¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘆 𝗽𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝘂 𝗣𝗬𝗠𝗘?

 

Imagina que tienes una brújula en medio de un océano. Esa brújula te ayuda a tomar decisiones sobre hacia dónde navegar, y te evita perderte en la inmensidad del mar. En el mundo empresarial, esa brújula es el Business Intelligence (BI). En este artículo, vamos a explorar qué es el BI, cómo puede beneficiar a tu PYME y cómo medir el retorno sobre la inversión (ROI) de implementarlo.

1. ¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence es un conjunto de herramientas y procesos que permiten recopilar, analizar y presentar datos de manera que sean comprensibles y útiles para la toma de decisiones. En lugar de basarte en suposiciones o “corazonadas”, el BI te proporciona información basada en datos concretos.

Ejemplo práctico: Imagina que vendes productos de limpieza. Con BI, podrías analizar las ventas de los últimos meses, saber qué productos se venden más en qué épocas del año y cuál es el perfil de tus clientes. Esta información te ayudaría a tomar decisiones más acertadas sobre inventarios, promociones y estrategias de marketing.

2. ¿Cómo funciona el Business Intelligence?

El BI funciona a través de varios procesos clave:

• Recolección de Datos: Se recopilan datos de diversas fuentes, como ventas, inventarios, redes sociales y encuestas a clientes.
• Almacenamiento: Los datos se almacenan en bases de datos que permiten su fácil acceso y análisis.
• Análisis: Se utilizan herramientas de análisis para transformar los datos en información útil. Esto incluye crear informes, gráficos y dashboards (tableros de control).
• Visualización: Los resultados se presentan de manera visual, lo que facilita su interpretación. Por ejemplo, un gráfico que muestre el crecimiento de ventas mensuales puede ser más efectivo que una lista de números.
• Toma de Decisiones: Con la información obtenida, los empresarios pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas.

3. Ventajas del Business Intelligence para tu PYME

a. Toma de Decisiones Basada en Datos: 

En lugar de adivinar, puedes basar tus decisiones en datos concretos. Por ejemplo, si observas que un producto tiene un aumento constante en las ventas, puedes decidir aumentar su producción.

b. Identificación de Tendencias: 

El BI te ayuda a identificar tendencias de mercado. Si notas que las ventas de productos ecológicos están en aumento, podrías decidir ampliar tu línea de productos verdes.

c. Mejora de la Eficiencia Operativa: Puedes identificar áreas en las que tu negocio puede mejorar. Si observas que un proceso de producción tiene retrasos, puedes trabajar en optimizarlo.

d. Segmentación de Clientes: El BI te permite conocer mejor a tus clientes. Puedes segmentarlos según sus preferencias y comportamientos, lo que te ayuda a personalizar tus ofertas y promociones.

e. Monitoreo de Desempeño: Puedes establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) y monitorear cómo va tu negocio en relación con estos objetivos. Esto te permite realizar ajustes rápidamente si las cosas no van como esperabas.

4. Retorno sobre la Inversión (ROI) del Business Intelligence

Ahora bien, quizás te estés preguntando: “¿Cuánto cuesta implementar un sistema de Business Intelligence y cómo puedo saber si vale la pena?” Para responder a esto, es crucial entender el concepto de retorno sobre la inversión (ROI).

a. ¿Qué es el ROI?   es una métrica financiera que evalúa el rendimiento económico de una inversión en relación con su coste. Esta medida es crucial para las empresas y los inversores, ya que ayuda a evaluar la rentabilidad y eficacia de las inversiones realizadas. Se calcula con la siguiente fórmula:

b. Medición del ROI en Business Intelligence: Para calcular el ROI de un sistema de BI, debes seguir estos pasos:

1. Costos de Implementación: Incluye todos los costos asociados con la compra de software, hardware, capacitación del personal y mantenimiento. Por ejemplo, si decides invertir $10,000 en un software de BI y $5,000 en capacitación, tu costo total sería $15,000.
2. Beneficios Generados: Estima los beneficios que obtendrás del BI. 

Esto puede incluir:

1. Aumento en las ventas: Si, gracias al BI, decides lanzar una nueva línea de productos y generas $20,000 adicionales en ventas.
2. Reducción de costos: Si mejoras la eficiencia operativa y ahorras $5,000 en costos de producción.

Cálculo del ROI:

                                                     BENEFICIO OBTENIDO NETO

          ROI = ------------------------------------------------ x 100

    COSTE INVERSIÓN

5. Conclusiones

El Business Intelligence es una herramienta poderosa para cualquier PYME que desee tomar decisiones más informadas y estratégicas. A través de la recolección y análisis de datos, puedes identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.

Si bien la implementación de un sistema de BI puede requerir una inversión inicial, los beneficios que obtendrás en términos de ahorro de costos, aumento de ventas y mejora en la eficiencia superan, con creces, el costo. Al medir el retorno sobre la inversión, puedes asegurarte de que estás realizando una inversión inteligente que te llevará a un crecimiento sostenible.

¿Estás listo para darle a tu PYME la brújula que necesita?

Implementar Business Intelligence no solo transformará la forma en que gestionas tu negocio, sino que también te permitirá estar un paso adelante de la competencia. ¡No dudes en considerar esta herramienta estratégica para el futuro de tu empresa!.

Juan Carlos Valda

https://grandespymes.ar/juan-carlos-valda-grandes-pymes/ 

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El lujo, el ganador en el consumo de la pospandemia

 

               

La recuperación del consumo de alta gama está liderada por Estados Unidos y China. Impulso a la virtualización. Millennials y Generación Z, los motores del crecimiento del mercado de lujo.

Lujo a la vista. Un local de Dolce & Gabbana. Los artículos de lujo de la firma italiana son uno de los objetos buscados por consumidores de alto nivel en la pospandemia.

Tras un año en el que el único aumento del consumo se registró en la parte alta de la pirámide de consumo de lujo -cuya cuota de mercado se duplicó con respecto al año anterior- el mercado mundial se está recuperando gradualmente y se estima que volverá a los niveles prepandémicos en 2022. Los datos provienen de un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG) junto a Altagamma, el Altagamma Consumer Insight.

El impulso proviene, sobre todo, de los consumidores estadounidenses, cuyas compras de lujo se han reanudado más rápidamente de lo que se esperaba, gracias al fuerte apoyo gubernamental y de los consumidores chinos, que confirman la tendencia a la repatriación de las compras, iniciada durante Covid-19.

Los Millennials y la Generación Z constituyen los demás motores de crecimiento y representarán el 60% del total de consumidores en 2025. Entre las principales tendencias de consolidación se encuentran: la creciente virtualización del lujo (nuevas herramientas digitales para atraer al consumidor), la polarización de los valores entre los estilos occidental y oriental, el sistema de distribución centrado en la omnicanalidad y una creciente atención hacia los valores de las marcas, respecto a los términos de sostenibilidad medioambiental e inclusividad, representarán el 60% del total de consumidores en 2025. Entre las principales tendencias de consolidación se encuentran: la creciente virtualización del lujo (nuevas herramientas digitales para atraer al consumidor), la polarización de los valores entre los estilos occidental y oriental, el sistema de distribución centrado en la omnicanalidad y una creciente atención hacia los valores de las marcas, respecto a los términos de sostenibilidad medioambiental e inclusividad.

Que se note. Muebles de hasta US$200.000 para festejar el final de la pandemia.

Según Matteo Lunelli, presidente de Altagamma: "El Consumer Insight de Altagamma muestra signos positivos para 2021, más allá de las expectativas. China y, sobre todo, los Estados Unidos están impulsando el crecimiento, con más de un tercio de los consumidores internacionales que planean aumentar el gasto en bienes y experiencias, incluidos los viajes. El sector ha mostrado solidez y ha captado rápidamente las nuevas tendencias socioculturales. La sostenibilidad es, sin duda, una de ellas, pero la fuerte virtualización de la experiencia del lujo es también llamativa, como pone de manifiesto el éxito de ventas en live streaming y en juegos, un sector que alcanzó el valor de U$178.000 millones de dólares en 2020".

Louis Vuitton y Bulgari, unidos por el consumo de lujo de la pospandemia.

De acuerdo con el estudio, los consumidores estadounidenses son optimistas en cuanto a las expectativas de consumo de lujo, tanto en el país como en el extranjero, lo que demuestra que los estadounidenses están preparados para recuperar su importancia en el mercado global del lujo. Se espera que este renovado optimismo produzca un aumento de la capacidad de consumo en comparación con la situación anterior a la crisis y un aumento de la participación frente a las previsiones anteriores a la pandemia. Los consumidores de China también tienen previsto aumentar su gasto, pero están considerando repartirlo, con una aceleración en este aspecto frente a las estimaciones prepandémicas en términos de participación. Las marcas tendrán que adoptar una postura estratégica ante estos dos consumidores que, además de gustos divergentes en términos de estilo, conllevan implicaciones diferentes en términos de marketing y distribución.

Detalles sin margen

* En 2020, sólo crecieron los dos grupos que más gastan en lujo. Mientras que el segmento "Aspiracional" (que era el 90% en términos de población y el 62% en términos de valor, antes de Covid) fue el que más sufrió (-20% en población y 55% de cuota de mercado), la cuota de mercado de la categoría "True-Luxury" ha aumentado del 30% al 40%. Este crecimiento está impulsado por los consumidores más altos, los denominados "Más allá del dinero” y "Máximo Absoluto": ambas categorías lograron un crecimiento de alrededor del 17% en términos de valor y aumentaron su cuota global del 6% al 12%.

* Efecto rebote: el deseo de lujo aumenta en el post-Covid. Las expectativas de gasto de los consumidores de gama alta en los próximos 12 meses son, en general, positivas: el sentimiento de los consumidores es ligeramente opuesto para el Lujo Personal y el Lujo Experiencial, ya que se espera que el Lujo Personal se beneficie del consumo nacional y el Lujo Experiencial se prevé que se apoye cada vez más en el gasto en el extranjero.

* Estados Unidos y China son los motores del crecimiento: si los europeos se muestran cautelosos sobre el gasto interno y son más pesimistas sobre el gasto en el extranjero para los próximos 12 meses, los consumidores estadounidenses y chinos destacan por su optimismo, situándose como potenciales motores de crecimiento del mercado del lujo personal en un futuro próximo.

* La virtualización del lujo es una realidad cada vez más definida que puede suponer una gran oportunidad de ingresos adicionales para las marcas. En particular, el juego: del 39% de los consumidores que han afirmado conocer la existencia de juegos virtuales en línea que implican a una marca de lujo, el 55% de ellos afirma haber comprado artículos en el juego. Entre ellos, el 86% declara haber comprado la versión física correspondiente.

* Polarización de los valores de las marcas entre los estilos occidental y oriental. Por una parte, los consumidores europeos y los consumidores estadounidenses expresaron su intención de cambiar a un estilo más sobrio, mientras que los encuestados chinos confirmaron sustancialmente la intención de seguir en la misma dirección que antes de la de la emergencia, por lo que adoptan rasgos extrovertidos como los "patrones icónicos de la marca" y la "extravagancia".

* El continuo reajuste del ecosistema de distribución hacia una experiencia online/offline (omnicanal) sin fisuras. El año pasado, el 46% de los verdaderos consumidores de lujo concluyeron sus compras en la tienda, y el 30% de ellos habían investigado previamente en Internet. Esto pone de manifiesto la importancia de tener una experiencia sin fisuras y la necesidad de replantear el papel de cada punto de contacto, con el objetivo de crear un ecosistema que se refuerce mutuamente y atienda eficazmente a los consumidores que establecen cada vez más una relación con la marca que atraviesa uno u otro canal.

* Impulso del comercio social y en vivo (es decir, live streaming). Dado que las interacciones entre los clientes y las marcas son cada vez más directas y se centran en lo digital, cada vez es más necesario atraer a los consumidores a través de diferentes canales y formas. Algunas de las herramientas más eficaces son los live streams virtuales, muy conocidos por la activación de nuevas demandas, la provisión de experiencias de compra altamente interactivas y la posibilidad de llegar a diferentes audiencias y el alto dinamismo a la hora de mostrar la experiencia. En Estados Unidos, en particular, se ha estimado que el potencial de mercado del live streaming alcanzará los 25.000 millones de dólares en 2023.

* Clienteling 2.0 - la importancia del toque "humano": en comparación con el año pasado, un "toque" personalizado sigue siendo clave para los consumidores cuando se llega a través de todas las vías digitales y físicas por parte de una marca, lo que confirma la necesidad de que las marcas creen una relación más 1-1 con el cliente en todos los puntos de contacto.

* El propósito de la marca y la responsabilidad se ponen sobre la mesa. Los consumidores tienen cada vez más en cuenta las cuestiones de sostenibilidad en sus decisiones de compra: 6 de cada 10 encuestados destacan su influencia en la toma de decisiones. El tema parece ser especialmente relevante para los Millennials y la Generación Z, con casi 7 de cada 10 personas influenciadas por la sostenibilidad en decisiones de compra.

* Los nuevos modelos de negocio siguen acelerándose (comercio de segunda mano y alquiler): los consumidores están adoptando cada vez más la posibilidad de alquilar artículos de lujo de segunda mano, con un 18% de consumidores de media que probaron esta posibilidad en el último año (+13% frente a las preferencias del año anterior). También en el caso del alquiler, persiste una fuerte diferencia entre las distintas generaciones, que va desde el 21% de la Generación Z y los Millennials hasta el 9% de los demás. Por lo que respecta a la segunda mano, el porcentaje medio de consumidores que han vendido artículos de segunda mano en los últimos 12 meses ha aumentado en comparación con el año pasado y se sitúa ahora en el 35%. Si se desglosan por grupos de edad, los datos revelan que la GenZ y los Millennials impulsan la tendencia, con un 44% y un 37% respectivamente, frente a una media del 26% para los demás.

“La virtualización del lujo es una realidad creciente y puede ser una gran oportunidad para las marcas en términos de creación de nuevas fuentes de ingresos”, subraya Cristián Carafí, Managing Director & Partner de BCG. “En particular, las interacciones entre las marcas y los consumidores a través de los videojuegos en línea son un fenómeno que está pasando por diferentes etapas evolutivas en las distintas geografías del mundo”.

Fuente: Clarín Económico

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NUESTRA VISION SOBRE LA INMIGRACION EN ESPAÑA

 

Informe realizado a petición de la dirección de APACE

Después de años de actividad en el sector de la consultoría me he dado cuenta—y es una observación muy personal—que alrededor de estos movimientos migratorios de personas de otros países, se mueven infinidad de organizaciones no gubernamentales (ONG´s) que independientemente de perseguir un fin social, como es la atención y orientación al inmigrante, creo que alguna de ellas, se mueven por otros motivos y en una serie de subterfugios de diversa índole.

A nadie se le escapa que el Estado dota a estas organizaciones de fondos económicos para que puedan atender a sus “acogidos” de  tal forma que estas dotaciones cubran las necesidades más perentorias de aquellos que se marcharon de su país para venir al nuestro. Asesoría Jurídica para la regularización de su situación personal como extranjero, orientación para la inserción laboral, integración intercultural, apoyo psicológico, búsqueda  de oportunidades o encaje en la sociedad española, formación para su incorporación al mercado laboral, ayudas inminentes a la familia, etc. etc.  Estos fondos son cuantiosos.

Bien es verdad que--los ribetes de sospecha del buen fin de estas organizaciones--, puede poner en evidencia, a la vista de los enormes desencantos de estas personas, de que el tratamiento que reciben es el correcto o no.

Estas organizaciones son regidas por personas que aportan al sistema su buena voluntad, y en algunos casos, abnegación, pero creo que persiguen—como no podía ser de otra forma—una forma de trabajo o actividad ocupacional que pueda cubrir sus expectativas personales, más que las del conjunto.

Es curioso observar que cuando me he puesto en contacto con los responsables de estas ONG´S ofreciéndoles una serie de servicios profesionales—sobre todo en formación-- que pudieran beneficiar a sus asociados para su inserción laboral, estas propuestas, como digo, han caído en saco roto.

También es curioso observar que la mayoría de estos responsables, al presentar estas propuestas se han encontrado reticentes, sobre todo en la fase preliminar de mi exposición, sin poder seguir adelante con mis argumentos, por no interesarle “de entrada” dichas propuestas.

Estas propuestas de colaboración –por mi parte—son totalmente altruistas, por lo que desde un punto de vista lógico, debieran haber sido --si no aceptadas de forma inmediata--, si al menos considerarlas para un futuro.  Cabe entonces preguntarse el por qué este rechazo, y por qué estos responsables—cuál es su obligación—deberían haber estudiado seriamente mis propuestas.

Considero que estas acciones puedan ser consideradas por parte de estos responsables como una intrusión externa. Son “reinos de taifa” impenetrables, aunque las aportaciones de personas foráneas puedan ser positivas. Esta barrera de entrada no cabe duda de que puede provocar cierta sospecha, y pensar que estas organizaciones aplican el principio “yo me lo guiso, yo me lo como”.

Las sombras de sospechas sobre estas organizaciones no pueden enturbiar por supuesto a aquellas que cumplen escrupulosamente su cometido, pero creo que es el momento de que algún organismo competente, que, por supuesto debe existir, fiscalicen a estas organizaciones, con la finalidad de que puedan demostrar que el origen de los fondos—el Estado—y su aplicación—fines sociales—están siendo correctamente utilizados.

En las ONG que he impartido cursos he observado que después de que los inmigrantes han realizado cursos de formación, los asistentes sociales de estas Organizaciones realizan contactos con empresas e instituciones españolas—sobre todo de la Comunidad de Madrid—a las que ofrecen la bolsa de trabajo con el fin de facilitar un empleo a la mayoría de jóvenes y también adultos, procedentes de países africanos, sudamericanos y de otras latitudes.

Tampoco se me ha escapado, el enorme drama social de estos inmigrantes, algunos de los cuales reflejan en sus rostros, todas las vicisitudes y problemas que les aquejan.  Pero también he observado, que les mueve un enorme espíritu de superación y un inequívoco optimismo ante las dificultades y adversidades.  Muchas veces he pensado para mí mismo, cuál sería mi actitud si me encontrara en una situación similar a la suya, en un país que no fuera el mío.

Estas Asociaciones con una intervención especializada e integradora, sirven de puente entre los inmigrantes y los distintos servicios que se le ofrecen, todo ellos basados en la financiación parcial por parte del Estado.

Como entidades prestadoras de servicio, promueve la formación, la investigación social, para que los inmigrantes, la mayoría de ellos sin tener regularizada su situación, se vean apoyados durante el proceso de integración total y definitiva,  con una actitud de solidaridad ya que todos los miembros de estas Asociaciones están muy sensibilizados con este problema de la inmigración.

Mi experiencia en el sector privado,  como consultor en el análisis y activación de empresas, me permite observar, mediante un contraste entre las cifras presupuestadas y las definitivas, si en ese ir y venir de las partidas de gastos, están o no justificados los mismos, lo que presenta a nivel societario, un problema entre los responsables de empresa, sin en este análisis observo alguna irregularidad.

No sé si en estas ONG´S se siguen los mismos criterios que para una empresa privada, pero no cabe duda de que un control permanente de las acciones de estas, podrían determinar,  si nos encontramos o no ante una irregularidad, bien por acción u omisión.

Estas conclusiones, evidentemente deben ser contrastadas con el análisis independiente de un experto en la materia, lo que sin duda aportaría datos y cifras fácilmente contrastables con la realidad, que en el caso de ser coincidentes con los datos aportados por las ONGs, esta quedaría exonerada de cualquier sospecha, pero si dichos datos, al contratarse, evidencia un mal control y una mala utilización de los recursos, sus responsables deberían ser investigados y procesados por un presunto delito de malversación de caudales públicos. 

Pedro Rubio Dominguez
Director General
INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
MADRID/ESPAÑA

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