BUSQUE BUENAS CUALIDADES DE LOS DEMÁS

 

La mayoría de las personas que nos rodea desean que se reconozcan sus méritos, desean destacarse, quieren que se repare en ellas, necesitan sentirse importantes. En síntesis, todos usamos cartelones invisibles sobre nuestros pechos, que dicen:

• "Quiero ser IMPORTANTE",

• "Quiero ser ADMIRADO",

• "Quiero ser APRECIADO".

Cuando advierte que su interlocutor quiere ser importante, admirada, apreciada (como toda persona claramente lo quiere), y usted desatiende su advertencia corre el riesgo de perder su amistad.

Por increíble para parezca, muchas veces desatendemos esta advertencia y en el trato personal o escrito no tenemos en consideración alguno de los tres deseos (y necesidades) vitales que están en el centro sensible de todas las demás personas.

Es incalculable lo que se pierde cuando desatiende los cartelones invisibles que todo el mundo lleva siempre sobre el pecho, advirtiendo:   "Quiero ser IMPORTANTE", "Quiero ser ADMIRADO", "Quiero ser APRECIADO".

Visualice esos carteles cuando este frente a cualquier persona

Visualicemos en el trato personal, cuando escriba o cuando hable por teléfono. Son la base necesaria para sus tratos con toda la gente, en todo tiempo, en todo asunto, bajo toda circunstancia. Son la esencia misma del triunfo mismo.

El sendero hacia el triunfo es dar a los demás lo que ellos quieren, o ayudarlos a obtenerlo.

Decir “bien hecho” a cualquier tarea bien realizada tiene un efecto mágico. A todos nos emociona la alabanza. La alabanza impulsa a la gente a actuar, le infunde confianza interior e incluso fomenta su crecimiento.

• SI la persona quiere ser IMPORTANTE (y todos lo quieren), dígale que es importante, trátela como persona importante y, de todos los modos posibles, conviértase en una inversión sobre su importancia y un seguro de que su importancia no será disminuida.
• SI una persona quiere ser ADMIRADA (y todos lo quieren), dígale que la admira, dígale a los demás que la admira, y demuestre su admiración hacia ella como persona, por sus logros, su familia, sus bienes.

Haga todo esto con tacto, incluso con sutileza, porque nada es más ofensivo que el halago insincero de otro, para su propia ganancia directa o indirecta.

Asegúrese, pues, de que su admiración es genuino y sincera. Puede hacer esto buscando con diligencia los atributos y bienes que usted sinceramente puede admirar. Se asombrará (y espero que se complacerá) ante todas las cualidades admirables, realizaciones, relaciones y bienes que los demás tienen. Solo requiere hacer un esfuerzo sincero para buscarlos.

• SI una persona quiere ser APRECIADA (y todos lo quieren), muestre su aprecio de todos los modos posibles. A diferencia de la admiración, que podría sospecharse de insinceridad si se efectúa sin tacto, difícilmente haya modo alguno en el que usted pueda exceder el aprecio.

El aprecio casi siempre es demasiado poco. De hecho, el aprecio es casi siempre demasiado poco y demasiado tardío y se da con demasiada poca imaginación. Expresar plenamente el aprecio en los modos habituales le ganara un grado de distinción porque el aprecio raras veces se expresa plenamente, si es que se lo expresa.

Use un poco de imaginación, exprese más hondamente su aprecio le señalara como una persona a la que le es especialmente agradable hacer favores.

Busque las buenas cualidades de los demás. Muestre su aprecio.

• Sea sincero. No ofrezca halagos falsos. Ser sincero significa  buscar lo bueno que hay en todos los demás. Lo encontrara si lo busca con sinceridad.
• Sea concreto. No se limite a decir que una persona es "simpática".
• Procure elogiar cualidades concretas.
• Sea cortes. Hará que las relaciones con los demás se inicien en una atmósfera de afecto y amistad.
• Practique la buena educación y la gentileza con los que tenga al lado.
• Sea generoso con el "gracias y el "por favor.
• Utilice los nombres. Si quiere que la gente haga cosas por usted, llámela por su nombre. Utilice el nombre de las personas. Les agrada, no se cansan jamás, es música para sus oídos. Borra la hostilidad y suaviza las opiniones contrarias.
• Para convencer, hace falta escuchar. El hecho de que se le preste atención hace que una persona se sienta a gusto y se muestra dispuesta a hacer cosas que se le sugieren.
• En la medida que usted de a los demás lo que quieren, ellos le darán a usted lo que quiere.

LUIS J. VINANTE

Director de INICIATIVAS. NET

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Aprender a Tratar con otras personas. Ideas para influir favorablemente

La confianza como fundamento. Finalmente, la confianza es la base de toda comunicación. Se construye día a día, con acciones coherentes con los mensajes y con mensajes consistentes. Aquí van algunas ideas-acciones a realizar para interactuar e influir favorablemente en las personas.

SATISFACER EL ANHELO de todos a SER ADMIRADOS. Expresa siempre con entusiasmo admiración sincera por alguna cualidad. HÁGALO. Este pensamiento positivo Le hará tanto bien como Tu admiración expresa beneficia a la persona admirada. Nadie podrá sentirse deprimido mientras se lo ADMIRA con entusiasmo.

• Encienda su sonrisa, su saludo, sus ojos. Elija sus palabras. Agregue acción a todas sus palabras. Acompañe sonrisa calida con apretón de manos aun mas calido. Que su conversación sea chispeante aunque su animo no sea el mejor.

• Prepárese. Antes de comentar sobre cualquier tema, asegúrese estar documentado. Cuanto mas sepa, cuanto mas apoye usted sus ideas, mas fascinante se volverá su opinión. Para desarrollar entusiasmo, sepa en todo momento lo que dice o lo que hace.

• Sea amable. Indique su apreciación del rendimiento con elogios. Sea sincero. Felicite a las personas cuando completen una tarea. Haga sentir a alguien su entusiasmo por medio de un elogio. A la gente siempre le hace falta escuchar alabanzas.

• Enfoque positivo. Uno de los factores de las personas entusiastas es que no imponen sus opiniones a nadie. No son ni posesivos ni intolerantes. Estimulan a quienes los escuchan mediante enfoque positivo y nunca les imponen sus convicciones personales.

• Satisfacer el anhelo de todos a ser APRECIADOS. El anhelo mas profundo de la naturaleza humana es el de ser apreciado. Piense a menudo sobre las cualidades o actos de lo demás que aprecias y dígalo frecuentemente en persona, por teléfono o en una carta. Nadie podrá sentirse deprimido mientras se lo APRECIA con entusiasmo.

• Aléjese de las habladurías. Encuentre la parte favorable de toda persona que conozca. Lleve la conversación a puntos buenos de esa persona o directamente cambie de tema.+

• Busque afinidad. Averigüe con habilidad a fin de determinar el campo de sus intereses. Para otra persona, encontrar algo en común con usted equivale a considerarlo un ser interesante. Entre ustedes habrá una afinidad cuyo mutuo vinculo inspire entusiasmo.

• Escuche. Converse de manera que la otra persona comprenda. Organice su atención para complacer a un cliente, a su familia o a un grupo. Haga saber que se preocupa por ellos. Escuche lo que tengan que decir. Haga se sientan mejor con su presencia, su interés y su apoyo.

• Discusión. La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola. Mantenga la calma. Es importante que no responda a la agresividad con más agresividad.

• Comunique con humildad y eficiencia. Con sencillez, sinceridad y claridad. Piense en el destinatario y en lo que a éste le agrada. Si usted aprende a comunicar, comprenderá mejor, será más tolerantes hacia los demás y estará más cerca del triunfo. Para una excelente comunicación debe asegurarse percibir correctamente las cosas.

• Satisfacer el anhelo de todos a sentirse IMPORTANTE. Todos son importantes en algún sentido. DESCÚBRALO. Y dígalo a cada persona con frecuencia. Nadie podrá sentirse deprimido mientras reciba el reconocimiento de su importancia personal.

• Buscar aspectos comunes. Para conectarnos con otros, debemos buscar en primera instancia aspectos comunes, donde concordamos con los demás, el proceso de comunicación es mucho más fácil si encontramos cosas comunes que nos ayuden a superar obstáculos. Estos aspectos comunes pueden ser muchos, pasatiempos, estudios, intereses. Las personas se sienten más a gusto con alguien que comparte algunas cosas con ellas.

• Reconocer y respetar las diferencias con los demás. Debemos entender que todos somos distintos, tenemos puntos de vistas distintos, al reconocer y respetar estas diferencias abrimos un compás de empatía hacia los demás.

• Mostrar curiosidad. La actitud más importante que tenemos que tener durante una conversación crucial es una mezcla de seguridad y curiosidad. Debemos mostrar la suficiente humildad para estar interesados en cualquier otro hecho o lógica que pueda mejorar la conversación.

• Interésese por la familia de su interlocutor. Pregunte a un padre o a un madre por sus hijos y es bien seguro que usted obtendrá un verdadero torrente de palabras, un monologo torrencial que podría llamarse conversación.

• Satisfaga el anhelo de todos a sentirse NECESARIOS. La sensación de no ser mas necesario es causa principal de la depresión personal. En este mundo de personas problematizadas que requieren ayuda personal son necesarios. Es un gran servicio convencer a las personas deprimidas que se las necesita, que son necesarias, útiles. Nadie podrá sentirse deprimido si personalmente es NECESARIO para asistir activamente a los demás para que triunfen con sus problemas.

• Mantener activa la conversación ... y hacer que los demás la vuelvan a desear. La buena conversación le ayudará a venderse a los demás, hará de usted una persona deseada. Recibirá invitaciones a hogares, a reuniones que de otra forma jamás hubiese conocido.

• Mejorar el trato con los demás. ¿Como? Variar de temas. Sea impredecible en sus conversaciones.

• Siempre SONRÍA. Sonría con su cara, con sus ojos y con su voz. No contradiga si usted no tiene nada en que apoyarse.

• Reconocer los éxitos de los demás. Toda conversación debe tener una finalidad práctica además de ser un pasatiempo agradable. Aproveche toda oportunidad de felicitar por logros que le comenten.

• No fuerce su risa. Bastara con reír, sonreír y reaccionar con toda naturalidad en los momentos oportunos. Acepte las gracias y chistes de los demás y muestra que a usted le divierten de una manera normal y natural.

• Practicar y practicar. Experimente constantemente. No solo acrecentara usted sus dotes de conversador sino también lograran iguales progresos los distintos miembros de su hogar y los momentos de la comida serán los sucesos mas agradables de la familia.

LUIS J. VINANTE

Director de INICIATIVAS.NET

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ENEMIGOS A LOS QUE ENFRENTARSE EN TIEMPOS DE CRISIS.

 

En los últimos años se ha producido un impresionante proceso de cambios. El gran enemigo por derrotar es uno mismo y la resistencia al cambio. Las cosas hay que hacerlas. A menudo los que postergan cambian su rumbo en virtud de suposiciones imaginarias. Pero no lo es todo. Hay que vencer a enemigos poderosos. Veamos.

1. INACCIÓN

Para algunas personas, la incertidumbre, la crisis, el temor al fracaso provoca una parálisis casi absoluta. Dejan de tratar de hacer cualquier cosa que pueda llevarlos al fracaso. El presidente Harry S. Truman dijo: "El peor peligro que podemos enfrentar es el de paralizarnos por las dudas y temores"

La gente cuyo miedo los paraliza renuncia a toda esperanza de salir adelante. Comience por tomar conciencia de que factores le motiva a hacer lo que hace y cuales le alejan de lo que quiere.

Una historia que refleja la inacción es la siguiente: un hombre trabajador, pero sin demasiada fortuna en la vida, muy religioso, rezaba cada día para pedirle a Dios que le ayudara a “ganar el premio mayor de la lotería para poder enviar a sus hijos a un buen colegio”. Repetía las suplicas año tras año hasta que un día una luz muy poderosa lo cegó y una voz celestial le dijo: "puedo concederte ese deseo, pero antes, hazme tú un favor: compra, por lo menos, un billete de lotería”

Esa inacción o flojedad en tomar decisión es el peor lastre frente a un futuro caracterizado por la rapidez, profundidad y volatilidad del cambio.

2. INDECISION

Otras personas mantienen la esperanza de superar los fracasos, pero nunca se deciden a hacerlo. Alguien llamo a la indecisión el abono que hace crecer las dificultades. Como dijo el presidente John F. Kennedy: «Todo plan de acción tiene sus riesgos y su costo, pero no tienen punto de comparación con los riesgos y costos de una cómoda inacción». La indecisión es un precio demasiado alto a pagar por temor al fracaso.

3. DEBILIDADES.

Frente a un mundo en cambio, usted debe saber cuáles son sus tres más importantes fortalezas y debilidades. Si son las mismas hoy que hace cuatro años, usted tiene motivos para preocuparse.

Mucha gente tiene una conciencia de PUEDO, pero no son capaces de empezar. Tienen innumerables razones por las que sería mejor empezar en una fecha posterior. Empezar es una tarea que requiere más esfuerzo que continuarla una vez que está en marcha.

4. INNOVACION.

No basta con pensar cosas nuevas, hay que hacer cosas nuevas. Necesita INNOVAR para salir de donde esta y llegar a donde desea estar. En un entorno hipercompetitivo necesita innovar. Es una de las maneras de sostener su participación en el mercado.

La INNOVACIÓN, es mucho más que nuevos productos. Es Identificar Nuevos Mercados es Innovar. Es Producir Nuevos Canales de Distribución. Es Mejorar y Producir Nuevos Servicios. Es Desarrollar Nuevas Tecnologías. Es Generar Nuevos Negocios.

5. INCERTIDUMBRE.

El cambio trae turbulencias e incertidumbres, y puede ser positivo o negativo según la actitud que se adopte frente a él. Usted tiene herramientas poderosas para desarrollar.

La primera es la responsabilidad que tiene consigo mismo. Responsabilidad quiere decir, habilidad que tiene de responderse. ¿Cuánto conocimiento tiene usted? ¿Cuánto valen esos conocimientos? ¿Cuánto ha pagado usted por adquirir esos conocimientos?

6. POSTERGACIONES

Evitar las postergaciones. De acuerdo con el diccionario, postergar significa "aplazar una acción, demorar, posponer hasta otro día u otro momento".

Tenemos que estar conscientes de que vivimos en un mundo en el que constantemente se están tomando decisiones y hay que tomarlas de acuerdo con nuestra visión.

7. CONTINUIDAD.

Continuidad no significa más de lo mismo, sino continuidad en el cambio. Continuidad en la esperanza. Sin continuidad el esfuerzo no conduce a nada. El camino hacia la competitividad no es una carrera de cien metros, es una maratón, es una larga carrera y exige destreza y trabajo constante en todas las áreas de su vida y de la empresa.

8. CLARIDAD.

Puede enfocarse en lo que tiene o lamentarse por lo que no tiene. Es fundamental saber que aquello en lo que se enfoca juega un gran papel en lo que puede conseguir en la vida. Fijarse una meta clara y nítidamente significa comenzar un camino con una clara comprensión de adonde quiere llegar. Es hacer algo con plena conciencia. Significa no sólo saber dónde está, de donde parte si no a donde se dirige y por donde ha de pasar para no extraviarse.

9. CAPACITACION.

Son las destrezas, tecnologías y actitudes de una persona, de una empresa o de un país que basa su éxito en habilidades diferentes a las de sus competidores. Estas capacidades marcan la ventaja competitiva.

Internet y las comunicaciones permiten que las personas estén más informadas y puedan producir cambios en sus criterios, en sus valores y en sus actitudes. Ahora tenemos conciencia de la importancia de la capacitación y del aprendizaje.

Tener mucho conocimiento no garantiza el éxito de una empresa o de una persona. Para desarrollarnos y ser más competitivos es mucho más importante el poder entender, aplicar y utilizar efectivamente la información de la cual disponemos. ■

 

 Luis José Vinante

ADAPTARSE O EXTINGUIRSE

Si usted desea crecer, superar una situación que no le agrada, tiene que asumir que el entorno no tiene que adaptarse a las necesidades o deseos de su empresa, sino que, por el contrario, es usted y su empresa la que debe adaptarse al entorno de negocios en el que opera.

Asuma que el campo de batalla comercial es la mente del cliente. Para superar con éxito a su competencia en esa batalla, es esencial contar con información exacta bien definida de su público objetivo, que necesita y que soluciones le aporta usted.

Para sobrevivir en tiempos difíciles, las empresas deben saber ajustarse a su medio ambiente y utilizar un talento humano de excelencia.

Es cierto que en el mundo de los negocios, la tecnología induce un enorme proceso de cambio, pero nada reemplaza el talento humano.

Cada empresa debe adaptarse en cada momento a un mundo cambiante. Tenga usted una intención clara y una meta firme, ocupe una posición que no pueda ser tomada fácilmente por la competencia, actual o futura.

Ante este panorama ¿Cuál es la clave del éxito? La capacitación.

A ese fin, me atrevo a sugerir iniciativas a tener muy en cuenta si quiere estar preparados para competir y ganar.

1. Cambie. La inercia es el principal enemigo de la empresa. No cambiar es condenarse a la obsolescencia. CAMBIE!!.¿Posee usted suficiente flexibilidad para adaptarse a esos cambios? Recuerde: Inercia y conformismo se convierte en enemigo del éxito.

2. Conozca. Frente a un mundo en cambio usted debe saber cuales son sus tres más importantes fortalezas y debilidades. Si son las mismas hoy que hace cuatro años, usted tiene motivos para preocuparse.

3. Sea competitivo. Hágase conocer, cree alianzas. O la empresa se prepara a competir plenamente en el sistema nacional e internacional o se condena al fracaso.

4. Promocione su negocio. Aquí la clave es Orientarse hacia el consumidor. Presentar una idea única y competitiva. Ser sencillo y claro. Incitar a la acción que conduce a la venta.

5. Sea innovador. La diferenciación es lo que define la competitividad en un mercado donde clientes y consumidores son cada vez más exigentes.

6. Asuma su Responsabilidad. Si algo no sale como espera no se queje. Evite la “excusitis” de que “no me ayudaron” o “me dejaron solo”. En el mundo de la empresa no es cuestión de "hacer fama y echarse a dormir". Es fundamental entender su publico, hoy, no es el mismo que ayer.

7. Sepa donde quiere ir. Sin objetivos claros, realizables, definidos y proyectados en el tiempo su negocio carece de sentido. Fije una fecha para cumplir los primeros objetivos.

8. Mejore, Mejore, Mejore. Tenga presente estos conceptos. Cualquier cosa puede mejorarse. Preguntas que "abren la mente" a nuevas preguntas:

• ¿Qué quiere mejorar?
• ¿Qué cosa, objeto, producto, organización, plan, método?
• ¿Cuál es el problema?
• ¿Cuál es el objetivo?
• ¿Cuál es la meta?
• ¿Cuál es la presente situación o condición?
• ¿Qué se puede o se debe hacer al respecto?
• ¿Quién lo debe hacer? ¿Usted solo/a o debe reclutar a otros para ayudarle?
• ¿Qué cambios son necesarios?
• ¿Especialización? ¿Entrenamiento? ¿Motivación?
• ¿Cómo puede usted incrementar su actividad?

El viejo dicho de que "la acción habla más fuerte que las palabras" es tan cierto como siempre. La acción atrae la atención, mantiene el interés. Siempre lo hizo. Siempre lo hará. Aumente pues la actividad.

Luis J. Vinante

Director de INICIATIVAS.NET  

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GANAR AMIGOS, CLIENTES y LOGRAR VENTAS

Es toda una tarea. Dura toda nuestra vida. Mejoremos. Aquí algunas ideas:

1. Interésese sinceramente por los demás.

La persona que no se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los demás.

2. Sonría.

Las acciones dicen más que las palabras, y una sonrisa expresa: "Me gusta usted. Me causa felicidad. Me alegro tanto de verlo". Tiene usted que disfrutar cuando se encuentra con la gente, si espera que los demás lo pasen bien cuando se encuentran con usted.

3. Llame a las personas por su nombre. Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.

4. Sea un buen oyente.

Anime a los demás a que hablen de sí mismos. Hace pensar que es un buen conversador cuando, en realidad, no había sido más que un buen oyente.

5. Hable siempre de lo que interese a los demás.

Hablar en términos de los intereses de la otra persona es beneficioso para las dos partes.

6. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

¿Qué hay en él que se pueda admirar honradamente? Trate siempre de que la otra persona se sienta importante. Todos queremos la aprobación de todos aquellos con quienes entra en contacto. Queremos que se reconozcan nuestros méritos. Queremos tener la sensación de nuestra importancia en su pequeño mundo. Hábleles a las personas de ellos mismos y lo escucharán por horas.

7. Descubra que otra cosa gusta a las personas y aplíquelo

Si observa atentamente lo que hacen los demás siempre puede descubrir algo que hace alguien y que agrada a los demás.

Aprópiese de este método. Pruébelo.

Luis J. Vinante

Director de iniciativas.net