jueves, 24 de abril de 2025
ACCIONES PARA CORREGIR PRECIOS ALTOS (Sin dar marcha atrás)
martes, 22 de abril de 2025
𝗟𝗮 𝗿𝗲𝗱𝘂𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼𝘀: 𝘂𝗻 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗳𝗶́𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝘃𝗮 𝗺𝗮́𝘀 𝗮𝗹𝗹𝗮́ 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗻𝘂́𝗺𝗲𝗿𝗼𝘀
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ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS PASO A PASO
lunes, 21 de abril de 2025
La eficiencia será el desafío 2025 de las PYMEs argentinas
𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝘁𝘂 𝗽𝗹𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼 𝗲𝗻 𝟭𝟱 𝗺𝗶𝗻𝘂𝘁𝗼𝘀
EMPRENDER UN PROYECTO DE NEGOCIO ES EL SUEÑO DE MUCHOS
LOS EMPRESARIOS EXITOSOS NECESITAN ESTRAS 3 HABILIDADES PERSONALES

domingo, 20 de abril de 2025
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
- La atención y la calidad del servicio después de la venta y cómo conseguir el contacto continuado con la empresa.
- Analizar el mercado y disponer de datos sobre las percepciones de nuestros clientes, esencial para poder actuar sobre nuestros productos y servicios y cuáles son los instrumentos para conocer las expectativas y el grado de satisfacción de nuestras ofertas.
- Pensar en calidad y en servicio desde que se comienza a pensar en producto, y llegar al momento de la venta con un producto diseñado para satisfacer al usuario.
- Gestionar la calidad del contacto con el cliente y sacar el máximo provecho de esta gestión.
- Cómo construir dentro de la empresa una cultura “que piense” en términos de cliente.
- Enfatizar la calidad y el servicio para conseguir una organización más eficaz y más rentable.
- Enfocar una cultura hacia el servicio y enfatizar la importancia que el cliente tiene dentro de la empresa, introduciendo la filosofía de servicio desde el mismo momento del diseño del producto, teniendo en cuenta siempre la idea de utilidad, de disfrute, de calidad de “servicio” La puesta en marcha de los servicios “postventa” y los elementos claves que aseguran la excelencia de un servicio postventa. En el contacto con el cliente es importante cuidar todo, sin improvisar, gestionando las relaciones humanas, definiendo bien como establecer el contacto.
- La importancia de establecer un libro de normas (Manual de Calidad). Cómo conseguir que la atención y la calidad de servicio diferencian a una organización de otra y ser los mejores en nuestro servicio.
- La importancia del factor humano en la empresa y como aumentar la productividad dirigida a los resultados para conseguir los objetivos, así como, el estudio de las relaciones del factor humano dentro y fuera de la empresa, como imagen de la compañía proyectada a clientes y proveedores.
Diseño de servicios: ventajas para mejorar las ventas y la lealtad
Cuáles son las características del buen servicio al cliente (y por qué importan)
lunes, 14 de abril de 2025
Tu equipo anhela estructura y creatividad. ¿Cómo se logra el equilibrio perfecto?
- Establecer objetivos y plazos claros para proporcionar un marco estable dentro del cual puedan florecer las ideas creativas.
- Fomente sesiones regulares de lluvia de ideas que permitan que el pensamiento fluya libremente, pero manténgalas estructuradas con límites de tiempo y objetivos específicos.
- Implementa un ciclo de retroalimentación en el que se puedan revisar y refinar las ideas creativas, asegurándote de que se alineen con los objetivos del equipo.
- El proceso creativo a menudo prospera en un entorno que valora la imaginación, fomenta la toma de riesgos y fomenta una cultura de exploración.
- Una estructura eficaz delinea responsabilidades, asigna recursos estratégicamente y garantiza el cumplimiento de las regulaciones.
- Una cultura creativa anima a los empleados a aportar ideas innovadoras, fomentando un sentido de propiedad y compromiso.
- Un coach experto actúa como una brújula, guiando a los líderes en la navegación por el panorama cambiante de su negocio.
- La capacidad de adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes posiciona a las empresas como actores proactivos del mercado, listos para capitalizar las oportunidades emergentes. La capacidad de equilibrar la creatividad y la estructura es un activo poderoso que puede marcar la diferencia.
- El equilibrio entre estructura y creatividad se construye sobre tres pilares fundamentales: Claridad en la Dirección: Establecer objetivos claros y procesos flexibles que guíen el propósito, permitiendo ajustes para fomentar la creatividad.
- Espacios Controlados para la Creatividad: Crear momentos dedicados para innovar y trabajar en equipos multidisciplinarios que aporten diversidad de ideas.
- Cultura de Retroalimentación: Implementar ciclos de iteración para evaluar ideas y celebrar tanto los logros como los aprendizajes obtenidos de los intentos fallidos.
- Más que buscar el equilibrio perfecto entre estructura y creatividad, creo que es importante identificar cuándo cada uno debe tomar el protagonismo. La clave está en la fluidez: a veces, la estructura nos ayuda a reducir el caos y avanzar, y otras, la creatividad nos permite romper barreras y encontrar caminos únicos. ¿Cómo lograrlo
- Liderar con flexibilidad es esencial. Define momentos claros para alinear al equipo y dar dirección, y momentos donde la creatividad fluya libremente.
- Escuchar activamente y ajustar el enfoque según las necesidades del equipo es lo que marca la diferencia. Al final del día, no se trata de imponer un equilibrio, sino de encontrar la armonía adecuada para cada situación.
¿POR QUÉ ES NECESARIO SER UN EXPERTO EN LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?
La constante evolución que tiene la empresa, como ente dinámico que, requiere, para ser armoniosa, precisa de un conocimiento y control permanente de la misma.
La falta de recursos, de tiempo o la continua presión a la que está sometido el pequeño y mediano empresario, hacen que la mayoría de ellos no controlen su empresa o lo que es peor, no la conozcan.
El empresario debe permanentemente tomar decisiones ¿Cómo serán éstas si no dispone de información pata hacerlo? Casi siempre basadas en su intuición. ¿Cuántas veces no hemos equivocado al tomar una decisión por no tener información para decidir?
Conscientes de la dificultades que lleva consigo dirigir una empresa, el INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL pone a su disposición su gran experiencia en el análisis, diagnóstico, control y gestión de empresas para aconsejarle en su trabajo diario, no para sustituirle como empresario, eso no es posible, pero sí para ayudarle a dirigir su empresa o negocio, condensando para usted lo básico, lo esencial y lo concreto y su aplicación a sus problemas o mejoras que desea introducir en su organización.
Con esos conocimientos, una vez implementados, usted estará siempre en disposición de conocer:
- Los resultados reales de su empresa o negocio.
- La situación económica y financiera reflejada en un balance de situación.
- El dinero realmente generado por su actividad económica.
- Dónde y cómo ha invertido
- La rentabilidad real del capital invertido
- La evolución de la relación de sus ventas con sus costes.
- La tesorería con respecto a sus obligaciones de pago.
- El grado de endeudamiento.
- Su solvencia con respeto a terceros
- El capital de trabajo.
- El grado de dinamismo de los valores de activo.
- La cifra de ventas a partir de la cual usted empieza ganar dinero.
- La distancia a la suspensión de pagos