a sus empresas miembro ofreciéndoles recursos y expertise de primer nivel en el complejo mundo de la gestión de riesgos.

CONFEBUS ha firmado un acuerdo de colaboración con Howden Iberia mediante el cual las empresas integradas en la Confederación podrán acceder a los servicios que ofrece el bróker de seguros. Dicho acuerdo, que tendrá una duración de un año prorrogable, sienta las bases para una asociación sólida.

Howden Iberia es uno de los cuatro mayores brókeres de seguros de España y forma parte de Howden Broking Group, el mayor europeo. Es un bróker internacional con una arraigada presencia local que cuenta con una red de 30 oficinas estratégicamente ubicadas en toda España, Portugal y Marruecos.

Como bróker de seguros y reaseguros, ofrece un servicio 360 en todo lo relacionado con la consultoría de riesgos y el asesoramiento en la gestión de seguros. Además, dispone de un equipo de profesionales con una dilatada experiencia y especializados en aportar soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades y desafíos de cada asociado de CONFEBUS.

Esta alianza entre Howden y CONFEBUS une a dos entidades comprometidas con la excelencia en la atención al cliente y la búsqueda constante de soluciones innovadoras. Además de demostrar la firme voluntad de la Confederación por respaldar y fortalecer a sus empresas miembro ofreciéndoles recursos y expertise de primer nivel en el complejo mundo de la gestión de riesgos.

Por gentileza de : 


Méndez Álvaro 83. Estación Sur de Autobuses. Madrid 28045
Tel: 914319864
                CONFEBUS | Mayi Mora-Figueroa <vmorafigueroa@confebus.org>
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domingo, 22 de octubre de 2023

Una nueva perspectiva en la era del cliente conectado

 


Uno de los fundamentos básicos del marketing es el recorrido del cliente, que siempre está presente, sea que estés consciente de ello o no. Esto no es una novedad para ningún profesional del marketing; sin embargo, quienes tienen más éxito reconocen la gran importancia de este concepto: saben que es vital entender el recorrido de sus clientes por completo desde el primer momento en que interactúan con la marca, con el fin de ganar su confianza.

No obstante, la metodología para estructurarlo varía con la experiencia. Las personas que apenas empiezan a desarrollar su estrategia de marketing tratarán de concentrarse en cada punto de la planificación, pero quienes ya conocen mejor a sus clientes serán capaces de anticipar su siguiente movimiento. Sin importar en qué punto estemos de nuestra carrera profesional, estamos de acuerdo en que es esencial tener un recorrido del cliente bien articulado, de lo contrario, será muy difícil retener a nuestra clientela.

Esto lo comprueba un estudio sobre experiencia del cliente de la consultora PwC, que afirma que el 32 % de los clientes dejarán de confiar en una marca que antes preferían si han tenido una mala experiencia. Y eso, si asumimos que el entorno empresarial es estable.

Revaluar la estrategia en un entorno macroeconómico desfavorable

En épocas de crecimiento económico, la preocupación por atraer leads de buena calidad es menos imperiosa, ya que la demanda suele ser alta. En este caso, si el proceso de marketing no es muy eficiente y se basa en la improvisación, equivocarse no resulta un problema. El único beneficio que se percibe al diseñar recorridos del cliente específicos es el aumento de la eficacia. Si los leads son de mejor calidad, hay mayores posibilidades de cerrar negocios y es más fácil alcanzar las metas.

No obstante, es cuando el entorno macroeconómico es incierto que se nota si no se aplicaron buenos métodos. Cada iniciativa de marketing puede tener un gran impacto, y es crucial que los equipos de esta área comprendan exactamente qué necesita cada cliente y por qué escoge una marca específica. Si la empresa descuidó una oportunidad de venta debido a que había dejado de lado la planificación de recorridos del cliente personalizados y específicos, será catastrófico, pues sus clientes se irán con la competencia.

Concentrarse en el próximo paso

Si me has acompañado hasta este punto, es porque entiendes cuánto valor tiene un recorrido del cliente bien estructurado, y lo crucial que es para lograr el éxito.

Tener un conjunto de datos organizado y personalizar la automatización son dos de las primeras cosas que hay que hacer para comprender a cada cliente, su comportamiento y lo que hace que avance en su recorrido. Sin embargo, para lograr el éxito se necesita más que organización y eficiencia en los procesos. Se necesita poder interpretar esa información desde una perspectiva diferente.

Cambiar la perspectiva del marketing

La conexión con los clientes es una de las prioridades de HubSpot; por eso, recientemente hemos aumentado la inversión para diseñar sistemas de información y automatización más potentes. Las herramientas tradicionales para generar estadísticas y automatizar procesos de marketing suelen dar una visión fragmentada del recorrido del cliente.

Es como ver una obra de arte de grandes dimensiones con una pequeña lupa: solo te concentras en un detalle mínimo, pero no puedes verlo en contexto. Ahora, imagínate que te puedes alejar de la obra y verla desde un ángulo completamente nuevo.

Los equipos de marketing necesitan poder tomar distancia y ver el panorama completo, por eso, diseñamos las analíticas del recorrido del cliente. Es un grupo de varias herramientas listas para usar que permiten aprovechar los datos y verlos en conjunto, sin necesidad de conocimientos técnicos. Proporcionan información muy detallada, por lo que son ideales para identificar problemas específicos y optimizar las iniciativas de marketing sin necesidad de cambiar los procesos.

Las funciones de automatización y generación de informes estadísticos ayudan a los equipos de marketing a planificar campañas más sólidas y diversificadas. Todo gracias a que permiten ver todas las iniciativas desde un punto de vista más amplio. Al final, tus clientes seguirán un recorrido más claro y tendrán una experiencia inolvidable con tu empresa.

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Por gentileza de:

www.blogger.com/blog/post  
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INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría


CONFEBUS: LA DEMANDA DE VIAJEROS DEL AUTOBÚS SE SITÚA A UN -2,82% DE LA DE 2019





Sin embargo, la media de viajeros del mes de agosto está en un 1,23% por encima de la media del mismo mes de 2023.

Según los últimos datos publicados la semana pasada por el INE, en el acumulado de los ocho primeros meses del año, con respecto a los mismos meses de 2019, la demanda aún se sitúa a un -2,82%.

Por un lado, el transporte urbano se encuentra un -0,56% por debajo, mientras que la demanda de viajeros del transporte de cercanías y de la media distancia han sido superiores, un 6,3% y un 5,9% respectivamente.

A su vez, la demanda de enero a julio de 2023 de la larga distancia se sitúa un -1,76% por debajo de la de 2019 y la del transporte discrecional se encuentra a un -15,3%.

Por último, el transporte escolar y el transporte laboral siguen un -9,6% y un -7,5%, respectivamente, por debajo de la demanda de 2019.

En cuanto la media de la demanda del transporte autobús del pasado mes de agosto, ya se han superado las cifras prepandemia, situándose a un 1,23% de la media de viajeros de agosto de 2019.

Así, los viajeros del pasado mes de agosto han sido superiores a los del mismo mes 2019 tanto en el transporte urbano, un 10,6%, como en las cercanías, un 6,1%, la media distancia, un 9,7%, y la larga distancia, un 2,2%.

A pesar de estas cifras positivas, en el transporte discrecional la demanda aún se sitúa un -16,6% por debajo de la cifra de viajeros de 2019, y en el transporte especial un -0,8%.

En cuanto a los datos del mes de agosto, más de 335,7 millones de pasajeros utilizaron el transporte público en ese mes, un 22,5% más que en el mismo mes del año 2022.

El transporte urbano aumentó un 23,5% en tasa anual y el interurbano un 22,1%. Dentro del interurbano, destaca el incremento del 33,3% en el transporte por ferrocarril.

Además, la tasa de variación del número de pasajeros del transporte público del mes de agosto respecto a julio es del −14,6%.

Transporte urbano

El transporte urbano fue utilizado por más de 202,8 millones de viajeros en agosto, un 23,5% más que en el mismo mes del año 2022.

El transporte por metro aumentó un 18,6% en tasa anual. El metro de Málaga presentó el mayor incremento, del 159,4%, y el de Madrid el menor, del 14,4%. Y, entre las ciudades que poseen metro, la mayor subida en el transporte por autobús se registró en Palma (43,0%) y la menor en Barcelona (15,1%).

En cuanto al transporte urbano por autobús, aumentó un 26,9% en agosto respecto al mismo mes de 2022.

Todas las comunidades autónomas presentaron tasas anuales positivas en el transporte por autobús. Las mayores subidas se dieron en Región de Murcia (62,2%), Canarias (52,0%) y Comunidad de Madrid (35,9%). Por su parte, Cataluña (16,5%), Aragón (19,0%) y Andalucía (19,0%) registraron los menores incrementos en el transporte por autobús.

Transporte interurbano

A su vez, más de 111,3 millones de viajeros utilizaron el transporte interurbano en agosto, lo que supone un incremento del 22,1% respecto al mismo mes de 2022.

Por tipo de transporte, el autobús creció un 16,7%, el ferrocarril un 33,3%, y el aéreo un 4,8%, mientras que el transporte el marítimo bajó un 5,4%.

Cercanías subió un 13,7% en el transporte por autobús y un 33,4% en el transporte por ferrocarril. La media distancia se incrementó un 22,6% en el transporte por autobús y un 48,9% en el ferroviario.

Por último, la larga distancia aumentó un 22,5% en el transporte por autobús y un 19,5% en el ferrocarril. Dentro de este último, Alta Velocidad crece un 31,3%.

Transporte especial y discrecional

Por su parte, más de 21,4 millones de usuarios utilizaron transporte especial y discrecional en agosto, lo que supone un incremento del 15,1% en tasa anual.

El número de pasajeros del transporte especial subió un 9% y superó los 6,3 millones de usuarios. Dentro de éste, el escolar aumentó un 13,4% y el laboral un 8,9%.

Por último, el transporte discrecional crece un 17,9% respecto al mismo mes del año 2022, con más de 15,1 millones de viajeros.

Por gentileza de:


Méndez Álvaro 83. Estación Sur de Autobuses. Madrid 28045
Tel: 914319864
                CONFEBUS | Mayi Mora-Figueroa <vmorafigueroa@confebus.org>
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sábado, 21 de octubre de 2023

10 herramientas para un "community managers"

 



En el mundo digital de hoy, los Community Managers desempeñan un papel fundamental en el éxito de cualquier negocio en línea. Su capacidad para administrar comunidades en línea, interactuar con los seguidores y mantener una presencia en línea sólida es crucial para el crecimiento y la reputación de una empresa.

En este artículo, exploraremos las mejores herramientas para facilitar la vida de un Community Manager. Ya sea que estés comenzando en esta profesión, estés buscando razones para contratar un Community Manager, o seas un profesional experimentado, ¡tenemos algo para todos! Sigue leyendo mientras te presentamos herramientas imprescindibles que te ayudarán a optimizar tu trabajo, ahorrar tiempo y obtener resultados sorprendentes. ¡Explora estas poderosas herramientas y toma el control de tus comunidades en línea como un verdadero experto!

Las mejores 10 herramientas para community managers

Un community manager debe conocer diversas herramientas para hacer funcionar de manera óptima todas tus redes sociales. Desde aquellas que sirvan para programar, pasando por las de edición hasta llegar a aquellas que permitan conocer el impacto de las estrategias de publicidad en las redes. Profundicemos un poco más sobre este tema.

1. HubSpot Social Inbox

El gestor de redes de HubSpot prioriza las interacciones sociales. Esta herramienta es bastante integral, ya que permite compartir de forma manual y automática en diferentes plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Cada publicación puede ser programada en diferentes horarios y días para que el contenido llegue al público objetivo.

De igual forma, con HubSpot es posible monitorear las menciones en redes sociales y dar prioridad a conversaciones con las personas más valiosas para tu marca o negocio. Y como gran ventaja, la generación de reportes de análisis y métricas para medir el rendimiento de cada una de tus publicaciones.

2. TweetDeck

TweetDeck es una herramienta oficial de Twitter que sirve para gestionar diferentes cuentas, programas publicaciones y monitorear interacciones. Esta plataforma es una buena opción, sobre todo para aquellos negocios que no tienen un presupuesto amplio para contratar alguna herramienta de pago.

También permite monitorear filtros y hashtags para saber en tiempo real cuándo se menciona la marca o el nombre del negocio.

3. Google Analytics

La herramienta gratuita de Google brinda información al instante de datos de valor de la audiencia, por ejemplo: demografía, género, edad, intereses, etc., con el fin de identificar cuáles son los contenidos preferidos y las mejores fuentes de tráfico para tu negocio.

Lo mejor de Google Analytics es la posibilidad de crear informes y análisis detallados, tanto de redes sociales como de sitios web y blogs, para medir las interacciones y saber el rendimiento de cada publicación o campaña.

4. Buffer

Buffer es la herramienta especializada para difundir contenidos de blog a través de la programación de publicaciones en diferentes redes sociales. En su versión gratuita permite, además de programar contenido, también obtener analíticas para medir su rendimiento.

5. Bit.ly

La función de Bit.ly es acortar URL para evitar que ocupe demasiado espacio en las publicaciones de redes sociales. Esto es muy útil, sobre todo para aquellos community manager que manejan Twitter, ya que cuentan con menos espacio en la casilla de texto. Sin embargo, esta no es su única función, pues también permite ver estadísticas sobre clics realizados por día.

6. Canva

Canva es una plataforma uso básico para cualquier community manager, sobre todo si no cuenta con experiencia en software de edición profesional. Sin embargo, su versión de pago ofrece muchas funcionalidades, como acceso exclusivo a fotos, ilustraciones y plantillas, así como crear diseños en dimensiones personalizadas.

7. PowToon

Este editor de video permite hacer creaciones en diferentes tipos de estilos. Puedes añadir texto, imágenes, objetos, entre otros elementos. La gran ventaja de PowToon es que su funcionamiento es muy sencillo y su versión gratuita tiene herramientas interesantes.

8. Snapseed

Snapseed es una aplicación disponible para iOS y Android que contiene muchas funciones y herramientas para editar imágenes y hacerlas más atractivas. Es ideal para dar rápidos retoques a imágenes o diseñar desde cero contenidos personalizados, desde cualquier lugar en el que el community manager se encuentre.

9. Pixabay

Todo buen community manager requiere un banco de imágenes y videos para complementar sus publicaciones, en caso de ser necesario. En Pixabay se pueden encontrar grandes opciones a elegir sin derechos de autor. Todo de forma gratuita. En caso de requerir más variedad, también hay una versión de pago que extiende el catálogo de fotografías.

10. Namechk

Si bien la función de Namechk puede parecer muy sencilla, es la herramienta perfecta si se trata de revisar la disponibilidad de dominios o nicknames en redes sociales para empresas, marcas o campañas.

No te puedes dar el lujo de no prestar atención a tus redes sociales. A estas alturas, es seguro que lo tienes claro: necesitas un community manager para tu negocio.

Estas herramientas para Community Managers son fundamentales para simplificar y potenciar el trabajo en línea. Desde la gestión de redes sociales hasta el monitoreo de la marca y la programación de publicaciones, estas herramientas te permitirán aumentar la eficiencia, ahorrar tiempo y brindar mejores resultados.

No importa si eres un principiante o un experto en la gestión de comunidades en línea, estas herramientas te ayudarán a destacar en tu trabajo y a hacer crecer tu marca. ¡No pierdas la oportunidad de aprovechar al máximo estas herramientas y lleva tu presencia en línea al siguiente nivel!

Escrito por Alejandro Lenis
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Por gentileza de:



INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Formación & Consultoría
MADRID-ESPAÑA

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viernes, 20 de octubre de 2023

Los mejores días y horas para publicar en redes sociales

 

Antes de publicar contenido en las redes sociales, piensa si tu público objetivo está todo el tiempo en estas plataformas: la respuesta es que no. Cada red social tiene tráficos distintos, los cuales presentan horarios con tráfico más alto y otros más bajos. Publicar estratégicamente en los momentos de mayor tráfico te ayudará a dirigir a las personas al contenido que estás compartiendo en redes sociales.

La gran pregunta, por tanto, es: ¿cuáles son los mejores momentos para publicar en cada red social?

Si tienes una marca que se comunica con su audiencia en redes sociales desde hace tiempo, habrás notado que el comportamiento de tus seguidores pudo haber cambiado. Así que vale la pena que consideres algunas variables y puedas publicar a la hora adecuada con ayuda de las herramientas para programar publicaciones en redes sociales.

Los mejores días y horas para publicar en redes sociales 

Echa un vistazo a la siguiente infografía y descubre cómo y cuándo publicar en Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram.

La mejor hora para publicar en FACEBOOK
  • Los mejores días: lunes, miércoles y viernes, entre 9 y 11 a.m.
  • El mejor horario: miércoles entre 11 a. m. y 1 p.m.
  • Participación más constante los días de semana de 9 a. m. a 3 p.m.
  • El peor día: domingo.
  • Menor compromiso durante las mañanas y las tardes antes de las 7 a. m. y después de las 5 p. m. todos los días.
  • El top 5 de las horas para publicar en Facebook: 9:00 a. m., 7:00 a. m., 10:00 a. m., 8:00 a. m. y 11:00 a.m.
Nota: se mantiene la tendencia de que el mejor momento para publicar en Facebook es a mitad de semana y los horarios de la tarde no son buenos.

La mejor hora para publicar en TWITTER
  • El mejor día para publicar y horario en Twitter: viernes a las 3:00 p. m.
  • Los mejores horarios: de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
  • Mayor compromiso de publicaciones de Twitter: durante las horas de trabajo, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
  • La mayor cantidad de retuits y favoritos ocurre entre las 8 p. m. y las 11 p. m.
  • Los peores 3 días para publicar en Twitter: domingos, lunes y sábados.
  • Las peores 5 horas para publicar en Twitter: 1:00 a. m., las 4:00 a. m., las 5:00 a. m., las 2:00 a. m. y las 3:00 a. m.
  • El peor horario: fines de semana.
Nota: la gente utiliza Twitter para enterarse de noticias o dar seguimiento a eventos relevantes, por eso lo revisa temprano. A menos que haya un suceso en tiempo real digno de seguirse en otro horario, las mañanas son ideales para publicar.

La mejor hora para publicar en LINKEDIN
  • El mejor horario para publicar en LinkedIn: de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
  • Mejores días para publicar en LinkedIn: martes y miércoles.
  • Los peores días para publicar en LinkedIn: lunes, sábado y domingo.
Nota: ya que es una red social creada para el entorno laboral y un público B2B, LinkedIn no ha cambiado mucho su comportamiento y no da señales de que lo hará en un futuro cercano; de ahí que no sea la mejor idea publicar los fines de semana en esta red social.

La mejor hora para publicar en PINTEREST
  • Los mejores días: viernes, sábados y domingos, entre 8 y 11 p. m.; luego en la madrugada, entre 2 y 4 a. m.
  • El mejor horario: viernes y sábados, 9 p. m.
  • El peor horario: por las tardes.
  • El peor día para publicar en Pinterest: jueves.
Nota: Pinterest es una plataforma utilizada para proyectos que no se desarrollan dentro de la rutina laboral de la mayoría de sus usuarios. Por lo tanto, su actividad crece al final del día y hacia el fin de semana, cuando las responsabilidades principales se cumplieron.

La mejor hora para publicar en INSTAGRAM 
  • Los mejores días: martes, miércoles y viernes, de 11 a. m. a 2 p. m.
  • El peor día: domingo.
  • En 2023 se posiciona el horario de las 4:00 a. m.
  • Mejores horas para publicar en Instagram para empresas B2C: sábado a las 11 a. m. y 1 p. m.
  • El mejor día para publicar Reels: lunes.
Nota: recuerda que la cantidad de hashtags de una publicación no siempre es proporcional a su alcance, así que elige solo los que son más pertinentes a tu contenido.

La mejor hora para publicar en TikTok
  • Los mejores horarios: de 4:00 a. m. a 10:00 a. m., de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. y de 10:00 p. m. a 11:00 p. m.
  • Los mejores días: martes y miércoles.
  • El peor día: domingo.
  • Es una red con gran interacción en los días de la semana y es notorio el descenso en los fines de semana.
Nota: la popularidad de TikTok hace que los usuarios naveguen en esta red social durante diferentes horas del día y en bloques: madrugada-mañana; la tarde y en la noche. Aprovecha esta tendencia para publicar constantemente y verás cómo tu cuenta crece rápidamente.

Ya sabes cuáles son los mejores momentos para publicar en tus plataformas sociales. Ahora crea el mejor contenido y utiliza un calendario apropiado.

Recomendación final: ¿Quieres seguir aprendiendo sobre cómo desarrollar una estrategia eficaz en redes sociales? Echa un vistazo a nuestro curso gratuito en español sobre marketing en redes sociales.


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