Excelencia en el servicio al cliente: 5 claves para conseguirla

La excelencia en el servicio al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. En un mundo cada vez más competitivo y centrado en el cliente, la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales es crucial para diferenciarse y mantener la lealtad de los clientes.

En este artículo, exploraré los elementos clave de la excelencia en el servicio al cliente, desde el compromiso con la satisfacción del cliente hasta la resolución proactiva de problemas y la mejora continua. Te mostraré cómo estas prácticas pueden impulsar el crecimiento empresarial y construir relaciones sólidas y duraderas.

Qué es excelencia empresarial

Es el compromiso constante de una empresa para superar los estándares establecidos y lograr resultados excepcionales en todas las áreas de su operación. Implica la búsqueda continua de la mejora y la innovación en procesos, productos y servicios, así como el cumplimiento de altos niveles de desempeño en términos de eficiencia, productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Ventajas

• Mejora de la reputación: de la empresa tanto entre los clientes como en el mercado en general, lo que puede llevar a un aumento de la lealtad y a una mayor atracción de nuevos clientes.
• Mayor eficiencia operativa: las empresas tienden a optimizar sus procesos y procedimientos, lo que puede conducir a una mayor eficiencia operativa y ahorro de costos a largo plazo.
• Innovación continua: buscar la excelencia implica estar constantemente en busca de mejoras y nuevas soluciones, lo que puede llevar a una cultura de innovación continua dentro de la empresa.
• Atracción y retención de talento: las empresas que buscan la excelencia suelen ser más atractivas para los empleados talentosos, lo que puede ayudar a atraer y retener el mejor talento en la industria.

Desventajas 

• Costo inicial: puede requerir una inversión significativa de tiempo, recursos y dinero, especialmente en el corto plazo.
• Resistencia al cambio: algunos empleados pueden resistirse a los cambios necesarios para lograr la excelencia empresarial, lo que puede generar conflictos internos y obstaculizar el progreso.
• Presión para mantener altos estándares: una vez que una empresa alcanza la excelencia, puede enfrentar una presión constante para mantener esos altos estándares, lo que puede ser agotador y desafiante a largo plazo.
• Riesgo de complacencia: puede volverse complaciente y dejar de buscar continuamente formas de mejorar, lo que puede llevar a la estancamiento y la pérdida de competitividad.

Reflexión importante de Steve Jobs, cofundador de Apple

El cliente no es solo alguien con quien hacer negocios, es alguien con quien construir relaciones.

Importancia de la excelencia en el servicio al cliente

Para mí, la excelencia en el servicio al cliente es esencial para el éxito duradero de una empresa. No solo asegura de que los clientes estén satisfechos y sean leales, sino que también contribuye a crear una imagen positiva de la marca, mostrando una diferencia de la competencia y a generar recomendaciones entusiastas. En definitiva, es un pilar fundamental en la búsqueda constante de ofrecer experiencias excepcionales a quienes confían en una empresa.

Cinco razones que explican la importancia de la excelencia en el servicio al cliente

La excelencia en el servicio al cliente es necesaria por varias razones fundamentales:

1. Satisfacción del cliente

Proporcionar un servicio excepcional garantiza la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho es más probable que regrese y recomiende la empresa a otros, lo que contribuye a la fidelidad del cliente y al crecimiento del negocio.

2. Diferenciación competitiva

En un mercado saturado, la excelencia en el servicio al cliente puede diferenciar a una empresa de sus competidores. Cuando los clientes reciben un servicio excepcional, es más probable que elijan esa empresa sobre otras opciones disponibles.

3. Reputación de la marca

La calidad del servicio al cliente afecta directamente la reputación de la marca. Las empresas que se destacan por su excelente servicio al cliente generan una percepción positiva en el mercado y pueden construir una sólida reputación de marca a largo plazo.

4. Retención de clientes

Ofrecer un servicio al cliente excepcional ayuda a retener a los clientes existentes. Los clientes fieles son más propensos a realizar compras repetidas y a seguir siendo leales a la empresa a lo largo del tiempo, lo que contribuye a la estabilidad y el crecimiento del negocio.

5. Atracción de nuevos clientes

Los clientes satisfechos son propensos a compartir sus experiencias positivas con otros, lo que puede atraer nuevos clientes a la empresa. La reputación de una empresa por su excelente servicio al cliente puede servir como un poderoso imán para atraer a nuevos clientes.

Características de la excelencia en el servicio al cliente

Las características de la excelencia en el servicio al cliente son fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de tu empresa, ya que influyen en la satisfacción, la diferenciación competitiva, la retención de clientes y la reputación de la marca.

Las características de la excelencia en el servicio al cliente incluyen:

• Atención personalizada: ofrece un trato individualizado y adaptado a las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Rapidez y eficiencia: responde de manera oportuna y eficiente a las solicitudes y consultas de tus clientes, minimizando tiempos de espera y procesos innecesarios.
• Profesionalismo y cortesía: mantén un comportamiento profesional y cortés en todas las interacciones con los clientes, independientemente de las circunstancias.
• Empatía: demuestra comprensión y empatía hacia las preocupaciones y necesidades de los clientes, mostrando interés genuino por resolver sus problemas.
• Fiabilidad y consistencia: cumple de manera confiable con los compromisos adquiridos, brindando un servicio consistente y de calidad en todas las interacciones.
• Comunicación clara y transparente: transmite información de manera clara y precisa, evitando confusiones y malentendidos.
• Resolución efectiva de problemas: aborda los problemas y quejas de tus clientes de manera proactiva y efectiva, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
• Valor agregado: ofrece valor adicional a tus clientes, ya sea a través de servicios complementarios, asesoramiento experto o promociones especiales.
• Seguimiento y retroalimentación: realiza seguimiento constante de la satisfacción de tu cliente, solicitando retroalimentación y realizando ajustes según sea necesario para mejorar continuamente el servicio.
• Cultura de servicio: fomenta una cultura organizacional centrada en la excelencia en el servicio al cliente, donde todos los empleados estén comprometidos con la satisfacción y el bienestar de los clientes.

Reflexión de Peter Drucker, escritor y consultor de negocios

La calidad en el servicio al cliente no es lo que tú pones, es lo que el cliente recibe

5 claves para conseguir la excelencia de servicio empresarial

Al priorizar estas cinco claves, estarás en el camino correcto para alcanzar la excelencia en el servicio y construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes.

Aquí te dejo cinco claves fundamentales para lograr la excelencia en el servicio:

1. Compromiso con la satisfacción del cliente

Pon al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones de tu empresa. Esto significa que cada política, proceso y acción debe estar diseñada con el objetivo principal de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

Escucha activamente a tus clientes para comprender sus necesidades, deseos y preocupaciones. Esto se puede lograr a través de encuestas, comentarios en redes sociales, correos electrónicos de seguimiento, entre otros métodos.

Trabaja diligentemente para superar las expectativas del cliente en cada interacción. Esto puede implicar ofrecer un servicio personalizado, resolver problemas de manera rápida y efectiva, o incluso anticipar las necesidades futuras del cliente.

2. Capacitación y desarrollo del personal

Invierte en la formación y el desarrollo de tus empleados para equiparlos con las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio excepcional. Esto puede incluir programas de capacitación en servicio al cliente, habilidades de comunicación, resolución de problemas, entre otros.

Proporciona herramientas y recursos adecuados para que tus empleados puedan desempeñarse eficazmente en sus funciones. Esto puede incluir software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), manuales de procedimientos, acceso a información actualizada sobre productos y servicios, entre otros.

Fomenta una cultura de servicio al cliente en toda la organización, donde cada empleado comprenda la importancia del servicio al cliente y esté comprometido con satisfacer las necesidades de los clientes.

3. Comunicación clara y efectiva

Asegúrate de que la comunicación con los clientes sea clara, concisa y fácil de entender. Evita jergas técnicas o complejas que puedan confundir al cliente.

Mantén a los clientes informados en todo momento sobre el estado de sus pedidos, el proceso de entrega, cambios en los servicios, entre otros aspectos relevantes.

Brinda respuestas rápidas y precisas a las consultas y preocupaciones de los clientes. Esto puede incluir proporcionar información detallada sobre productos, resolver problemas de facturación, o manejar quejas de manera efectiva.

4. Resolución proactiva de problemas

Anticípate a las necesidades y preocupaciones de los clientes mediante la identificación temprana de posibles problemas o áreas de insatisfacción.

Aborda los problemas de manera proactiva antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto puede implicar ofrecer soluciones alternativas, compensaciones o descuentos para resolver los problemas de manera rápida y satisfactoria.

Demuestra empatía y compromiso al tratar con los problemas de los clientes. Escucha activamente sus preocupaciones, muestra comprensión y trabaja para encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.

5. Evaluación y mejora continua

Implementa sistemas de retroalimentación y métricas de rendimiento para evaluar constantemente la calidad de tu servicio al cliente. Esto puede incluir encuestas de satisfacción del cliente, métricas de tiempo de respuesta, tasas de resolución de problemas, entre otros.

Utiliza la información recopilada para identificar áreas de mejora y realizar ajustes según sea necesario para seguir superando las expectativas de los clientes.

Fomenta una cultura de mejora continua en toda la organización, donde cada empleado esté comprometido con la búsqueda constante de la excelencia en el servicio al cliente.

Importancia de la comunicación omnicanal para la excelencia en el servicio la cliente

La comunicación omnicanal desempeña un papel fundamental en la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente en la actualidad. Este enfoque integral permite a las empresas interactuar con los clientes a través de una variedad de canales, como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, teléfono y puntos de venta físicos, de manera coherente y fluida.

Te dejo cinco pasos claves de la importancia de la presencia omnicanal para tu empresa:

Experiencia del cliente consistente

1. Garantiza que tus clientes reciban un servicio uniforme y coherente en todos los puntos de contacto con tu empresa, independientemente del canal que utilicen. Esto contribuye a una experiencia más satisfactoria y positiva.
2. Mayor conveniencia y flexibilidad
3. Ofrece múltiples opciones de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, las empresas brindan a los clientes la libertad de elegir el canal que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias. Esto aumenta la conveniencia y la flexibilidad para tus clientes, lo que mejora su experiencia general.
4. Atención personalizada
5. Permite a las empresas recopilar datos sobre las interacciones de los clientes en diferentes canales. Esta información la puedes utilizar para personalizar las comunicaciones y ofrecer un servicio más relevante y adaptado a las necesidades individuales.
6. Mayor eficiencia operativa
7. Las herramientas de gestión de relaciones con tu cliente (CRM) integradas y los sistemas de seguimiento de tickets permiten a tu empresa gestionar las interacciones de manera eficiente y responder rápidamente a las consultas y solicitudes.
8. Mejora de la retención de clientes
9. Tus clientes satisfechos son más propensos a volver a comprar y a recomendar tu empresa a otros, lo que contribuye a una mayor retención y al crecimiento del negocio a largo plazo.

Cómo puede una empresa medir la satisfacción del cliente

Al utilizar una combinación de métodos y herramientas, una empresa puede obtener una visión completa de la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

A continuación, te muestro algunos métodos que puedes utilizar en tu empresa para medir la satisfacción de tus clientes:

• Encuestas de satisfacción del cliente: realiza encuestas periódicas para recopilar comentarios directos de los clientes sobre su experiencia con la empresa. Las encuestas pueden ser enviadas por correo electrónico, mensajes de texto, formularios en línea o incluso realizadas en persona.
• Índices de satisfacción del cliente: utiliza métricas específicas, como el Net Promoter Score (NPS), el Customer Satisfaction Score (CSAT) o el Customer Effort Score (CES), para evaluar la satisfacción tu cliente en función de sus respuestas a preguntas específicas.
• Comentarios y reseñas: sigue y analiza los comentarios y reseñas de tus clientes en plataformas de redes sociales, sitios de reseñas en línea y otros canales de retroalimentación pública para obtener información sobre su satisfacción.
• Análisis de datos: utiliza herramientas de análisis de datos para monitorear el comportamiento y las interacciones de tus clientes en los diferentes puntos de contacto con la empresa. Esto puede incluir análisis de tráfico web, análisis de conversión y seguimiento de patrones de compra.
• Entrevistas en profundidad: realiza entrevistas a profundidad con tus clientes seleccionados para obtener una comprensión más detallada de sus necesidades, expectativas y experiencias con la empresa.
• Focus groups: organiza grupos de discusión para explorar temas específicos relacionados con la satisfacción y obtén información cualitativa sobre sus percepciones y opiniones.
• Monitoreo del servicio al cliente: supervisa las interacciones, como llamadas telefónicas, chats en línea o interacciones en persona, para evaluar la calidad y la efectividad del servicio prestado.

Existen variedad de recursos en línea que puedes utilizar para medir la satisfacción de tus clientes, entre ellos las 33 plantillas que te ayudarán a poner a tus clientes en primer lugar de HubSpot, descárgala gratuita ahora.

Preguntas frecuentes sobre la excelencia en el servicio al cliente

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:

¿Cómo puede una empresa mantener altos estándares de servicio al cliente durante períodos de alta demanda?

Durante los períodos de alta demanda, mantener altos estándares de servicio al cliente es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y preservar la reputación de la empresa. Para lograrlo, es crucial prever y planificar con anticipación, anticipando los picos de demanda y asegurando que haya suficientes recursos disponibles para satisfacer las necesidades de los clientes.

La automatización de procesos puede ayudar a agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia, permitiendo atender a más clientes de manera rápida y efectiva. Ampliar el personal o ajustar los horarios de trabajo también puede ser necesario para garantizar una cobertura adecuada durante los períodos de alta demanda. Finalmente, proporcionar capacitación específica para el manejo de situaciones de alta demanda puede ayudar al personal a enfrentar los desafíos de manera efectiva y mantener la calidad del servicio.

¿Qué estrategias pueden implementarse para gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de manera efectiva?

La gestión efectiva de quejas y reclamaciones es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y preservar la reputación de la empresa. Para lograrlo, es importante practicar la escucha activa, demostrando empatía y comprensión hacia las preocupaciones del cliente. Responder rápidamente a las quejas y reclamaciones, reconociendo el problema y ofreciendo una solución adecuada, es crucial para restaurar la confianza del cliente.

Ser transparente en el proceso de resolución del problema y proporcionar una compensación justa cuando sea necesario también son componentes clave de una gestión efectiva de quejas y reclamaciones. Cada queja o reclamación debe ser vista como una oportunidad para aprender y mejorar, utilizando la retroalimentación del cliente para hacer ajustes en los procesos internos de la empresa.

¿Qué significa ofrecer un servicio personalizado y por qué es importante?

Ofrecer un servicio personalizado es fundamental para establecer una conexión significativa con los clientes y mejorar su experiencia con la empresa. Al adaptar la experiencia del cliente según sus preferencias individuales y necesidades específicas, se fortalece la relación entre la empresa y el cliente. Esto no solo aumenta la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca, sino que también diferenciar a la empresa de sus competidores al ofrecer una experiencia única y memorable.

El servicio personalizado también puede impulsar las ventas al proporcionar recomendaciones de productos relevantes y oportunos, y mejorar la imagen de marca al demostrar un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.

Melissa Hammond

Por gentileza de:

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LECTURA RECOMENDADA:

https://analistas-consultores.blogspot.com/2024/04/descubre-como-ganar-nuevos-clientes-y.html 

El 62% de los directivos considera que 2024 será un gran año para sus empresas

 

Los máximos responsables de los departamentos de marketing y ventas en compañías de todo el mundo se muestran más optimistas con el rumbo que tomarán sus empresas en este 2024 en comparación con el resultado obtenido en la edición 2023 de este estudio. Esta es una de las principales conclusiones extraídas del estudio ‘Sales and Marketing Insights Report’ realizado por BTS, consultora especializada en la transformación de las organizaciones a través de las personas; y que señala que el 62% de los entrevistados está convencido de que este será un buen año para sus negocios.

Aumenta el optimismo respecto a 2023

Estos datos mejoran los registros de la radiografía realizada el pasado año, cuando fue el 57% de los directivos quienes realizaron esa predicción. El clima inflacionista en el que se encontraba el contexto político-social hace 365 días influyó en un porcentaje que, aunque elevado, también contaba con un gran porcentaje de indecisos (un 33%, frente al 23% de este año) que no se atrevieron a pronosticar sobre el futuro más inmediato.

Para lograr estos objetivos, destacan las prioridades que los directivos señalan como más relevantes para las compañías. Entre ellas, se incluyen implementar políticas de mejora de las capacidades de las plantillas (40%), el enfoque en el cliente y la mejora de la experiencia de los usuarios (39%) o la correcta adopción tecnológica (21%) a través de la optimización de procesos, la toma de decisiones basada en datos y la exploración del potencial de la Inteligencia Artificial (IA).

Además, los líderes cuestionados aseguran que una de las principales oportunidades a aprovechar por parte de las organizaciones será la exploración de nuevos productos, pero, sobre todo, de nuevos mercados emergentes como India, China, África y América del Sur.

Sobre el impulso tecnológico al que hacen alusión, coinciden en cuatro grandes elementos. Para el 60% de los encuestados, la IA emerge como un factor importante para habilitar ventas y generar contenido y experiencias personalizadas para el cliente.

Por otro lado, el 25% señalan la analítica de datos y el big data como instrumentos clave para mejorar la toma de decisiones. Un aspecto fundamental que para el 15% debe alinearse con la automatización a la hora de simplificar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia de los procesos. Sin embargo, el 9% restante apunta que la implementación de sistemas avanzados de CRM desempeñará un papel crucial en la gestión de las relaciones con los clientes, el seguimiento de datos y la toma de decisiones mejorada.

Retos y tendencias de marketing y ventas por sectores:

¿Qué hacer ante una disminución de la demanda en la agricultura?

En el ámbito de la agricultura, se observa una tendencia hacia la depreciación en los mercados químicos, lo que presenta un desafío para los clientes que buscan reducir costes. A su vez, se enfrentan a la disminución de la demanda del mercado y los persistentes altos costes. Ante esta situación, se hace más importante aún ofrecer experiencias más completas a los clientes con el objetivo de impulsar el volumen de negocio.

La automoción, ante el reto de actuar con presupuestos más bajos

Por su parte, en el sector de la automoción, las empresas están enfocadas en mejorar la eficacia de sus equipos de ventas y desarrollar productos diferenciados para los clientes existentes. Sin embargo, se enfrentan al desafío de recuperarse en varios mercados con un panorama en el que los presupuestos internos son menores, lo que dificulta la consecución de objetivos. Ante este paradigma, es necesario trabajar para mejorar la capacidad de adaptación a un mercado cada vez más desafiante.

La importancia de la sostenibilidad, clave en sectores como el químico

En cuanto a la industria química, destaca la presión continua sobre los costes y la importancia de la sostenibilidad, por lo que se convierte en un rasgo fundamental la utilización inteligente de los datos para la toma de decisiones correctas a la hora de capitalizar las oportunidades del mercado.

Desaceleración económica y mayor competencia financiera

En el sector financiero, se observa una mayor competencia y una desaceleración económica, lo que requiere un enfoque más agresivo en la adquisición de nuevos clientes. La normalización del mercado posterior a la pandemia y la implementación de nuevos modelos de trabajo también están cambiando el panorama. Así, las empresas están adoptando un enfoque de mayor personalización para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Personalización y experiencia de usuario para el sector sanitario

Misma situación que ocurre en el sector sanitario donde se está trabajando desde los diferentes departamentos para lograr una personalización real en la oferta de servicios para cada usuario. Todo ello, de la mano de expertos en innovación que deben ser capaces de lanzar nuevos productos que satisfagan las demandas de un público que necesita ir siempre alineado con los cambios tan rápidos que se producen en el sector.

Los servicios tecnológicos pasan por la automatización de procesos

Por último, en el ámbito de los Servicios Tecnológicos, la integración de tecnologías de inteligencia artificial en los procesos de automatización es esencial para mantenerse competitivos en un entorno digitalmente impulsado.

Por gentileza de: 

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Los grandes empresarios y emprendedores piensan en grande. Piensan que pueden lograr cosas verdaderamente grandes para el mundo o, al menos, para ellos. Piensan que pueden salir de su caja habitual para lograr objetivos más grandes y poderosos y, de esta manera, impactan en la vida de otros.

La empresa del futuro (cercano) es aquella que experimenta e innova constantemente, aprovechando el uso de la tecnología.

Los emprendedores exitosos comprenden que las escusas en vez de traer resultados interrumpen el proceso. Buscan controlar problemas y no van echándoles la culpa a los demás. En el momento en que algo no sale como estaba planeado, evaden el problema y buscan una solución antes de que empeore.

EMPRESARIO: Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio.

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Lectora recomendada: 

https://analistas-consultores.blogspot.com/2022/03/consejos-para-emprendedores.html 

Crecimiento empresarial, enfoque humano

Todos sabemos que no existen negocios estáticos con reglas fijas. El mundo empresarial laboral está en constante cambio. E incluso después de los nuevos modelos que produjo la pandemia, el actual escenario del lugar de trabajo aún no se ha asentado del todo y seguirá evolucionando. Para los ejecutivos que trabajan para alcanzar un crecimiento continuo y seguro, es vital estar un paso por delante de las tendencias clave que afectan el lugar de trabajo. Estas nuevas tendencias van desde el papel que está teniendo la inteligencia artificial generativa (Generative AI o Gen AI) en materia de Recursos Humanos, pasando por la creciente importancia de la estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) en el lugar de trabajo, y las nuevas regulaciones para los trabajadores remotos.

IA más humana

La inteligencia artificial generativa es definitivamente el tema de moda en la actualidad - se acaba de aprobar La Ley Europea – ya que puede ayudar a las empresas a acceder, analizar y utilizar datos de forma más rápida, sencilla y rentable. Sin embargo, la inteligencia artificial no conduce a un "reemplazo humano" sino a una "mejora humana". Y mejorar la capacidad para comprender el recurso más importante de cualquier empresa, es decir, las personas, sólo puede garantizar mejores decisiones estratégicas, y un aumento en los niveles de rendimiento, productividad y rentabilidad. A medida que el uso de la Gen AI se generaliza, es fundamental implementar estrategias para un uso ético y conforme de los datos, y acorde con las leyes y regulaciones pertinentes. No debemos olvidar que la calidad de los resultados de la IA se deteriora rápidamente si no existe la intervención humana en su gestión.

Papel de DEI

Otro punto clave es el papel vital de las políticas y prácticas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) en el lugar de trabajo. Las empresas están pasando de estrategias que se centraban únicamente en el cumplimiento, a ser cada vez más proactivas en sus políticas para incluir una mejor comprensión de factores dispares como la identidad, la discapacidad o la neurodiversidad para mejorar el compromiso de los empleados. Hay que tener presente que, en una era de escasez global de talento, donde la contratación y la retención de empleados es primordial, las expectativas de DEI son muy relevantes. Está claro que esta cuestión puede marcar la diferencia a la hora de decidir si dejar o mantener un trabajo. Además, la integración de diversas voces y experiencias en los procesos de toma de decisiones puede generar nuevos resultados a nivel comercial.

Trabajo en remoto

Otro aspecto a tener en cuenta es que durante la pandemia de Covid se produjo una revolución silenciosa. El trabajo “desde casa” ha evolucionado hasta convertirse en “trabajar desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet”. El problema es que, a medida que la fuerza laboral de una empresa se vuelve más diversa geográficamente, la lista de obligaciones regulatorias, la privacidad de los datos y el nivel de cumplimiento es cada vez más larga y complicada, independientemente de dónde esté ubicada central la sede de la empresa. No se trata sólo de recaudar impuestos y administrar beneficios de acuerdo con la legislación local, ya que la seguridad de la información personal y de los datos comerciales también se ve exacerbada por el trabajo remoto. Las empresas deben prestar atención al nuevo panorama laboral porque se trata de cambios que no se pueden detener; deben permanecer preparadas y contar con la ayuda de proveedores globales de soluciones de Recursos Humanos y con la colaboración de expertos en seguridad de datos.

Crecimiento empresarial, enfoque humano

Para que una empresa pueda crecer a nivel internacional debe consolidar y simplificar sus sistemas y procesos de Recursos Humanos y nómina con la ayuda de un equipo humano especializado en la materia. Así podrá minimizar la complejidad de gestionar una operación mundial y al mismo tiempo maximizará la precisión de sus datos y los pagos, el cumplimiento de las regulaciones locales y el nivel de productividad.

Virginia Magliulo, presidenta de la división ESI de ADP

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El 81,2% de las pymes españolas se crean con ahorros propios

Crear una empresa no es una tarea fácil para los emprendedores españoles, no únicamente a nivel burocrático sino también por la falta de apoyo financiero en un contexto económico complicado como el actual. Por ello, Hiscox, aseguradora internacional especializada en soluciones innovadoras para empresas y profesionales, destaca que el 81,2% de las pymes españolas son creadas con los ahorros propios de los fundadores, según el Whitepaper D&O ‘El coste real de montar tu propia empresa”

Pese a que los propios ahorros son la principal fuente de financiación a la hora de emprender un proyecto en España, otros emprendedores acuden también a otras formas como la ayuda de familiares, amigos o conocidos, y de hecho, según el Whitepaper, el porcentaje de pymes que son creadas con estas ayudas es del 29,4%. Por otro lado, los emprendedores también suelen acudir a otras fórmulas de financiación externa, como créditos bancarios, para alcanzar sus objetivos. Esto además se intensifica en el caso de necesitar acceso a capital adicional con el fin de impulsar su desarrollo y, así, el Whitepaper señala que un 26,5% de las pymes son creadas a través de financiación externa.

Sin embargo, conseguir este tipo de financiación no es tampoco sencillo, por lo que un porcentaje de emprendedores llega a utilizar su propia vivienda para financiar su negocio, sea a través de un préstamo o como aval, a pesar de los riesgos que pueden conllevar para el patrimonio familiar. De acuerdo al Whitepaper, el 6% de las pymes españolas son creadas hipotecando sus casas.

Sea como sea, los inicios en la creación de una empresa son siempre duros, por lo que desde las instituciones públicas y privadas españolas se trata de facilitar este camino a través del impulso de ayudas y subvenciones, siendo un claro ejemplo las líneas de crédito ICO o los fondos europeos Next Generation EU. Sin embargo, el whitepaper señala que tan solo un 0,5% acude a las ayudas del Gobierno para emprender un negocio.

Las pymes también recurren a sus ahorros para mantenerse a flote

En los últimos años, las pymes españolas se han visto afectadas por un contexto de inflación que ha provocado el descenso de ventas e ingresos y un aumento de los costes de producción. Así, estas empresas también buscan fórmulas para mantenerse a flote y, en este sentido y según el Whitepaper, un 68,2% de las pymes españolas también recurren a los ahorros propios para mantener sus negocios abiertos. Por otro lado, el informe señala que un 31,7% acude de igual forma a la ayuda de familiares y amigos, mientras que un 30,6% recurre a la financiación externa.

“Siempre es importante dar visibilidad a la realidad de las dificultades de crear nuevos negocios en España, algo que permite nuestro estudio. En este sentido, resulta también fundamental resaltar la verdadera importancia que se le ha de conceder a la protección del patrimonio de la empresa, no solo porque se pone en juego cuando el contexto económico es complicado, sino también por los riesgos derivados de su posición y actividad, que cada día cobran más relevancia como factor de la viabilidad del negocio”, afirma Diogo Ogando, suscriptor senior de D&O en Hiscox España.

Por gentileza de: 

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Recuerde: 

La formación, la mejor inversión y el vehículo imprescindible para el proceso de  mejora. ¡NO PIERDA EL TREN DE LA COMPETITIVIDAD!

El incremento de los intereses al 5,4% frena el crecimiento de las pymes

Las condiciones de financiación siguen poniéndoselo difícil al sector de las pequeñas y medianas empresas en España. Los créditos concedidos a las pymes han disminuido en un 9% en el segundo trimestre de 2023 frente al mismo periodo de 2019. Un dato acechado por el efecto inflacionista y aumentando un 5,4% interanual, alcanzando los 41.400 millones de euros, según el último ‘Informe de financiación a pymes’ presentado por la patronal Cepyme, basándose en los datos monetarios del Banco Central Europeo (BCE). Una restricción a los créditos más severa que se traduce en un 9% menos de la financiación concedida, comparado con el segundo trimestre de hace cuatro años.

El tipo de interés promedio de los nuevos préstamos otorgados a las pymes se sitúa en 4,36%, siendo la cuota más alta desde 2008. Un incremento que se refleja también en los 292 puntos base, el más elevado desde el año 2000. Datos que ponen de manifiesto su alto impacto en las opciones que se le presentan a las empresas de menor tamaño para desarrollarse y crecer en el mercado, o lo que es lo mismo, para una de los motores de riqueza fundamentales en la economía del país.

Creciente rechazo de los bancos a los créditos de las pymes

Una de las principales consecuencias es el aumento de solicitudes de préstamos, procedentes de las pymes, rechazadas por los bancos. Una tendencia que ha persistido durante cinco trimestres consecutivos, afectando directamente a estas empresas que necesitan financiación para operar y crecer.

Según los datos ofrecidos por Cepyme, dicha situación se debe a la menor liquidez existente en el mercado, así como a la corriente pesimista ante las perspectivas económicas. Las entidades financieras han elevado sus estándares de exigencia crediticia para las pymes, lo que dificulta aún más la obtención de préstamos a tasas razonables.

Los nuevos préstamos rebajan su plazo medio

Los bancos han reducido su tiempo estimado para la devolución de los créditos concedidos a las pymes, alcanzando periodos inferiores a los 11 meses e igualándose a datos que no se apreciaban desde marzo de 2012. Disminución de plazos que se traduce en desafíos adicionales para la empresa española, tal y como declara Gerardo Cuerva, presidente de la patronal, que ve como el sector necesitará más tiempo para utilizar esos fondos de manera más efectiva y poder alcanzar un retorno de la inversión.

A pesar de que los tipos de interés siguen siendo los más bajos que la media de la Eurozona, las condiciones financieras siguen endureciéndose, especialmente para las empresas de pequeño y mediano tamaño. Condiciones que dificultan el acceso a la financiación y plantea obstáculos para el crecimiento y la inversión no solo de las pymes, sino de la economía general. Una situación que, según Cepyme, “no visto se ha visto en décadas”.

Por gentileza de: 

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Los 28 mejores software de contabilidad para 2024

Si actualmente estás luchando con la gestión de contabilidad de tu negocio, un software de contabilidad puede ser muy útil para automatizar los procesos de tu empresa y acelerar el tiempo en el que realizas tus tareas cotidianas

Un software de contabilidad integra herramientas para vaciar los datos de transacciones, pagos y crear reportes financieros. Algunos incluso te ofrecen versiones para dispositivos móviles.

Pero entre la gran cantidad de opciones existentes en el mercado es muy probable que no sepas cuál elegir. Por ello, en este artículo abordaremos los tipos de herramientas utilizadas en la contabilidad empresarial y te presentaremos 26 opciones de software que deberías probar.

Tipos de software contable

1. Software contable local

Al hablar de software locales hacemos referencia a todas aquellas herramientas digitales utilizadas por las empresas o por el personal contable para gestionar sus finanzas y mantener en orden sus números.

Los software contables locales pueden diseñarse a la medida de las necesidades de la organización o bien pueden ser programas prediseñados, como las hojas de cálculo. Estas herramientas incluyen muchas funcionalidades para el área contable, pero muchas veces requieren un amplio conocimiento técnico.

Excel es una de las plataformas más populares entre los software de contabilidad local. Esto se debe a que es simple, económico y realmente potente. Sin embargo, no es una herramienta intuitiva ni amigable con personas sin un alto dominio tecnológico, por lo que no es sencillo automatizar procesos.

2. Software contable especializado

Por su parte, los software contables especializados son herramientas que han sido diseñadas para el manejo contable de un negocio, tanto en sus operaciones comerciales como en su gestión de recursos. Esto significa que tienen algunas ventajas que las hojas de cálculo y los sistemas locales no poseen.

Centralizan procesos

Cada vez que envías un archivo de contabilidad hecho en Excel estás comprometiendo la información, ya que otras personas pueden añadir cambios luego de haberlas recibido. Si los cambios de terceros no se envían a la base de datos principal corres el riesgo de perder información valiosa.

Por su parte, al utilizar un programa de contabilidad no habrá necesidad de hacerse cargo de comparar la información de múltiples versiones, porque la base de datos central estará disponible para todos y será el único lugar en el que se vacíe la información.

Elevan la seguridad

No solo es complicado cotejar la información de todos los cambios que se realizan en los documentos que registran los movimientos contables: también existe la posibilidad de que haya personas que cometan modificaciones para realizar fraudes.

Por ello, será más difícil rastrear los cambios y movimientos realizados. Esto probablemente no ocurrirá cuando utilices un software contable, porque tu información estará en un solo lugar, y desde allí también podrás monitorear de manera detallada todas las modificaciones. Una ventaja que tienen algunos de estos sistemas es que también operan en la nube, por lo que tu información estará segura y disponible siempre.

Automatizan tareas

Aunque pueda parecer que el trabajo de quienes vacían información es sencillo, al ser una actividad repetitiva, implica un grado de dificultad que puede conducir a errores que pueden perjudicar de manera importante a tu empresa.

Si confías los procesos más repetitivos a un software, los responsables podrán enfocarse mejor en aquellas tareas que sí requieren procesos complejos.

Optimiza la contabilidad

El proceso en una hoja de cálculo puede ser mucho más complejo, sin importar que un profesional con una formación especializada lleve la contabilidad. Requiere la configuración de fórmulas y de procesos de verificación del funcionamiento para brindar un buen rendimiento.

Además, estos sistemas están diseñados para procesar la información automáticamente y generar reportes contables, sin la necesidad de que ingreses fórmulas complicadas o que diseñes una plantilla en hojas de cálculo.

Este tipo de documentos te serán de mucha utilidad para contrastar o complementar los análisis que realicen las personas a cargo del departamento de finanzas de tu empresa.

3. Sistemas de planificación de recursos empresariales

Si tienes una microempresa probablemente no te enfrentas a cálculos complicados ni a cantidades de ventas y compras de insumos exageradas. Pero si tienes una empresa mediana, que va en camino a consolidarse y crecer, tal vez comiences a hacer frente a un volumen de información que puede llegar a ser insostenible, incluso para un equipo especializado en contabilidad.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (también conocidos como ERP, por sus siglas en inglés) son la opción indicada para las organizaciones que requieren integrar su vida contable y financiera en el complejo entramado de uso de sus recursos y para la planificación integral de sus operaciones comerciales.

Con estos software, las empresas son capaces de gestionar ventas, cobros, facturaciones, inventarios y la operatividad general de la organización en materia financiera.

A continuación te presentamos 26 herramientas especializadas y de planificación que van más allá de los recursos locales y de las hojas de cálculo que debes probar en este 2024.

Los 28 mejores software de contabilidad para 2024

1. HubSpot

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Precio: versión gratuita y planes de suscripción desde 45 USD al mes

Una de las opciones más completas para la gestión de las actividades contables en una organización es el uso de herramientas que permitan planificar el uso de recursos desde un punto de vista más integral.

Esto es algo en lo que se destaca el CRM contable de HubSpot. Un CRM es un software diseñado para administrar todos los aspectos que conforman las relaciones con los clientes; es muy parecido a los ERP, ya que ofrece una mirada panorámica de tus actividades empresariales. Debido a que las ventas y la gestión de números son una parte fundamental de estas, un CRM puede ayudar a tus contadores a obtener información de forma completa y directa respecto a tus operaciones comerciales.

Controla la emisión de facturas, organiza tus datos en una base optimizada y genera reportes contables automáticamente con esta potente herramienta. Además, este software es ideal para conectar a tus departamentos y promover una mejor operatividad y gestión de los recursos. Asimismo, facilita todas tus operaciones, ya que únicamente necesitarás conocer una interfaz para administrar tus actividades de marketing, ventas, atención y contabilidad.

2. Wave

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Precio: el software contable es gratuito; sus funciones de facturación y procesamiento de pagos tienen tarifas por evento.

Wave es un software de contabilidad que ofrece planes para usuarios de un alto rango empresarial. En su versión gratuita brinda las soluciones para las necesidades de una empresa micro, pequeña o mediana. Puedes vincular el número de cuentas bancarias y tarjetas de crédito que quieras y no hay límite de colaboradores.

Ofrece herramientas de escaneo para recibos y de facturación: los recibos escaneados se ingresan automáticamente en las transacciones. También te da la posibilidad de instalar una aplicación móvil (Android e iOS) para que puedas ingresar y consultar tu información desde el lugar que quieras.

3. Bind

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Precio: desde 17,67 USD al mes.

Bind es un software que ofrece una solución específica para pymes. En su plan más básico incluye 300 productos en el catálogo, 100 ventas y 50 MB de almacenamiento, así como el uso por un solo usuario. Tiene la posibilidad de adquirir timbres fiscales desde 25 USD (de acuerdo con la legislación fiscal en México).

Además, permite recibir pagos con tarjeta e integrarlos al sistema. En sus planes más avanzados cuenta con integraciones a más de 1.000 aplicaciones, conciliaciones bancarias, centros de costo y portales de auto facturación para ponerlas a disposición de tus clientes.

4. Nubox

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Precio: desde 1,99 USD mensual.

Nubox es una empresa de servicios de software que ofrece un servicio en la nube para que pequeñas y medianas empresas puedan administrar y gestionar sus empresas 100 % online y tener su información contable y administrativa en un mismo lugar.

Nubox tiene tres productos enfocados en empresas: facturación y cobranza, remuneraciones y contabilidad. De esta forma puedes generar documentos de ventas, cobrar y mantener un completo registro contable de los movimientos. Con el producto de remuneraciones puedes gestionar a tus equipos de forma remota, generar liquidaciones de sueldo, automatizar pagos y mantener la nómina actualizada.

Además se integra con el CRM de HubSpot, donde podrás visualizar tus facturas sin salir de nuestra plataforma.

5. Senior Conta

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Precio: descarga desde 239 USD.

Senior Conta es un software de contabilidad con el que podrás gestionar las operaciones y registros que necesitas.

Es una solución que te permite tener múltiples usuarios, no limita la cantidad de información a la que puedes acceder y ofrece funciones para generar informes, estadísticas y diagnósticos que reducirán al mínimo las irregularidades de contabilidad que podría tener tu negocio.

6. ZipBooks

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Precio: plan gratuito y planes de pago desde 15 USD mensuales.

Esta plataforma ofrece un plan gratuito llamado ZipBooks Starter con la posibilidad de actualizarse sus versiones de paga con más características, en el momento en que lo necesites.

Incluye facturación y registros ilimitados; además puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Está disponible para cualquier explorador de internet y también para iOS. La desventaja que tiene es que solo puedes vincular una cuenta bancaria a la aplicación.

Plantilla gratuita

Plantilla para calcular la depreciación

7. CloudBooks

Imagen de CloudBooks

Precio: plan gratuito para un cliente y planes de pago desde 799 USD al mes.

Una de las características más destacables de CloudBooks es la función de rastreo de tiempo y la personalización de proyectos. Esto te permitirá ver cómo gestionan su tiempo tus empleados en cada uno de los proyectos activos.

CloudBooks solo te permite tener un usuario por cuenta en su versión gratuita, por lo que si necesitas expandir el número de usuarios será mejor que pagues alguno de sus planes.

Si necesitas asistencia, la versión gratuita te ofrece soporte a través de su equipo mediante correo electrónico (disponible 24/7); las versiones de paga te brindan apoyo también por chat y teléfono.

8. Intuit Quickbooks

Imagen de Intuit Quickbooks

Precio: planes desde 12,50 USD al mes.

Ofrece varios planes que empiezan en 12,50 USD por mes para un usuario. Cualquiera de las versiones te permite capturar la información de recibos, rastrear ingresos y gastos, enviar facturas y aceptar pagos.

Además puedes integrar sus funciones con aplicaciones populares como Square, PayPal o Shopify, y rastrear el inventario, proyectos, tiempo e incluso gestionar hasta 1.099 contratistas con la edición avanzada del software para Android e iOS.

9. Freshbooks

Imagen de Freshbooks

Precio: planes desde 6 USD al mes por un usuario.

Freshbooks te brinda una experiencia de usuario sobresaliente por su diseño intuitivo y preciso. Es el software que necesitas si estás buscando una herramienta para enviar facturas de manera periódica, rastrear los tiempos o gestionar las colaboraciones en proyectos con colegas.

Un inconveniente que tiene Freshbooks es que carece de rastreo para los inventarios. De cualquier manera, se integra con múltiples aplicaciones y plataformas como Google, Zapier o Stripe; con ello podrás mantener conectadas tus herramientas de gestión.

10. Contasol

Imagen de Contasol

Precio: desde 194 USD al año.

Esta es una alternativa para quienes buscan un software disponible en la nube y también con una versión local en algún equipo.

La interfaz es de uso sencillo y permite que el vaciado de datos sea simple; ofrece la función de exportación a formato PDF y los formatos de Office. También puedes automatizar ciertos procesos y crear plantillas y conceptos predeterminados para optimizar los tiempos de trabajo en tu empresa.

11. a3ERP Contabilidad

Imagen de a3ERP Contabilidad

Precio: disponible por medio de un asesor o directamente con la empresa (incluye demo personalizado).

Actualmente la empresa cuenta con un software 100 % en la nube para la contabilidad de las pymes. Permite llevar la contabilidad de una empresa o persona de forma muy sencilla e intuitiva, ahorrando tiempo gracias a sus múltiples funcionalidades de automatización.

Este software brinda una gestión integral de la contabilidad, gestión de cartera e inmovilizado, generación de informes, y generación y presentación de modelos fiscales de IVA. Se trata de un software que se actualiza automáticamente ante cualquier cambio normativo, permitiendo que el usuario se despreocupe en este sentido.

Permite trabajar de forma colaborativa con la asesoría de confianza para facilitar al máximo el intercambio de información. También dispone de un módulo de automatización de la contabilización bancaria.

12. Sage 50cloud

Imagen de Sage 50cloud

Precio: planes desde 340 USD al año.

Sage 50cloud te ofrece un inventario de herramientas para gestión y esquemas de pagos de 10 niveles diferentes. Puedes pagar cuentas y gestionar los pagos de tus clientes; además, podrás acceder a tu información desde cualquier lugar y en cualquier momento, ya que su plataforma respalda toda la información en la nube.

Te ofrece una de las suites de contabilidad y gestión comercial más eficientes del mercado y está disponible para los sistemas de iOS y Android, además de la versión en línea a la que puedes entrar desde cualquier explorador de internet.

Puedes acceder a la prueba gratuita de tres meses con solo registrarte.

13. GnuCash

Imagen de GnuCash

Precio: software gratuito

Si buscas rastrear existencias, movimientos de cuentas bancarias, ingresos, gastos y balancear tus registros en general, GnuCash es la solución que necesitas. Una de sus características principales es que incluye una herramienta para generar reportes financieros, nómina de salarios para tus empleados y un rastreador de vendedores y clientes.

No incluye atención a clientes en directo, pero tiene una lista de correos a los que puedes contactar para solicitar apoyo. Tiene manuales, tutoriales y guías que te ayudarán a dominar el uso del software (disponible en inglés).

14. Zoho Books

Imagen de Zoho Books

Precio: versión gratuita y desde 15 USD al mes en plan de pago.

Zoho Books es un software de contabilidad con una interfaz de uso sencillo. Puedes utilizarla para mantener el registro de proyectos y administrar el tiempo, programar transacciones recurrentes, hacer facturas y documentos.

Su herramienta de automatización te librará de las tareas repetitivas. Tiene ediciones disponibles para Android e iOS, además funciona desde cualquier explorador de internet.

15. Contasimple

Imagen de Contasimple

Precio: plan gratuito y de pago desde 9,69 USD al mes.

Este es un software en la nube, disponible para dispositivos móviles (tanto Android como iOS). Su diseño es intuitivo, por lo que no tendrás que preocuparte por aprender a utilizarlo.

Las funciones disponibles incluyen el uso de plantillas para realizar facturas, personalización, gestión de gastos y la creación de libros para registros contables. Además, puedes realizar presupuestos.

16. Xero

Imagen de Xero

Precio: desde 12 USD al mes.

Incluye funciones como creación personalizable de reportes, rastreo de inventario, citas de fragmentos en línea y procesamiento de nómina para tus empleados. Puedes integrar los servicios de Xero con más de 700 herramientas de punto de venta, CRM y más, disponibles en su versión de escritorio y para iOS y Android.

Otra de sus funciones incluye la vinculación con tu cuenta bancaria para capturar y reportar las transacciones de manera rápida. Además cuenta con un equipo de atención a clientes disponible las 24 horas los 7 días del año.

17. AccountEdge

Imagen de AccountEdge

Precio: desde 499 USD (tarifa única).

AccountEdge es una solución de escritorio que puedes utilizar para las funciones de registro y aceptar pagos desde tarjetas de crédito. Puedes acceder a las versiones gratuitas que tiene para dispositivos móviles (iPhone y iPad), pero sus servicios de almacenamiento en la nube se obtienen al pagar un costo extra.

Sus planes que te darán acceso a herramientas de acuerdo con las necesidades básicas o profesionales que requieras cubrir.

18. Kashoo

Imagen de Kashoo

Precio: plan gratuito y planes de pago desde 20 USD al mes.

Kashoo puede ser la solución si necesitas un software sencillo para llevar tus actividades de contaduría y eres un usuario de iOS. Puedes vincular varias cuentas de banco, crear estados financieros y aceptar pagos de tarjetas de crédito. Además maneja múltiples monedas, por lo que no tendrás que preocuparte por las tasas de intercambio entre divisas.

19. OneUp

Imagen de OneUp

Precio: desde 9 USD al mes.

OneUp es una gran alternativa si estás buscando una herramienta completa para la gestión de tu inventario. Puedes sincronizar tu cuenta del banco para reportar transacciones y registrar gastos. OneUp relaciona las transacciones bancarias con las facturas existentes y cuentas, y también puede crear un nuevo registro, si no encuentra el documento con el cual enlazar la operación.

También está disponible en versiones móviles para Android e iOS.

20. Alegra

Imagen de Alegra

Precio: desde 21,65 USD al mes.

Alegra es una aplicación en la nube para la administración y contabilidad de pymes que permite facturar de forma electrónica, gestionar una nómina electrónica, llevar gastos e inventarios, generar un catálogo de ventas online y tener reportes inteligentes de la información ingresada.

Inició operaciones en el 2013 y desde ese momento ha tenido un crecimiento exponencial: hoy tiene miles de empresas registradas y cuenta con versiones optimizadas para diversos países.

21. Expensya

Imagen de Expensya

Precio: desde 5,14 USD mensual.

Expensya es un software de contabilidad que se adapta a las necesidades de cada equipo comercial. Cuenta con controles inteligentes, creación de gastos automatizada, contabilidad avanzada y opciones de integración. Permite llevar un registro efectivo de notas de gastos, recortes, gastos generales, gastos de kilometraje, viáticos y autorizaciones relativas, así como de transacciones en línea.

Ofrece soluciones especializadas en microempresas, pymes, profesionales autónomos, organizaciones en expansión y grandes empresas.

22. Odoo

Imagen de Odoo

Precio: gratuito y aplicaciones adicionales de cobro.

Odoo es una herramienta de contabilidad integral: ofrece facturación, administración de gastos y sincronización bancaria. Ayuda a las empresas a dar un seguimiento puntual de cada factura y obtener los pagos de manera oportuna. Al mismo tiempo, tiene la función de declaraciones dinámicas que ayuda a visualizar las hojas de balance, estados de flujos de efectivo y reportes de ganancias.

Ofrece aplicaciones adicionales de gastos, inventario, manejo de puntos de venta y proyectos por pedidos.

23. Taxdome

Imagen de Taxdome

Precio: desde 54,12 USD al mes.

Taxdome es una herramienta avanzada altamente intuitiva para todo tipo de usuarios. Tiene disponible una plataforma adaptable a equipos de escritorio y móviles. Automatiza el flujo de las labores de contabilidad con funciones de nómina, resolución, declaraciones de renta y más.

Funciona exclusivamente para España y cuenta con servicio técnico.

24. Exacta Easy Soft

Imagen de Exacta Easy Soft

Precio: desde 32,38 USD al mes.

Exacta, una herramienta dedicada a la contabilidad de acuerdo con la normatividad argentina, tiene las funciones de emisión de balances históricos, administración de subsidiarios, validación automática de CUIT, informes de flujo de efectivo, cotizaciones de divisas y administración de tablas.

Asimismo, tiene en cuenta los ajustes por inflación, maneja un libro de IVA digital y correcciones de asientos.

25. Colppy

Imagen de Colppy

Precio: desde 63,10 USD al mes.

Colppy dispone de funciones de facturación electrónica sincronizada, contabilidad, inventarios, cuentas corrientes y facturador por dispositivos móviles. También brinda opciones para conectar la cuenta a bancos y así llevar un registro efectivo de cada transacción.

Colppy ayuda a migrar la información desde otros sistemas de contabilidad y brinda soporte técnico por parte de expertos.

26. NetSuite

Imagen de NetSuite

Precio: disponible por medio de consulta.

NetSuite es una herramienta que se especializa en simplificar los procesos relacionados con la actividad contable: gestiona las facturas, registra las transacciones y brinda reportes con exactitud.

Otorga una visión de la contabilidad en tiempo real y automatizada para que un negocio tome decisiones financieras inteligentes en cada momento.

27. Siigo

Imagen de Siigo.com

Precio: disponible en versión freemium y otros planes de pago, por lo que se sugiere consultar.

Siigo es un software contable y administrativo que opera directamente en la nube. Ofrece diferentes servicios, como facturación electrónica, nómina electrónica, inventarios, compras y gastos, entre otros. Es una excelente herramienta para pymes y otras empresas que buscan soluciones contables simples y enfocadas a sus necesidades.

28. Anfix

Imagen de Anfix.com

Precio: desde 1,49€ al mes.

Anfix es un software de facturación y contabilidad diseñado para satisfacer las necesidades de autónomos, pymes y asesorías por igual. Con una interfaz intuitiva y funcionalidades avanzadas, Anfix te permite gestionar tu contabilidad, facturación, impuestos y mucho más, todo desde una única plataforma integrada. Una de las principales ventajas de Anfix es que te permite reducir hasta un 80 % el tiempo que dedicas a tareas administrativas y de gestión.

El programa te ofrece una serie de herramientas para automatizar tareas repetitivas y tediosas, liberándote así de la carga administrativa. Desde la generación automática de facturas hasta la conciliación bancaria y la gestión de impuestos, Anfix se encarga de todo de manera eficiente y sin errores. Anfix destaca también por su seguridad y fiabilidad. Con protocolos de seguridad avanzados y actualizaciones regulares, puedes confiar en que tus datos estarán protegidos en todo momento. Podrás solicitar una prueba gratuita de 15 días con la que podrás probar todas las funcionalidades del programa.

Invertir en un software de contabilidad puede ser una excelente decisión para tu empresa, ya que te ayudará a optimizar las operaciones y minimizar las tareas de gestión. Con esta valiosa herramienta, como un programa de facturación eficiente, podrás dejar atrás los registros y operaciones manuales, liberándote de esas tediosas labores.

Decide cuál es la mejor opción para ti con base en las funciones que te presentamos y consigue la mejor herramienta de contabilidad para tu negocio.

Stefano Gasbarrino

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Por gentileza de:

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Pedro Rubio Domínguez (MDI)

  

                

Recuerde: La formación la mejor inversión y el vehículo imprescindible para el proceso de mejora. ¡NO PIERDA EL TREN DE LA COMPETITIVIDAD!

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