TENDENCIAS MODERNAS
Los negocios precisan cada vez, con mayor profusión, especialistas y expertos. Ahora bien, la acción de estos no puede ni por un momento perturbar la actuación del mando, ya que cada vez el logro de los objetivos precisa más rápidas decisiones y de buena dirección.
Definir las áreas y oportunidades de actuación, de unos y otros, es tan fundamental como la propia existencia del staff.
El análisis tiene que ser profundo, sinceros y olvidando prejuicios.
Las conclusiones que se obtengan deben permitir establecer prioridades, en las técnicas que se van a desarrollar, a la vez que se planifica y programa este desarrollo para evitar interferencias con la linea.
La actuación del staff tiene que ante todo creadora, adaptada a aquella empresa y aquella circunstancia, de aquí el interés en lograr que esta actividad no se encuentre en ningún aspecto con la interferencia de los problemas diarios de la linea.
EN QUE CONSISTE EL TRABAJO DEL STAFF
"¿ Cómo pueden los hombres de staff trabajar con el ejecutivo en sus problemas, tal como él los ve? ¿Cómo pueden mejorar su percepción de la situación total con que se enfrenta el directivo?
Existen mitos o prejuicios con respecto de los que es el staff y de cómo funciona una organización, que nos complican los sencillos conceptos a que tenemos que llegar, si deseamos que esta poderosa arma, actúe con eficacia.
Además quien en este tema desea llegar a fronteras o jurisdicciones, perfectamente definidas, se encontrará perdido. Precisamente la buena coordinación establece complicadas redes de relación, que son imprescindibles para obtener toda la eficacia de los especialistas.
Por ambas razones hay que acarar una vez más qué entendemos por linea y cuales son los mínimos recursos que necesita. Desde el momento en que una determinada función sea inherente al negocio de la empresa y vital para la misma estamos en un trabajo de línea.
Staff son aquellas actividades que no siendo inherentes y vitales al negocio de la empresa ayudan al perfeccionamiento de la dirección en todos sus niveles haciendo así más eficaz el trabajo de la linea.
Clasificamos las funciones del staff en dos grupos:
- Servicio de Dirección- o funciones directamente en finanzas, producción y ventas
- Servicio Accesorios ---que se refieren a funciones de personal complementarias, investigación y desarrollo, y la externalización de los servicios.
El staff ha de actuar siempre asistiendo a la linea, en la planificación organización y administración de la empresa, pero sin tomar nunca las decisiones que sólo a aquélla competen.
DESARROLLO DE LA DIRECCIÓN
El perfeccionamiento de los directivos de la empresa para lograr una mayor eficacia en su actuación es uno de los objetivos básicos del staff.
La preocupación por la formación de los directivos es muy reciente. Los programas de formación se articulan fundamentalmente alrededor de cuatro técnicas del staff: la descripción del puesto, el inventario de reemplazamiento, la evaluación de ejecutivos y el entrenamiento directivo.
La perfección teórica de los planes de formación ha de contrastarse con los múltiples problemas prácticos que su puesta en marcha desencadena.
Los programas de formación fuera de la empresa sólo pueden tener un carácter complementario. El verdadero perfeccionamiento de los directivos, sólo puede tener lugar en el trabajo.
La actuación del staff, como consejero con experiencia analítica, sistemática y objetivo, es fundamental para el perfeccionamiento de los directivos que pueden lograr así una mejor comprensión de los problemas en que sólo ellos han de decidir.
PLANIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Los directivos deciden lo que se haya de hacer, pero el staff ayuda a la planificación de la fase previa de análisis de los objetivos opcionales y modos de alcanzarlos.
En definitiva una organización es una atribución de responsabilidades a los distintos miembros de una empresa, con fijación de las interrelaciones que han de mantener.
Las actuales tendencias de organización, tienden a distanciar la planificación de la actuación real y efectiva.
Las técnicas de simplificación de tareas y de control han contribuido en parte a aumentar los conflictos verticales en las empresas.
Es preciso evitar un tipo de organización mecanicista que se preocupa de la simplificación y la actualización olvidando la existencia de la organización informal.
Sn todo lo que sea posible se ha de tender a una estructura de organización que responda a estas ctaractyeristicas: simplicidad, flexibilidad, descentralización, escasez de niveles de supervisión, atribución de verdadero carácter directivos a los puestos ejecutivos, reducción de actividades especializadas, carácter indicativo de las políticas, simplificación de métodos y podrecimientos.
El staff aconseja a los hombres de linea teniendo en cuenta estas normas y sobre todo su objetivo principal: el perfeccionamiento de los directivos
PLANIFICACIÓN DIRECTIVA
La gente de staff tiene la oportunidad de hacer una enorme contribución al planeamiento administrativo o directo. Pueden constituirse en la vanguardia de la dirección moderna en acción.
La administración de las empresas-- es decir la dirección, coordinación y control de las operaciones que permiten alcanzar sus objetivos--ha seguido las mismas tendencias que la organización y por tanto ha padecido sus mismos defectos.
Los directores de linea se han preocupado poco de establecer las bases de una actuación más cooperativa de su personal.
Desde los métodos competitivos, mecanicistas y de incentivos exclusivamente económicos, se ha llegado a través de sucesivos desengaños, a restaurar el principio de jefatura personal, sobre todo en sus manifestaciones menos tangibles, como el camino más adecuado para aumentar la productividad del personal.
El staff debe ayudar a la línea guiándose en su labor de asistencia por los principales de terminantes de la productividad que básicamente se reducen a proporcionar al personal un trabajo satisfactoria por sí mismo integrado en una totalidad organizada, una adecuada y directa supervisión y unas relaciones interpersonales de trabajo suficientemente buenas.
Pedro Rubio Dominguez (MDI)
Articulo resumen de los textos contenidos en el libro QUE ES EL STAFF Y PARA QUE del Profesor C. RICHMAN
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