"LA EMPRESA AL DIA" UNA PUBLICACIÓN DEL IEGE--NOVIEMBRE 2022

Estimados amigos y compañeros:

Os informamos que ya hemos editado el Boletín "LA EMPRESA AL DÍA" correspondiente al mes de  NOVIEMBRE 2022, para vuestra consideración y estudio. 

El Boletín es enviado en PDF a los empresarios, ejecutivos y emprendedores que configuran nuestra base de datos con más de  10.000 lectores. 

En este número publicamos los siguientes temas:

1. LA ACTIVIDAD DEL MENTORING EN ESPAÑA
2. ESTRUCTURA LOGÍSTICA DE UN CENTRO DE NEGOCIO
3. COMPRA-VENTA DE EMPRESAS.
4. CONSULTORIO EMPRESARIAL
5. LA FORMACIÓN EMPRESARIAL
6. CÓMO ENAMORAR A TUS CLIENTES
7. Curso "ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE"
8. CÓMO VENDER. "LOS CONSEJOS DE TOM PETERS"
9. USTED PUEDE LOGRAR RESULTADOS CON ACCIONES Y DECISIONES CORRECTAS.
10. ANATOMÍA DE UN EMPRENDEDOR
11. EL TRABAJO DEL CONSULTOR DE EMPRESAS.
12. CÓMO SER EXCELENTES Y DEMOSTRAR QUE LO SOMOS.
13. CÓMO ELEGIR UNA EMPRESA CONSULTORA.
14. NUEVO SEMINARIO PARA LA FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES

y OTROS TEMAS SELECCIONADOS QUE SEGURO LES INTERESARÁ CONSULTAR.

Podéis solicitar un ejemplar al siguiente correo electrónico.

iege.formacionyconsultoria@gmail.com 

____________________________________________

SEMINARIO: Atención y Servicio al Cliente

SEMINARIO

Atención y Servicio al Cliente

Cómo lograr una ventaja competitiva reforzando la calidad y mejorando la gestión en su empresa

■ ¿Qué calidad es la que está esperando el cliente

■ Las bases fundamentales para satisfacer al cliente.

■ Cómo diseñar productos que satisfagan las necesidades del cliente.

■ ¿Qué esperan los clientes después de la venta? 

TEMARIO 

1. REGLAS BÁSICAS PARA LOGRAR “LA CALIDAD” 

QUE DESEA EL CLIENTE

■ Entender la calidad en un sentido amplio

Las bases fundamentales para conseguir que el cliente perciba la calidad. Los desajustes entre expectativas y percepción. Desarrollar una organización receptiva a las necesidades del consumidor.

■ Dar al cliente lo que espera

La atención y la calidad del servicio después de la venta. La superación del servicio posventa tradicional. Cómo conseguir el contacto continuo con la empresa. El establecimiento de vinculaciones fuertes y satisfactorias con el cliente a través de una correcta aplicación de la calidad.

■ Conocer el grado de satisfacción del cliente

Analizar el mercado y disponer de datos sobre las percepciones de nuestros clientes, es esencial para poder actuar sobre nuestros productos y servicios. Cuáles son los instrumentos para conocer las expectativas y el grado de satisfacción de nuestras ofertas.

■ Llegar al cliente con el producto o servicio ideal. Y gestionar eficazmente el contacto

Pensar en calidad y en servicio desde que se comienza a pensar en producto, y llegar al momento de la venta con un producto diseñado para satisfacer. Gestionar la calidad del contacto con el cliente y sacar el máximo provecho de esa gestión

■ Conseguir una cultura de empresa enfocada a la atención y servicio al cliente

Cómo construir dentro de la empresa una cultura “que piense” en términos de cliente. Enfatizar la calidad y el servicio para conseguir una organización más eficaz y más rentable. 

2. ESTRATEGIA DE EMPRESAS 

QUE CONSIGUEN LA EXCELENCIA 

■ Cuando la cultura corporativa consigue sus objetivos

Enfocar una cultura hacia el servicio. Enfatizar la importancia que el cliente tiene dentro de la empresa. Los resultados que consigue una cultura que pone al cliente en primera fila. 

■ Diseñar pensando en el cliente 

Introducir la filosofía de servicio desde el mismo momento del diseño del producto. Diseñar, teniendo siempre cerca la idea de utilidad, de disfrute, de calidad de “servicio”

■ La puesta en marcha de los servicios postventa 

El concepto de “calidad total” en los servicios. Los elementos claves que aseguran la excelencia de un servicio postventa: Equipo humano, Estrategia y Organización y la Tecnología en el diseño de los servicios. Procesos de control y mejora de la calidad. 

■ La importancia de establecer un libro de normas

En el contacto con el cliente es importante cuidar todo. No improvisar, gestionar las relaciones humanas, definir bien cómo se establece el contacto y además tener el mejor libro de normas. 

■ Cómo conseguir que la atención y la calidad de servicio diferencien a una organización

Cuando el producto o el servicio es cada vez más parecido al de nuestro competidor hay una alternativa duradera para conseguir la diferenciación: ser los mejores en nuestro servicio 

■ Actitudes de servicio a través de la persona, aumentando productividad y calidad

La importancia del factor humano en la empresa basado en “tres circuitos” no independientes:

 1. El aumento de la productividad dirigida a los resultados para conseguir los objetivos.

2. Las relaciones del factor humano dentro y fuera de la empresa, como imagen de la  compañía proyectada a clientes y proveedores.

3. La calidad de servicio a través de las personas de la compañía. 

Información del Seminario:

Lugar de celebración: ARROYOMOLINOS(MADRID)

Fecha:  VIERNES 25 Y SÁBADO 26 DE NOVIEMBRE DE 2022

Horarios: mañanas 10:00 -- 13:30 / tardes 18:30 -- 20:00.

Plaza limitadas: 10 alumnos máximo.

Precio: 1.600,00€ (Incluye textos y material de trabajo, coffee break, almuerzo, coffee break merienda)

Director del Seminario: Profesor Pedro Rubio Domínguez (MDI)

Nuestra estrategia:

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Formación & Consultoria

Dpto. de Información de Programas

iege.formacionyconsultoria@gmail.com  

____________________________________________

Capturando la esencia del conocimiento

 

Llevo un tiempo reflexionando de forma intencional y constante sobre el valor que tiene el conocimiento en las personas y cómo podemos transmitirlo, lo cual me está aportando un interesante aprendizaje que me gustaría compartir contigo, aún siendo consciente de que vas a recibir menos del 10% de este aprendizaje (y ahora sabrás por qué).

"Podrán robarnos toda la información, pero nunca tendrán nuestro conocimiento".

El conocimiento es un concepto tradicionalmente asociado a algo estático, aquello que se tiene o no se tiene y que se obtiene a través del estudio o aprendizaje. Y ojalá fuera tan sencillo, pero en realidad no es así. Si fuera tan fácil, bastaría con volcar nuestros discos duros mentales en repositorios para que otros tuvieran los mismos conocimientos que nosotros.

Lo cierto es que si intentáramos hacer una foto del conocimiento siempre saldría movida, ya que gran parte de éste no es estático, sino que fluye entre las personas y se alimenta de nuestras propias experiencias vitales. Y desde el momento que intentemos codificarlo para transmitirlo, estaremos restándole valor.

Conocimiento explícito vs tácito

Se calcula que alrededor del 80% del conocimiento que utilizamos en nuestro trabajo proviene de fuentes de aprendizaje informal (contexto de trabajo y conversaciones), lo que significa que solo el 20% de lo que aprendemos viene de la educación escolar y universidad (en sus formas clásicas o formales).

El aprendizaje formal es muy útil para capturar, almacenar y transmitir el conocimiento explícito, que es aquel que se puede objetivar, codificar y tocar. Constituye toda aquella información que utilizamos para aprender sobre una materia que nos sirve para configurar nuestro propio conocimiento. Es el que obtenemos por ejemplo cuando leemos un manual para aprender ciertas técnicas.

Pero como hemos dicho existe otro tipo de conocimiento llamado tácito que es menos tangible. Sería el know-how, o aquello que extraemos de la información que recibimos, interacción con otras personas y nuestra experiencia personal. Dicho conocimiento resulta mucho más esquivo y no es tan fácil de codificar, pero a su vez es aquel que nos define como personas, aporta sabiduría y nos ofrece un valor diferencial frente a los demás, haciéndonos únicos e irrepetibles.

El problema que tiene este tipo de conocimiento es que es difícil de transmitir entre las personas y cuando lo intentamos codificar para compartirlo éste se degrada y pierde parte de su valor.

Me gusta mucho la metáfora que utiliza Chris Collison en alguna de sus charlas para explicar el hecho de que cuando queremos capturar el conocimiento, en realidad lo estamos matando. Del mismo modo que puedes intentar conservar la belleza de una mariposa clavándola en un corcho, ésta será solo una pequeñísima parte de la que tiene cuando despliega sus alas y vuela en movimiento.

Manteniendo la esencia del conocimiento

Partiendo entonces de que el mejor recipiente para conservar toda la esencia del conocimiento somos las personas, ¿cómo podemos transmitirlo manteniendo todo lo posible su valor? Difícil cuestión sobre la que muchos teóricos del aprendizaje llevan años formulando hipótesis.

Siguiendo con el ejemplo de la mariposa, cuando la pinchamos en el corcho podremos estudiarla y conocer mucho sobre ella, pero si de verdad queremos aprender tendremos que verla en movimiento.

Por eso la mejor forma de transmitir el conocimiento tácito es hacerlo directamente de la fuente. Así es como se ha hecho a lo largo de la historia entre maestros y aprendices, y así es como mejor podemos hacerlo en estos momentos, solo que ahora tenemos una ventaja fundamental, que es el acceso inmediato a la fuente.

La hiperconexión que vivimos y la capa social que impregna todo, nos permite tener acceso directo o indirecto con las fuentes de sabiduría, con nuestros mentores invisibles, lo que facilita que podamos acceder al conocimiento con un grado de valor mucho más alto que si lo hacemos a través de las fuentes explícitas ( MENTORING, libros, artículos, webs).

Desde los MOOCs impartidos por especialistas de todo el mundo, a la formación online, pero sobre todo a través de las redes sociales y comunidades de práctica, que nos ponen en contacto con los nodos relevantes con los que podemos aprender de forma social.

Decía el Manifiesto Cluetrain que los mercados son conversaciones y que las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos. Resulta por lo tanto que gran parte del conocimiento deriva de nuestras interacciones.

Parece que el valor diferencial del aprendizaje y del conocimiento ya no está en el acceso a la información, que supera con creces nuestra capacidad de gestión, sino la cercanía a las fuentes que nos permita mantener en la medida de lo posible toda su esencia.

Decíamos hace un tiempo que nuestro valor reside en la malla que creemos, del mismo modo que el conocimiento residirá en los contextos o ecosistemas de aprendizaje que seamos capaces de generar y conectar.

Chema Cepeda

_______________________________________________________

¿Cómo hacer un Plan de Acción para lograr tus Metas en 2023?

 

Ya estamos pisándole los talones al 2023, en dos meses comienza el nuevo año. Y siempre en esta época es un buen momento no sólo para hacer un balance de lo que fue el 2022 sino también para planear el 2023. Algunos los llaman “resoluciones del nuevo año”. Algunos planifican con gran detalle. Otros simplemente ponen sus deseos en un papel. Pero en general todos siempre pensamos algo sobre lo que será nuestro “nuevo comienzo”.

Ahora, si aún no has hecho tu balance del 2022, tal vez quieras comenzar por aquí. Puedes aprender un método simple y práctico para hacer un balance en este artículo: 

¿Cómo hacer un balance constructivo y equilibrado del 2023?

Y aquí, lo que te propongo es hacer un plan para el 2023 pero algo diferente a lo que estás acostumbrado. Hagas o no habitualmente una lista de deseos para el año nuevo, este ejercicio te ayudará no sólo a soñar sino también a cumplir tus planes. Un consejo, cómprate un cuaderno y destínalo a tu año 2023. Aquí puedes sumar hoy tu plan para el año que viene, pero mes a mes podrás incorporar nuevas ideas y secciones que te ayudarán a ser una persona más ordenada y consciente de sus acciones. También te ayudará a aprender, a capitalizar el aprendizaje y luego a aplicar eso que aprendiste para marcar una diferencia.

Paso número 1 – Elige tres metas que de verdad quieras cumplir el próximo año

A veces te encuentras deseando esas cosas que siempre deseas: Quieres bajar de peso, cambiar de coche, ser más tolerante con los demás, ser más ordenado, cambiar de trabajo, tener tu negocio propio, irte de vacaciones, viajar por el mundo. Pero la invitación es para que pienses en esas cosas que son tan importantes para ti que puedan marcar la diferencia de tu año. Puede ser que hace tiempo estás un poco frustrado con tu carrera profesional y decides que este año es verdaderamente importante para ti encontrarle un nuevo rumbo y salir del estancamiento. O puede ser que sientes que tu vida cada día más se ve afectada por el estrés, que vives corriendo y lo que de verdad quieres es lograr un mayor equilibrio en tu día a día. Sea lo que sea, elige sólo 3 metas con las que sientas que tienes un alto nivel de compromiso y que las necesitas, las anhelas, y te harán mucho bien en la vida. ¿Cuáles serán? Anótalas en tu cuaderno.

Paso número 2 - ¿Qué representan esas metas para ti?

Sea lo que sea que hayas descrito tus tres metas para el 2023, ahora te invito a que vayas más allá y pienses 

• ¿Qué representan estas metas para ti? 
• ¿Cuál es su significado en tu vida? 
• ¿Qué es lo que quieres lograr con ellas?

Por ejemplo: si tu meta es por fin abrir tu propio negocio y dejar de trabajar para otros, tal vez sientas que lo que representa para ti es mayor flexibilidad horaria o mayor independencia. Si tu meta es bajar de peso, cambiar de hábitos alimenticios y comenzar a hacer actividad física, tal vez lo que esto significa para ti es un mayor equilibrio, vitalidad y sensación de conexión con tu cuerpo. Permítete unos momentos para reflexionar en este punto dado que es sumamente importante y a veces la respuesta no resulta tan obvia. Busca dentro de ti lo que representa o significa cada una de tus metas y asegúrate de que sientes que tiene sentido para ti. Estas respuestas te mostrarán los valores o principios que representarán estas metas que quieres lograr. Y cuando conoces cuáles son estos valores o principios, puedes aprender a vivir en congruencia con ellos.

Paso número 3 – ¿Qué acciones puedes ejecutar en tu día a día para ser congruente con esos valores que has detectado?

Este punto es tan importante, que te diría que es el la piedra angular de este método. Imagínate lo siguiente: tu meta es lanzarte como profesional independiente y lo que esto representa para ti es la libertad de poder elegir en qué momento trabajar, tener una amplia flexibilidad horaria (al contrario de tu oficina anterior donde cumplías un horario y era muy difícil modificar la rutina). Comienzas entonces a desarrollar tu modelo de negocio y a dar los primeros pasos. Pero, para organizarte mejor y porque al principio aún no tienes hábitos de emprendedor, eres muy estricto con los horarios en los que trabajas. Te levantas temprano, generas una nueva rutina, pero te olvidas de tus necesidades personales: divertirte, conectar con otras personas, descansar. No haces actividades fuera de lo laboral. ¿Cuánto tiempo tardarás en sentir que tu meta no es para nada la que habías deseado? No mucho. Pero no tiene que ver con la meta, sino con lo que haces para llegar a la meta. Claramente, estás siendo incongruente con tus valores. ¿Cómo podrías ser congruente con tu valor de libertad para elegir el trabajo y una amplia flexibilidad horaria? Muy simple: sabes que trabajarás muchas horas al inicio, pero tienes una muy buena agenda y te permites, al menos una vez por día, modificar tu agenda para darle lugar a una actividad personal o placentera. También, al menos tres veces a la semana, comienzas a trabajar más tarde y por la mañana haces un deporte que te apasiona (y que antes te era imposible de practicar porque a esa hora estabas en la oficina). Luego, te armas una estructura de trabajo sólida de manera que, cuando surge un imprevisto o una invitación a algo diferente, la puedes tomar, luego compensando tus actividades postergadas por dicho evento. ¿Ves la diferencia? Te aseguro que no trabajarás menos que en el caso anterior, pero sí estarás considerando como importante y dándole un lugar preponderante a tu necesidad de ser flexible con los horarios. Este será el motor de tu nueva meta. Sin ese motor, aceitado y funcionando cada mes, no cumplirás tu meta.

Paso número 4 – ¿Qué acciones o tareas puedes llevar adelante cada mes para estar un pasito más cerca de tus metas deseadas?

Como verás, aquí comienzan a aparecer una serie de pasos para ponerte en marcha. Pensar en qué acciones deberás llevar a cabo para lograr lo que quieres, no tiene que ver sólo con querer lograr algo sino con ponerte a conseguirlo. Lo que aquí debes recordar es que no es necesario que hagas nada drástico y que los cambios no suelen suceder de un día para el otro. Pero lo importante de todo cambio es que sea constante y consistente. Así que vale con que al menos pienses en una pequeña acción que puedas hacer cada mes para estar un pasito más cerca de tus metas. Por ejemplo: si lo que quieres es bajar de peso y tener mayor equilibrio cuerpo-mente, tal vez el primer paso sea anotarte en un gimnasio para ir una vez por semana (no para comenzar un entrenamiento intensivo que te durará 1 mes y luego no irás más), o bien comenzar a caminar una hora 2 ó 3 veces por semana en algún parque o plaza cerca de tu casa. Si, por ejemplo, quieres cambiar de trabajo, tal vez una pequeña acción sea hacer un listado de qué tipo de trabajo o tareas te gustaría desempeñar, o qué características tiene la empresa donde te gustaría trabajar. Si tu meta es ser más ordenado, tal vez comiences dando un primer paso comprándote una agenda, y al mes siguiente obligándote a anotar todo allí. ¿Lo ves? Pasos simples, pequeños, pero que consistente y sistemáticamente te lleven hacia tu objetivo. Con esto, puedes diseñar un plan muy básico pero que te ayudará paso a paso a llevar adelante tu meta. Así que vuelve a tomar tu cuaderno, y escribe 12 acciones por cada una de tus metas, una acción por cada mes para que sientas que estás avanzando hacia el logro de tu objetivo del año.

Paso número 5 – ¿Cuáles serán tus puntos de control?

Lo que has hecho en el paso anterior carecería de sentido si no logras revisarlo de vez en cuando y verificar si estás acercándote o alejándote de tu meta. Así que lo mejor es marcar puntos de control. ¿Qué es esto? Es una fecha que marcarás en tu calendario para revisar tu cuaderno, controlar el avance de tu meta, las acciones que ya has realizado, y sus resultados. Si descubres que va todo bien, felicitaciones, lo estás logrando poco a poco. Pero si descubres que no estás acercándote a tu objetivo, estarás a tiempo para re-encaminarte. Por ejemplo: si tu objetivo es tener una vida más equilibrada, por lo que te has anotado en clases de todo lo que has deseado hacer alguna vez (arte, baile, actividad física) y descubres que lejos de tener más equilibrio lo único que tienes son más obligaciones, pues entonces no estás acercándote más a tu meta. Tal vez debas eliminar algunos compromisos, derivárselos a alguien más (cuando son cuestiones familiares o del trabajo) y pensar en tomarte un rato cada día para meditar sobre cuáles son tus verdaderas prioridades y qué es lo que puedes suprimir, delegar o simplemente sacar de tu radar para poder equilibrar mejor tu vida. Recuerda que nunca hay malos resultados. Lo malo es no saber cuáles han sido tus resultados para que puedas aprender de ellos y aplicar lo aprendido.

Paso número 6 – ¿Cómo festejarás tus logros?

Algo nuevo para un nuevo año, porque me animo a pensar que no tienes el hábito de festejar cada uno de tus logros, ¿es así? En cualquier caso, es un excelente hábito y te ayuda a mantenerte motivado para tus próximos pasos. ¿Cómo funciona? Sencillo, por cada una de las acciones que has marcado para cada meta, escribe junto a ella cómo te premiarás por conseguirla. Si tu meta es bajar de peso y las acciones del primer mes son: comenzar a hacer ejercicio o caminar 2 ó 3 veces por semana, leer un rato de un nuevo libro sobre alimentación saludable y anotarte en una clase de baile que te permita divertirte, al mismo tiempo que te mueves, ya tienes 3 potenciales logros para festejar. ¿Cómo los celebrarás?

Recuerda hacerlo de forma congruente con tus valores. Si buscas equilibrio en tu vida, vitalidad y una vida sana, no te celebres con más comida. Si tus logros están relacionados con un cambio de trabajo, puedes celebrarte con unas mini vacaciones para comenzar con más energía el próximo empleo. No tienen por qué ser grandes celebraciones (aunque el límite lo pones tú mismo). Pueden ser pequeñas cosas que disfrutas y que te podrían beneficiar. No omitas este paso, es una dosis extra de motivación que te ayudará a lograr tus metas cada mes.

Gabriela Turiano

______________________________________________________

Cómo crear una cultura de feedback

 

Una cultura de feedback fuerte y saludable debería ser una prioridad para los departamentos de Recursos Humanos, con el objetivo de incentivar la mejora y el crecimiento de los equipos, así como la motivación. Esta es una best practice para crear una atmósfera de reconocimiento, transparencia y positividad que impulse el bienestar de los equipos.

La transparencia y la honestidad son dos de las claves para incorporar una cultura de feedback en la compañía, que contribuya a crear un buen ambiente de trabajo. Esta cultura implica poder comunicarse, elogiando u ofreciendo una crítica constructiva sin importar las jerarquías o el cargo que se ocupa, y sobre todo debe poder hacerse de manera bidireccional para que esta sea realmente eficaz.

Paso a paso para crear una cultura de feedback

Desde Up Spain, empresa especializada en beneficios sociales, recogen algunos consejos para incorporar esta cultura en la compañía.

Empezar desde arriba

La alta dirección debe conocer la relevancia que tiene el feedback en la compañía debido a su posición. Ellos son quienes tienen el poder para decidir si implantar o no este tipo de acciones, por lo tanto, deben estar comprometidos y predicar con el ejemplo.

Continuidad

El feedback debe ser una dinámica recurrente y continua para que realmente sea efectiva. Se puede marcar una periodicidad a lo largo del año, tanto individual como grupal, para que, de esta manera, esté garantizada esta comunicación transparente de manera continua.

Aprender a encajar las críticas

El feedback puede ser positivo o negativo. En el segundo caso, la persona que lo da debe ser asertivo, madurez y ‘mano derecha’ para darlo de manera correcta, y la persona que lo recibe debe tomarlo como una ayuda para mejorar.

No todos los feedbacks son apropiados

En el entorno laboral hay que valorar cuándo dar un feedback y sobre qué temas. No todos los feedbacks son apropiados, menos aun cuando se entra a valorar aspectos personales. Los feedbacks deben darse con el afán de construir y no de destruir. Por lo tanto, si tu feedback no tiene un objetivo de mejorar o toca temas personales, mejor déjalo pasar.

Fuente: Equipos y Talento

_______________________________________________________

Registrar una marca. No es aconsejable hacerlo directamente en la OEPM

Porque la OEPM (Oficina Española de Patentes y Marcas) no puede denegar una solicitud de marca que contenga un riesgo de confusión con una marca anterior si el propietario de ésta no se opone. Al ser la marca un derecho privado, sólo su propietario, por sí mismo o representado, puede formalizar oposición en su defensa.

Es así como la Ley preserva la defensa de la marca frente a un eventual abuso de autoridad. A pesar de ello, la OEPM realiza una búsqueda informática convencional, a efectos meramente informativos y con los medios de que dispone, para avisar a los supuestos riesgos de confusión detectados con el fin de que formalicen oposición, ya que la OEPM no puede hacerlo. Pero además de hacerse esta búsqueda informática por quien no es competente para formalizar la debida oposición, dicha búsqueda se topa con el inconveniente de que las marcas suelen ser signos creativos, imaginados, únicos, ausentes en diccionarios y por consiguiente no del todo compatibles con las reglas de la búsqueda informática convencional, por lo que en muchos casos la marca afectada de riesgo de confusión, pero no detectada, se queda consiguientemente sin avisar.

Sin embargo, la vigilancia específica © cuyos derechos de autor explota en exclusiva Heda pronostica para cada marca vigilada una serie de opciones comparativas que impide que quede sin detectar ninguna marca vigilada que suponga un riesgo de confusión. Para ello Heda se vale no sólo del listado previo que elabora en parte a mano, sino también de algoritmos para la detección de las similitudes fonéticas, sinonímicas y de traducción que puedan aplicarse, además de la inteligencia artificial aplicable. En definitiva, Heda cuenta con los medios más idóneos para la detección segura de cualquier riesgo de confusión que pueda empañar la buena imagen de cualesquiera de sus marcas vigiladas.

Si usted tiene ya su marca registrada puede encargar la vigilancia específica © a Heda Patentes y Marcas por el precio de 24 euros anuales, más 120 euros en un único pago por la elaboración del listado previo. Puede usted seguir con su agente o permitir que Heda se persone en su expediente y en tal caso le avise también de sus oposiciones de terceros y renovaciones, así como de eventuales cambios de titularidad, licencias, franquicias, ventas y otras gestiones.

Si quiere registrar una marca nueva encargue a Heda su registro desde el principio, no lo haga ante la OEPM si no quiere arriesgarse a no poderla vigilar convenientemente ni a defenderla frente a cualquier riesgo de confusión.

Contacte con 

aherrera@hedapatentes.com 

o por teléfono o wasap con 607 628 949

____________________________________

Noticias imprescindibles de Mentoring. Noviembre 2022

 

Noticias imprescindibles de Mentoring. Noviembre 2022

La Asociación Española de Mentoring y Coaching de la Economía Social -Amces-, la mayor Red de mentores acreditados en España, es una Entidad no lucrativa que promueve las buenas prácticas en el ejercicio del Mentoring y el Coaching a nivel nacional e internacional en colaboración con la European Mentoring and Coaching Council-EMCC. Amces está inscrita en el registro oficial de asociaciones de España con el nº 611444. Ver Mentores Registrados y Acreditados Diplomados por Amces