COMO INCREMENTAR EL ROI DE TU NEGOCIO CON CUSTOMER ANALITICS

 

Estimado lector de nuestro Blog: El customer analytics es una poderosa fuente de información que te permite hacer una segmentación eficiente de tus prospectos y clientes. De este modo puedes definir grupos o segmentos por intereses, interacciones y prácticamente sobre cualquier aspecto relacionado con la configuración del perfil del cliente. Actualmente, las marcas que hacen segmentaciones óptimas tienen ventajas sobre sus competidores porque entienden mejor a los clientes y, en consecuencia, tendrán objetivos claros y podrán llevar a cabo acciones más estratégicas. Algunas de las ventajas son:  Mejorar la percepción de la marca, cuando tienes un trato personalizado, escuchas y entiendes a tus diferentes audiencias los clientes valoran lo que haces por ellos. Fidelizar a tus clientes a través de una segmentación correcta y así conectar con ellos de una forma más emocional. Lograr una interacción más fluida con tus clientes. Diferenciarte de la competencia entendiendo más a tus prospectos y optimizar tus buyer personas. Optimizar el recorrido del cliente a través de una segmentación correcta te ayudará a trazar un mapa del recorrido al cliente para comunicarte mejor con él en las diferentes etapas y en los diversos puntos de contacto. En esta guía te explicaremos cómo el customer analytics te ayudará a optimizar tus procesos, tener mejores interacciones con las personas y aumentar la satisfacción de tus clientes hasta convertirlos en embajadores de marca.

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